Questions fréquentes

Weyvox est une messagerie dotée d’un agent IA intégré. Les messages et les appels audio entre utilisateurs de Weyvox sont gratuits, et l’agent IA peut répondre à vos questions, passer des appels à votre place, accomplir des tâches en arrière-plan et rédiger de courtes notes après vos appels.

Gratuit : tous les messages (texte, photos, vidéos, fichiers, messages vocaux, localisation) et les appels audio entre utilisateurs de Weyvox, ainsi que les 5 premiers Go de stockage. Payant (débité de votre solde) : les appels vers des numéros de téléphone classiques, l’agent IA (chat, appels, tâches), le stockage au-delà de 5 Go, ainsi que l’achat et la maintenance mensuelle d’un numéro opérateur. Vous ne payez que les fonctions supplémentaires, et uniquement lorsque vous les utilisez.

Pour l’instant, Weyvox est une application pour iPhone (iOS). Les messages et les appels fonctionnent entre utilisateurs de Weyvox sur les appareils compatibles.

Saisissez votre numéro de téléphone : vous recevrez un code de vérification par SMS. Une fois le code saisi, complétez votre profil : prénom, nom, date de naissance et sexe (la photo est facultative) — et l’application est prête à l’emploi.

Votre numéro confirme que le compte est réel, et c’est grâce à lui que vos contacts vous trouvent sur Weyvox. Il est vérifié par un code à usage unique envoyé par SMS.

Vérifiez que le numéro est correct (avec l’indicatif du pays) et que vous avez du réseau. Patientez quelques secondes, puis touchez « Renvoyer le code ». Si vous avez fait trop de tentatives, le service peut vous demander de réessayer plus tard ou le lendemain : patientez alors et réessayez, ou contactez l’assistance.

Dans les réglages de votre profil (Informations personnelles), vous pouvez modifier votre prénom, votre nom, votre date de naissance, votre sexe et votre photo de profil, puis enregistrer. La date de naissance ne peut pas être dans le futur.

Dans les réglages du compte, touchez « Se déconnecter ». Cela met fin à la session sur cet appareil uniquement : vos données et vos discussions restent sur le serveur, et vous retrouverez tout à votre prochaine connexion.

Dans les réglages du compte, choisissez « Supprimer le compte ». Nous supprimons vos données et vos médias, libérons vos numéros opérateur auprès de l’opérateur téléphonique et annulons l’abonnement au numéro. Cette action est irréversible.

Les discussions partagées restent chez vos interlocuteurs : leur historique et vos messages n’y disparaissent pas, mais vous en perdez l’accès. Vos discussions personnelles « pour vous-même » (Enregistrés, système) sont entièrement supprimées. Si vous vous inscrivez de nouveau plus tard, ce sera un nouveau compte, sans accès aux anciennes discussions.

Votre numéro personnel est votre propre numéro, vérifié par un code SMS ; c’est grâce à lui que les autres utilisateurs de Weyvox vous trouvent, et les messages et les appels entre vous sont gratuits. Un numéro opérateur est un numéro distinct que vous achetez dans l’application afin de pouvoir appeler des téléphones classiques (hors Weyvox) et recevoir leurs appels. Un numéro opérateur comporte des frais de mise en service uniques et des frais mensuels, tous deux débités de votre solde ; il n’est pas nécessaire pour échanger des messages et appeler au sein de Weyvox.

Dans les Réglages, ouvrez la section d’achat de numéro, choisissez un pays et un numéro dans la liste. Pour certains numéros, l’opérateur exige des pièces d’identité — vous les téléversez directement à cet endroit. Votre solde est ensuite débité (les frais de mise en service ainsi que le premier mois de service), et le numéro part en activation chez l’opérateur, ce qui n’est pas toujours immédiat. Par la suite, des frais de service mensuels sont débités pour ce numéro.

Selon les règles de l’opérateur, certains numéros exigent que vous vérifiiez votre identité : ce sont des obligations réglementaires (KYC). Lors de la commande, l’application indique exactement quels documents ou informations sont nécessaires, et vous les téléversez directement à cet endroit. Un tel numéro ne peut pas être attribué sans eux, mais de nombreux numéros n’exigent aucun document.

Tout de suite. Pour les numéros exigeant des documents, l’activation du numéro principal chez l’opérateur n’est pas immédiate : dès votre paiement, nous connectons donc un numéro opérateur temporaire dans le même pays. Il fonctionne pleinement — vous pouvez appeler et recevoir des appels — pendant que votre numéro principal est en cours d’examen. Une fois le numéro principal approuvé, il s’active automatiquement et le temporaire est retiré au même instant : vous n’êtes jamais sans numéro et ne payez jamais deux numéros à la fois. Les numéros sans documents sont activés directement, sans temporaire.

Après l’envoi, votre commande part chez l’opérateur pour vérification, ce qui peut prendre de quelques heures à quelques jours. Vous suivez chaque étape sur la page de suivi de la commande (accessible depuis la section numéro dans les Réglages ou depuis le chat Weyvox), où le statut se met à jour automatiquement. Tant qu’il indique « en cours d’examen », l’opérateur vérifie vos documents : vous n’avez rien à faire, et votre numéro temporaire continue de fonctionner.

C’est une étape normale de la vérification, pas un refus : l’opérateur ne rejette jamais définitivement un achat, il demande seulement une correction. La page de suivi indique précisément quel document n’a pas été accepté (avec le commentaire de l’opérateur), tandis que les éléments validés restent verrouillés. Renvoyez uniquement les documents signalés et appuyez sur « Renvoyer » : la commande repart en vérification au titre de la même demande, et chaque renvoi est consigné dans le détail du suivi. Votre numéro temporaire reste actif pendant tout ce temps.

Votre numéro principal s’active automatiquement — vous n’avez rien à faire. Au même moment, le numéro temporaire est déconnecté et supprimé : vous ne détenez jamais deux numéros opérateur et n’en payez jamais deux, et tous les appels basculent sur le principal. Vous recevez une confirmation dans le chat Weyvox avec le numéro activé, la date et l’heure d’activation ainsi que les détails de l’abonnement (montant mensuel et date du prochain prélèvement). Ensuite, la section numéro n’affiche plus que votre numéro principal.

Le numéro temporaire est fourni pour 25 jours au maximum. Si votre numéro principal n’a pas été approuvé d’ici là, le numéro temporaire est désactivé et vous en êtes informé dans le chat Weyvox. Cela n’annule pas votre commande : dès que l’opérateur approuve votre numéro principal, celui-ci devient actif automatiquement.

Vous seul pouvez mettre fin à l’achat d’un numéro, depuis la section numéro dans les Réglages. L’annulation libère le numéro (et le temporaire) auprès de l’opérateur et met fin à l’abonnement. La somme déjà versée n’est pas remboursée : l’opérateur ne refuse jamais la commande, et le numéro temporaire fonctionnait dès la première minute, le service est donc considéré comme rendu. Les recharges passant par Apple, tout ce qui concerne le solde relève des règles de l’App Store.

Un numéro opérateur implique des frais de service mensuels : c’est précisément l’abonnement, et il est débité automatiquement de votre solde une fois par mois. Si le solde est insuffisant, le numéro est suspendu et cesse de fonctionner ; vous disposez alors de 25 jours pour recharger votre solde, faute de quoi le numéro est supprimé.

Du texte, des photos, des vidéos, des fichiers, des messages vocaux et votre position. Plusieurs photos ou vidéos peuvent être envoyées dans un seul message, sous forme d’album. L’échange de messages, quel que soit leur type, est gratuit entre utilisateurs Weyvox.

Oui. Vous pouvez répondre à un message précis en le citant, le transférer dans une autre discussion et y ajouter une réaction emoji. Vous pouvez aussi modifier et supprimer vos propres messages — voir la règle des 60 minutes.

Vous pouvez modifier un message envoyé, ou le supprimer pour les deux côtés, pendant 60 minutes après l’envoi. Un message modifié affiche la mention « modifié » pour les deux participants. Passé 60 minutes, les options Modifier et « Supprimer pour tout le monde » disparaissent — vous pouvez toujours supprimer n’importe quel message pour vous-même, à tout moment.

C’est votre bloc-notes personnel, une discussion “avec vous-même” : pratique pour garder un lien, une photo, un fichier ou une idée. Vous pouvez l’ouvrir dans Réglages → Compte → Messages enregistrés.

Ouvrez le profil du contact et touchez “Bloquer” (ou “Débloquer”, s’il est déjà bloqué). La liste complète se trouve dans Réglages → Compte → Numéros bloqués, et vous pouvez aussi débloquer depuis cet écran.

Les réglages généraux se trouvent dans Réglages → Notifications : vous y activez les notifications de la messagerie, le son et l’aspect de l’aperçu (texte complet / nom uniquement / aucun aperçu). Pour mettre une seule discussion en sourdine, ouvrez le profil du contact (ou les informations de la discussion) et touchez le bouton “Notifications” — vous y choisissez la durée de la mise en sourdine.

Oui. Dans les réglages de la discussion (Fond d’écran de discussion), vous pouvez choisir une image prête à l’emploi dans la bibliothèque intégrée ou importer votre propre photo. Les fonds d’écran personnalisés sont décomptés de votre stockage.

Non, ils sont gratuits. Les appels audio entre utilisateurs Weyvox passent par internet et non par un opérateur téléphonique : rien n’est facturé, ni à la personne qui appelle, ni à celle qui répond.

Pour appeler des téléphones classiques, il vous faut un numéro opérateur (vous pouvez en acheter un dans les Réglages). Ces appels sont payants : le montant est débité de votre solde une fois l’appel terminé, quand son coût exact est connu.

Vous payez le coût réel de l’appel, tel que l’opérateur téléphonique nous le facture, plus notre marge. Nous calculons le montant exact après la fin de l’appel : il n’est donc pas connu à l’avance. Pour les prix indicatifs actuels par destination, consultez Réglages → Compte → Tarifs → Appel opérateur.

Vérifiez plusieurs points : que votre numéro opérateur est actif, que votre solde est suffisant et que le numéro est saisi correctement (avec l’indicatif du pays, au format +…). Certaines destinations peuvent aussi être indisponibles selon les règles de l’opérateur.

C’est un bref résumé de votre conversation (2 à 4 phrases) que le système prépare automatiquement à partir de l’enregistrement, une fois l’appel terminé. Cette fonction est payante, car elle implique la transcription de la conversation en texte puis son traitement par l’IA. Vous pouvez préciser ce que la note doit contenir, ou désactiver complètement cette fonction dans les Réglages.

Oui. Les appels apparaissent dans l’historique et dans les chats correspondants : vous voyez les appels sortants, entrants, terminés et manqués (sans réponse). Pour les appels vers des numéros classiques, leur coût s’affiche à côté dès que l’appel a été facturé.

L’agent discute avec vous et comprend vos conversations, il peut appeler des numéros à votre place et régler une affaire pour vous, exécuter des tâches en plusieurs étapes en arrière-plan, retenir ce qui compte à votre sujet et rédiger une courte note après un appel. Si nécessaire, il recherche des informations sur Internet.

Ouvrez l’onglet de discussion Weyvox (l’agent) et écrivez ou dictez simplement votre demande — l’agent vous répondra. De plus, dans une discussion individuelle avec une personne, un bouton dédié permet d’interroger l’agent sur cette conversation précise. Ce bouton fonctionne si l’accès aux discussions est activé dans les réglages de l’agent.

Il voit cette seule conversation — et toutes ses données, chacune à sa manière. Les messages texte et les localisations, il les lit directement. Les appels, il les voit avec leur durée et VOTRE note d’appel (les notes privées de l’autre personne ne lui sont jamais visibles). Les messages vocaux, il les transcrit quand votre question porte sur leur contenu. Les photos et fichiers, il les voit par numéro, et n’en lit le contenu — le texte d’une photo, le texte d’un PDF — que lorsque vous le demandez explicitement : passer l’historique en revue n’ouvre jamais les pièces jointes et ne gaspille pas de jetons. Il n’est pas non plus limité à ce qui est chargé à l’écran : au besoin, il récupère et recherche les messages plus anciens de la conversation sur le serveur. Il ne peut pas atteindre vos autres conversations depuis là, et il ne copie pas la correspondance dans sa mémoire permanente, sauf si vous lui demandez explicitement de retenir quelque chose.

Non. Seule la première lecture est payante — la transcription pour un message vocal, ou une passe d’analyse IA pour une photo ou un fichier. Le résultat est mis en cache : toute question ultérieure sur la même pièce jointe est répondue depuis le cache, gratuitement. L’utilisation de l’agent dans une discussion privée est facturée comme un tour de chat normal et apparaît sur la page Solde et utilisation sur sa propre ligne — « Weyvox dans une discussion privée ».

Oui. Vous lui confiez une tâche (par exemple « appelle et renseigne-toi sur… »), l’agent passe l’appel lui-même, puis vous transmet le résultat et une courte note. Si le numéro appartient à un autre utilisateur Weyvox, l’appel passe par l’application ; pour appeler un numéro de téléphone ordinaire (hors Weyvox), il vous faut votre propre numéro opérateur. Cette fonction est payante — elle est débitée de votre solde en tant qu’appel de l’agent.

Oui — c’est la réponse automatique, et elle fonctionne sur les deux téléphonies (entre utilisateurs Weyvox et sur un numéro opérateur). Activez-la dans les réglages de l’agent et choisissez combien de temps le téléphone sonne avant que l’agent intervienne : 10, 20, 30 ou 40 secondes (30 par défaut) ; une fois activée, elle s’applique à chaque appel entrant. Vous avez toujours la priorité : le téléphone sonne normalement, et l’agent ne prend l’appel que si vous ne répondez pas à temps — rejeter la sonnerie le lui confie aussitôt. Il répond sur nos serveurs, donc cela fonctionne même lorsque votre téléphone est verrouillé, hors ligne ou déchargé. Pendant l’appel, il se présente comme votre assistant IA, détermine qui appelle et pourquoi, aide ou prend un message, puis écrit une note dans ce chat ; tant que l’appel est en cours, vous pouvez ouvrir l’application pour écouter, lui chuchoter des instructions ou reprendre la conversation. (Si votre solde est négatif, l’agent ne répond pas automatiquement — voir la question sur le solde.)

Oui — sur n’importe quel appel, entre utilisateurs Weyvox comme via un numéro opérateur. Un bouton sur l’écran d’appel donne « la place » à l’agent : il se met à parler à votre interlocuteur à votre place, tandis que vous restez en ligne et entendez tout. Votre interlocuteur n’entend que l’agent. Le même bouton vous rend la conversation : votre micro revient et l’agent se tait instantanément, tout en continuant d’écouter et de prendre des notes. Rendez-lui la main et il reprend en cours de conversation, sans se présenter à nouveau.

Oui. Pendant que l’agent parle, vous pouvez vous adresser à lui sans que votre interlocuteur entende quoi que ce soit. Il ne se coupe pas lui-même : il termine sa phrase et intègre votre consigne à la suivante, si bien que « demande le prix » ou « accepte mardi » change simplement ce qu’il va dire. Il ne vous répond jamais à voix haute, puisque tout ce qu’il dit est entendu par l’autre partie ; si votre consigne n’appelle aucune parole immédiate, il se tait et agit. Le bouton micro pendant un appel avec l’agent fait l’inverse : il ferme ce canal privé, et votre agent cesse aussi de vous entendre.

Non. L’appel est le vôtre et vous seul raccrochez. Lorsque l’agent a obtenu ce pour quoi l’appel avait lieu, il énonce le résultat à voix haute et cesse de parler. Après l’appel, il rédige une note dans le chat avec cette personne, et si quelque chose de ferme a été convenu — un rendez-vous, un rappel, une échéance ou un montant — il le publie en outre séparément dans le chat système Weyvox. Si vous désactivez l’agent pendant l’appel, tout ce qu’il avait recueilli est écarté et aucune note n’est écrite.

Ce sont des missions en plusieurs étapes que l’agent exécute seul en arrière-plan (par exemple, rassembler des informations ou régler quelque chose en plusieurs actions). Vous voyez la progression et le résultat sur la page « Tâches de l’agent », et vous recevez une notification lorsqu’une tâche se termine ou attend votre réponse. Les tâches complexes sont facturées selon l’utilisation réelle.

L’agent peut retenir des faits importants à votre sujet afin de vous être plus utile et de ne pas vous redemander la même chose à chaque fois. Vous pouvez consulter et gérer cette mémoire sur la page de mémoire de l’agent, où vous pouvez aussi l’effacer entièrement. La mémoire de chaque utilisateur est isolée et sert uniquement à vos propres demandes.

Oui. Si nécessaire, l’agent recherche et consulte des informations sur Internet pour vous donner une réponse plus précise et plus à jour. Chaque recherche de ce type est comptabilisée dans le coût d’utilisation de l’agent.

Oui. Dans les réglages de l’agent, vous pouvez choisir la voix avec laquelle il parle pendant les appels — une voix masculine ou féminine prête à l’emploi, ou un clone de VOTRE propre voix (enregistrez un court échantillon et il parle avec une voix modelée sur la vôtre ; la vôtre uniquement, supprimable à tout moment, et il indique toujours à l’interlocuteur qu’il est une IA au début de l’appel) — ainsi que le modèle. Le modèle détermine à la fois les capacités de l’agent et sa rapidité de réponse pendant un appel : Claude Haiku 4.5 est le plus rapide et le moins latent (idéal pour les appels en direct), Claude Sonnet 5 est équilibré, et Claude Opus 5 est le plus performant pour les appels, au prix d’un peu plus de latence. Dans le chat avec l’agent, vous pouvez aussi choisir Claude Fable 5 — le modèle le plus puissant (et le plus cher) pour les tâches les plus difficiles ; il n’est pas utilisé pendant les appels. Pendant un appel, le délai entre le moment où l’interlocuteur finit sa phrase et celui où l’agent commence à parler va généralement de quelques centaines de millisecondes à environ 1,5 seconde, et dépend surtout du modèle. Un modèle plus puissant répond mieux, mais coûte plus cher pour la même quantité de travail.

Vous ne payez que l’utilisation réelle (volume de texte traité, appels, recherches sur Internet), et le montant est débité de votre solde. Le coût exact des actions et des modèles est indiqué dans Réglages → Compte → Tarifs → Agent IA. Si vous n’utilisez pas l’agent, rien n’est débité.

Ouvrez Réglages → Recharger le solde et choisissez un montant — le paiement passe par l’App Store (Apple). Votre solde n’est débité que pour les actions payantes : les appels vers des numéros de téléphone classiques, l’agent IA et le stockage au-delà du volume gratuit.

Ouvrez Réglages → Solde et utilisation. Vous y trouverez votre solde actuel et l’historique des dépenses jour par jour ; pour les jours récents, vous pouvez déplier le détail de chaque opération.

Ouvrez Réglages → Compte → Tarifs. Les prix sont regroupés par fonctionnalité : appel opérateur, agent IA, note IA, mémoire et stockage. Vous n’y verrez aucun nom de service tiers — tous les prix sont les nôtres.

Les fonctions gratuites — les chats et les appels entre utilisateurs de Weyvox — continuent de fonctionner exactement comme avant. Les actions payantes (appels vers des numéros de téléphone classiques, agent IA, etc.) deviennent indisponibles jusqu’à ce que vous rechargiez. Pour vos appels, cela signifie que l’agent ne répond pas automatiquement tant que votre solde est négatif : un appel entrant sonne quand même comme un appel ordinaire que vous pouvez prendre vous-même, et sinon c’est un appel manqué ordinaire. Au moment où l’agent aurait répondu, Weyvox publie une note dans le chat système vous demandant de recharger, et tenter de confier un appel en cours à l’agent affiche une invitation à recharger. Dès que votre solde revient à zéro ou au-dessus, tout refonctionne automatiquement.

Les recharges passant par Apple, les remboursements sont régis par les règles de l’App Store. Les sommes déjà dépensées en services (appels, agent, stockage) ne sont pas remboursables.

Les 5 premiers Go de stockage sont gratuits. Au-delà, 0,10 € sont facturés par gigaoctet entier et par mois ; les gigaoctets entamés ne sont pas facturés. Par exemple, si vous occupez 4,8 Go en plus des 5 Go gratuits, vous ne payez que 4 Go (0,40 €).

Seuls les vrais fichiers multimédias présents sur nos serveurs sont comptabilisés : les photos, vidéos, fichiers audio et autres fichiers de vos conversations, ainsi que vos propres fonds d’écran de conversation (personnalisés). Le texte des messages, les liens et les données qui restent uniquement sur votre téléphone occupent une place négligeable : ils ne sont donc ni comptabilisés ni facturés — vous ne payez que ce qui sollicite réellement nos serveurs.

Ouvrez Réglages → Compte → Données et stockage. L’espace y est détaillé par catégorie (Photos, Vidéos, Audio, Fichiers, Fonds d’écran), et chacune dispose d’un bouton de suppression pour libérer de la place.

Non. Le fichier disparaît chez vous (dans toutes vos conversations), mais il reste chez votre interlocuteur, et nous ne touchons en rien à sa conversation. Concrètement, la propriété du fichier lui est simplement transférée : il compte désormais dans son stockage, et non plus dans le vôtre.

Si une autre personne de la conversation le possède encore, le fichier reste (c’est elle qui en est désormais « propriétaire ») et cesse d’occuper votre espace. Si plus personne n’en a besoin (tout le monde l’a supprimé), il est définitivement effacé de nos serveurs la nuit suivante.

Oui. Dès que vous supprimez un média, il cesse aussitôt d’être comptabilisé dans votre volume, et la page « Données et stockage » affiche immédiatement les chiffres réduits.

Non. La suppression d’un média de votre stockage est irréversible. Avant de supprimer, assurez-vous que vous n’avez plus besoin de ces fichiers.

Oui : les médias sont enregistrés (mis en cache) sur l’appareil pour s’afficher rapidement. Mais il ne s’agit que d’une copie locale — dans le stockage, nous comptons l’original sur le serveur, pas le cache sur votre téléphone.