Community manager IA : une IA peut-elle gérer les réseaux sociaux d’une petite entreprise ?

Huit réseaux, d’Instagram à Bluesky, connectés par vous

Alice travaille avec les comptes que vous connectez vous-même, sur son écran « Réseaux sociaux » : touchez un réseau, connectez-vous sur la page du réseau lui-même, puis revenez dans l’application. Pour Facebook et LinkedIn, vous choisissez ensuite la page ou le profil que gère Weyvox, et vous indiquez à Alice lesquels des comptes connectés elle gère.

Sur ce même écran, un compte peut être reconnecté ou déconnecté à tout moment. La déconnexion annule les posts programmés uniquement pour ce compte ; ce qui est déjà publié reste sur le réseau.

Comment l’IA crée un post : une ligne dans le chat

Pas de calendrier éditorial à remplir d’abord. Le travail d’un community manager IA commence par une phrase dans le chat de l’équipe, comme à un collègue : « @Alice, fais un post sur notre offre d’automne pour Instagram et Facebook. » Ou vous dites à Leo ce qu’il vous faut, et il confie la tâche à Alice.

• Votre activité, pas du texte inventé. Prix, offres et horaires viennent du profil de l’entreprise et de la grille tarifaire ; photos et vidéos, de « Ressources pour l’agent » ou directement du chat, jusqu’à 20 par message. Elle n’invente ni offres, ni avis, ni clients.
• Une version pour chaque réseau, dans la langue de l’audience de ce compte : courte pour Threads ou Bluesky, plus formelle pour une page d’entreprise LinkedIn, une épingle pour Pinterest.
• Avec une photo ou une vidéo. Jusqu’à 10 photos ou vidéos par post (plusieurs photos forment un carrousel) ; une Story en prend exactement une. Instagram, TikTok, Pinterest et YouTube exigent une image ou une vidéo — le texte seul n’y suffit pas.
• Maintenant ou plus tard. Elle publie tout de suite ou programme le post jusqu’à 30 jours à l’avance.
• Le résultat. Chaque post figure dans « Historique des publications » avec son état et ses statistiques par réseau. Un post qui a échoué est toujours signalé dans la discussion système ; les posts réussis aussi, tant que « Prévenir des publications » est activé.

Demander d’abord, ou publier selon un plan

Comme chaque agent de Weyvox, Alice a sur sa page un réglage « Autonomie » :

• Désactivée. Elle valide chaque post avec vous : elle montre d’abord le texte final et les images, et ne publie qu’après votre oui.
• Activée. Elle publie seule, sans attendre votre oui.

L’écran « Plan pour les réseaux sociaux » en fait une routine. Vous rédigez le plan — ou touchez « Établir le plan avec l’agent » : de quoi parler, sur quel ton, quoi mettre en avant, quoi éviter ; puis vous réglez « Publications par semaine », de 1 à 21, et les réseaux qu’elle gère. Le pilote automatique fonctionne quand quatre conditions sont réunies : « Plan actif » est activé, le plan contient du texte, l’« Autonomie » d’Alice est activée, et elle gère au moins un compte connecté. Une fois par jour, elle regarde alors la semaine à venir et programme les posts qui manquent pour atteindre votre nombre hebdomadaire, avec des images. « Autonomie » désactivée, le plan est enregistré, mais chaque post attend votre oui ; un plan en pause ne prépare rien de nouveau, et les posts déjà programmés sortent à l’heure.

Commentaires et statistiques

• Commentaires sur Instagram, Facebook, LinkedIn, Threads et Bluesky. Quand « Accès aux commentaires » est activé (sur l’écran « Capacités de l’agent »), Alice répond elle-même aux commentaires sous ses posts et peut commenter d’elle-même ; elle vérifie les nouveaux toutes les deux heures. Désactivé, elle vous montre seulement les commentaires quand vous le demandez. Sur Instagram, elle peut aussi masquer un commentaire.
• Signé comme IA. Chaque réponse qu’elle écrit est signée comme venant de l’agent IA de votre entreprise : les gens savent qu’ils échangent avec une IA, conformément aux règles de transparence de l’article 50 du règlement européen sur l’intelligence artificielle (AI Act).
• Statistiques. Pour un post publié : vues, portée, mentions J’aime, commentaires, partages, enregistrements et plus encore, par réseau. Pour un compte : abonnés, publications et engagement sur la période choisie. Les chiffres viennent des réseaux et peuvent arriver en retard ou incomplets.
• En un coup d’œil. Dans l’onglet « Résultats », le bloc « Ce qu’a fait l’équipe » compte les posts publiés par Alice, et « Requiert votre attention » liste ceux qui ont échoué.

Création de contenu par IA : photos, vidéo, voix off et musique

• Photos. Alice crée des images à partir d’une description et retouche les vôtres : nouveau fond, objet retiré, autre style. La qualité — 1K, 2K ou 4K — se règle dans « Capacités de l’agent ».
• Courts clips IA de 3 à 10 secondes, sans parole ; un clip qu’elle a créé peut être prolongé jusqu’à 40 secondes dans les deux jours. Verticaux pour les Reels, les Stories, TikTok et les Shorts, horizontaux pour YouTube ou un site ; HD 720p ou Full HD 1080p. Un clip peut partir d’une photo de votre produit, d’un plat, d’un intérieur, d’une vitrine ou d’une rue.
• Son. Voix off avec une voix de bibliothèque, musique — instrumentale, sauf si vous voulez une chanson —, effets sonores et nettoyage du son d’une vidéo bruyante. La voix d’une personne réelle n’est pas proposée.
• Des vidéos montées avec vos images. Elle monte une vidéo de 90 secondes maximum à partir de vos photos et vidéos, en ajoutant ses propres clips et du son, et vous montre un aperçu dans le chat avec les textes des posts — l’aperçu n’est pas facturé. La version finale vient après votre oui ; avec l’« Autonomie » activée, elle peut passer directement à la version finale.
• Elle regarde ce que vous envoyez. Chaque vidéo que vous lui donnez est analysée une fois — scènes, texte à l’écran, paroles, défauts de qualité — pour choisir les bons moments. Elle n’identifie jamais les personnes.

Seulement vos propres images ? Désactivez « Génération de photos » et « Génération de vidéos » dans « Capacités de l’agent » : Alice n’utilise alors que vos photos et ne monte les vidéos qu’à partir de vos vidéos et photos. Les images, clips IA et musiques qu’elle crée portent un marquage IA invisible intégré, et quand un post contient un média créé par IA, le label IA d’Instagram, de TikTok et de YouTube est activé automatiquement. Le montage de vos propres vidéos n’est pas du contenu IA.

Tendances et vidéos YouTube par lien

• « Tendances ». Chaque jour, Weyvox sélectionne de courtes vidéos YouTube de la catégorie de votre activité — 3 minutes maximum, publiées au cours des deux dernières semaines — qui gagnent des vues le plus vite. « Analyser » demande à Alice pourquoi une vidéo fonctionne (format, accroche, structure, durée) et comment tourner la vôtre ; « Créer similaire » la met au travail sur votre version : le script, les textes pour chaque réseau et un aperçu de montage à partir de vos contenus. S’il manque quelque chose, elle vous dit quoi filmer.
• Un lien YouTube dans le chat. Envoyez le lien d’une vidéo YouTube publique : Alice la regarde — jusqu’à 120 minutes par demande, les vidéos de plus de 20 minutes en résolution réduite — puis vous dit ce qu’elle contient ou réalise votre version. C’est facturé par minute entamée, une fois la réponse prête. Pour les vidéos d’autres sites, envoyez-lui plutôt le fichier.

« Votre version », c’est votre propre vidéo originale — vos images, vos produits, votre lieu —, pas la copie de celle d’un autre. Les Tendances et la lecture par lien utilisent les YouTube API Services, et les Conditions d’utilisation de YouTube s’appliquent.

L’IA sur les réseaux sociaux, en pratique

• Un café, trois posts par semaine. Dans « Plan pour les réseaux sociaux », la gérante écrit : « le plat du jour et les boissons de saison, un ton chaleureux, des photos de nos vrais plats, pas de prix », règle 3 publications par semaine sur Instagram et Facebook, puis active l’« Autonomie » et « Plan actif ». Pour ne montrer que les vrais plats, elle désactive « Génération de photos » : Alice prend alors les photos de « Ressources pour l’agent ». La semaine à venir reste remplie ; quand la carte change, la gérante modifie le plan.
• La vidéo avant/après d’un salon. La coiffeuse envoie dix photos et deux courtes vidéos de la semaine — avec l’accord de la cliente — et écrit : « @Alice, une vidéo avant/après pour Instagram et TikTok ». Alice monte une vidéo de 30 secondes, ajoute une musique et montre l’aperçu avec les textes. Après le oui, le Reel sort sur Instagram et un brouillon arrive dans TikTok, où la coiffeuse le publie depuis l’application.
• Un plombier sur Facebook et LinkedIn. « @Alice, publie la salle de bains terminée hier », avec trois photos : un carrousel pour la page Facebook et un texte plus formel pour la page d’entreprise LinkedIn. L’« Autonomie » est désactivée : l’artisan voit donc d’abord les deux versions, puis répond oui.
• Une boutique qui saisit une tendance. Dans « Tendances », une vidéo de la catégorie de la boutique grimpe vite. « Analyser » explique l’accroche ; « Créer similaire » donne un script construit sur les produits de la boutique et la liste des plans à filmer au téléphone ; Alice en fait un Short et un Reel.

Community manager, agence, outils ou IA : les solutions comparées

Les façons habituelles de faire vivre les réseaux sociaux d’une petite entreprise, comparées honnêtement — par catégorie, car le détail varie d’un prestataire à l’autre.

Ce n’est pas l’un ou l’autre. Une agence peut continuer à gérer votre publicité pendant qu’Alice fait vivre les posts du quotidien et les réponses aux commentaires. Et l’« Autonomie » désactivée est le juste milieu pour qui veut confier les textes et les images à Alice tout en voyant chaque post avant sa publication.

Ce que coûte l’IA pour vos réseaux sociaux

Le travail d’Alice est payé d’abord sur le crédit mensuel de votre forfait, puis sur votre solde. Les forfaits : Start — 19 € HT par mois avec 25 € de crédit ; Business — 89 € avec 110 € ; Professionnel — 199 € avec 250 €. Le travail de l’agent dans le chat — rédiger, planifier, publier — est facturé au tarif des tokens (3,00 € par million de tokens en entrée, 15,00 € par million en sortie), et chaque média a son prix :

Seul un résultat terminé est facturé : un refus ou un échec ne l’est pas, l’aperçu d’un montage non plus, et avant toute action coûteuse Alice annonce le prix.

Un mois, chiffres à l’appui. Un café qui publie trois fois par semaine sur Instagram et Facebook — 12 posts :

• 8 posts avec une photo 2K chacun : 8 × 0,30 € = 2,40 €
• 4 vidéos de 30 secondes à partir des propres vidéos du café, trois clips de moins d’une minute par vidéo : visionnage 4 × 3 × 0,05 € = 0,60 € ; montage 4 × (½ minute × 0,20 €) = 0,40 € ; une musique chacune, 4 × 0,25 € = 1,00 € — soit 2,00 €
• Médias du mois : 2,40 € + 2,00 € = 4,40 €, plus le travail d’Alice dans le chat au tarif des tokens.

Pour un chiffre rond au moment de prévoir : le simulateur de dépenses de la page des tarifs compte un post moyen — moitié avec photo, moitié avec vidéo — à environ 1,80 € : 12 × 1,80 € = 21,60 €. Cela tient dans les 25 € de crédit mensuel du forfait Start, même s’il ne reste alors que 3,40 € pour les autres agents. C’est la vidéo IA qui fait bouger la facture : un clip vertical de 10 secondes en 1080p coûte 10 × 0,45 € = 4,50 €, donc un mois avec huit clips (8 × 4,50 € = 36,00 €) demande le crédit du forfait Business ou votre solde. Tous les prix à l’unité sont sur la page des tarifs.

Ce qu’elle ne fera pas

• Gérer la publicité ou les messages privés. Alice n’envoie pas de messages privés, ne lance pas de publicité, ne s’abonne pas à des comptes, ne modifie pas les profils et n’analyse pas les comptes des concurrents.
• Fabriquer du faux. Aucun client, salarié, avis ou témoignage inventé, aucune célébrité, aucun enfant ; votre produit, votre plat et votre lieu sont montrés tels qu’ils sont. Vous et votre équipe pouvez apparaître, à partir de vos propres photos et vidéos, avec l’accord des personnes concernées.
• Cacher qu’elle est une IA. Ses réponses sont signées comme venant de l’agent IA de votre entreprise, les médias générés portent un marquage IA, et ce marquage ne doit pas être retiré.
• Publier seule sur TikTok. Un post TikTok arrive en brouillon dans votre application TikTok, et c’est là que vous le publiez. Un post publié sur Instagram, Threads ou TikTok, c’est vous qui le supprimez dans l’application du réseau ; sur les cinq autres réseaux, elle peut le supprimer.
• Promettre de l’audience. Personne ne peut garantir des vues, des abonnés ou des ventes, et Weyvox non plus. Les règles de chaque réseau s’appliquent à ce qui y est publié, notamment sur la publicité, le contenu de marque et les médias créés par IA.
• Vous décharger de votre responsabilité. Ce qui sort sur vos comptes est à vous, comme si vous l’aviez publié vous-même — à garder en tête quand l’« Autonomie » est activée. Les réseaux sociaux sont gérés uniquement par le propriétaire de l’entreprise, depuis son propre chat ; les membres de l’équipe n’ont pas ces outils.
• Travailler sans fonds. Quand le crédit du forfait et votre solde sont tous deux épuisés, le travail payant s’arrête jusqu’à la recharge.

Le cadre juridique figure dans les Conditions d’utilisation, sections 14 à 16 (en anglais) ; tous les écrans d’Alice sont décrits dans la documentation (en anglais).

Une équipe de quatre

Alice est l’agent marketing de Weyvox, une équipe IA de quatre agents dans un seul chat. Leo, le chef d’équipe, retient ce qui compte et pilote vos objectifs. Cindy s’occupe de la téléphonie : elle répond au téléphone de votre entreprise quand vous ne pouvez pas et passe vos appels téléphoniques. Marc s’occupe de la gestion : clients, commandes, devis, factures et documents. C’est pourquoi un post ne s’écrit pas dans le vide : l’offre et son prix viennent de la grille tarifaire de Marc, et Cindy peut prendre les appels qu’un post fait venir. Comment les quatre travaillent ensemble : une équipe d’employés IA pour TPE et PME.

Les questions qu’on nous pose

Confiez votre prochain post à Alice

Le plus simple pour la voir à l’œuvre : la rencontre avec les agents, juste après l’inscription. Dites à Leo ce que fait votre entreprise, et Alice crée une photo pour un post à son sujet — avant même que vous choisissiez un forfait. Weyvox est une application pour iPhone et Android.

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