Частые вопросы

Weyvox — это мессенджер со встроенным AI-агентом. Сообщения и аудиозвонки между пользователями Weyvox бесплатны, а AI-агент может отвечать на вопросы, звонить за вас, выполнять задачи в фоне и делать короткие заметки после звонков.

Бесплатно: все сообщения (текст, фото, видео, файлы, голосовые, локация) и аудиозвонки между пользователями Weyvox, а также первые 5 ГБ хранилища. Платно (списывается с баланса): звонки на обычные номера, AI-агент (чат, звонки, задачи), хранилище сверх 5 ГБ, а также покупка и ежемесячное обслуживание операторского номера. Вы платите только за дополнительные функции и только когда ими пользуетесь.

Сейчас Weyvox — это приложение для iPhone (iOS). Сообщения и звонки работают между пользователями Weyvox на поддерживаемых устройствах.

Введите свой номер телефона — на него придёт SMS с кодом подтверждения. После ввода кода заполните профиль: имя, фамилию, дату рождения, пол (фото — по желанию) — и приложение готово к работе.

Номер подтверждает, что аккаунт настоящий, и именно по нему вас находят ваши контакты в Weyvox. Подтверждение происходит с помощью одноразового кода в SMS.

Проверьте, что номер введён правильно (с кодом страны) и есть связь. Подождите несколько секунд и нажмите «Отправить код ещё раз». Если вы сделали слишком много попыток, сервис может попросить попробовать позже или на следующий день — тогда подождите и попробуйте снова или обратитесь в поддержку.

В настройках профиля (Личная информация) можно изменить имя, фамилию, дату рождения, пол и фото профиля, а затем сохранить. Дата рождения не может быть в будущем.

В настройках аккаунта нажмите «Выйти». Сессия завершится только на этом устройстве, а ваши данные и переписки остаются на сервере — после повторного входа всё будет на месте.

В настройках аккаунта выберите «Удалить аккаунт». Мы удаляем ваши данные и медиа, освобождаем ваши операторские номера у оператора связи и отменяем подписку на номер. Действие нельзя отменить.

Общие чаты остаются у ваших собеседников — их история и ваши сообщения в этих чатах не исчезают, но ваш доступ к ним пропадает. Ваши личные чаты «себе» (Сохранённые, системные) удаляются полностью. Если позже вы зарегистрируетесь снова — это будет новый аккаунт без доступа к старым чатам.

Личный номер — это ваш собственный номер, который вы подтвердили кодом из SMS; по нему вас находят другие пользователи Weyvox, а переписка и звонки между вами бесплатны. Операторский номер — отдельный номер, который вы покупаете в приложении, чтобы звонить на обычные (не Weyvox) телефоны и принимать от них входящие. За операторский номер есть разовая плата за подключение и ежемесячная плата, которые списываются с баланса; для переписки и звонков внутри Weyvox он не нужен.

В настройках откройте раздел покупки номера, выберите страну и номер из списка. Для некоторых номеров оператор требует документы для подтверждения личности — их загружают тут же. Затем с баланса списывается оплата (плата за подключение вместе с первым месяцем обслуживания), и номер отправляется на активацию к оператору — это не всегда мгновенно. Дальше за номер ежемесячно взимается плата за обслуживание.

Некоторые номера по правилам оператора связи требуют подтвердить личность — это регуляторные требования (KYC). При оформлении приложение покажет, какие именно документы или данные нужны, и вы загружаете их тут же. Без них такой номер выдать нельзя, но многие номера документов не требуют.

Сразу. Для номеров, которым нужны документы, активация основного номера у оператора не мгновенная, поэтому в момент оплаты мы подключаем временный операторский номер в той же стране. Он работает полноценно — можно звонить и принимать звонки — пока основной номер на проверке. Когда основной одобрят, он включается автоматически, а временный убирается в ту же секунду, так что вы никогда не остаётесь без номера и не платите за два сразу. Номера, которым документы не нужны, активируются напрямую, без временного.

После отправки заявка уходит к оператору на проверку, которая может занять от нескольких часов до нескольких дней. Каждый шаг виден на странице отслеживания заявки (открывается из раздела номера в Настройках или из чата Weyvox) — статус обновляется автоматически. Пока написано «на проверке», оператор проверяет ваши документы; делать ничего не нужно, а временный номер всё это время работает.

Это обычная часть проверки, а не отказ: оператор никогда не отклоняет покупку окончательно, он лишь просит что-то поправить. На странице отслеживания отмечено, какой именно документ не принят (и показан комментарий оператора), а то, что прошло, остаётся заблокированным. Перезагрузите только отмеченные документы и нажмите «Отправить повторно» — заявка возвращается на проверку в рамках того же запроса, и каждая повторная отправка фиксируется в деталях отслеживания. Временный номер работает всё это время.

Основной номер активируется автоматически — делать ничего не нужно. В тот же момент временный номер отключается и удаляется, поэтому у вас никогда не будет двух операторских номеров и двойной оплаты, а все звонки переходят на основной. В чате Weyvox вы получите подтверждение с активированным номером, датой и временем активации и условиями подписки (ежемесячная плата и дата следующего списания). Дальше в разделе номера отображается только основной номер.

Временный номер предоставляется не более чем на 25 дней. Если к этому моменту основной номер не одобрен, временный деактивируется, и вы получите уведомление в чате Weyvox. Это не отменяет вашу заявку — как только оператор одобрит основной номер, он станет активным автоматически.

Завершить покупку номера можете только вы — в разделе номера в Настройках. Отмена освобождает номер (и временный) у оператора и прекращает подписку. Уже уплаченная сумма не возвращается: оператор заявку не отклоняет, а временный номер работал с первой минуты, поэтому услуга считается оказанной. Поскольку сами пополнения проходят через Apple, всё, что касается баланса, регулируется правилами App Store.

Операторский номер требует ежемесячной платы за обслуживание — это и есть подписка, которая автоматически списывается с баланса раз в месяц. Если средств не хватает, номер приостанавливается и не работает; у вас есть 25 дней, чтобы пополнить баланс, иначе номер будет удалён.

Текст, фото, видео, файлы, голосовые сообщения и геопозицию. Несколько фото или видео можно отправить одним сообщением-альбомом. Обмен любыми сообщениями между пользователями Weyvox бесплатный.

Да. Можно ответить цитатой на конкретное сообщение, переслать его в другой чат и поставить эмодзи-реакцию. Свои собственные сообщения также можно редактировать и удалять — см. правило 60 минут.

Редактировать сообщение или удалить его для обеих сторон можно в течение 60 минут после отправки. Отредактированное сообщение получает пометку «изм.» для обоих участников. Через 60 минут пункты «Редактировать» и «Удалить для всех» исчезают — останется «Удалить для себя», доступное для любого сообщения без ограничения по времени.

Это ваш личный чат-блокнот «для себя»: удобно сохранить ссылку, фото, файл или мысль. Открыть его можно в Настройки → Аккаунт → Сохранённые сообщения.

Откройте профиль контакта и нажмите «Заблокировать» (или «Разблокировать», если он уже заблокирован). Список всех заблокированных — в Настройки → Аккаунт → Заблокированные номера, оттуда тоже можно разблокировать.

Общие настройки — в Настройки → Уведомления: там включаются уведомления мессенджера, звук и вид предпросмотра (полный текст / только имя / без предпросмотра). Чтобы отключить уведомления в отдельном чате, откройте профиль контакта (или информацию о чате) и нажмите кнопку «Уведомления» — там выбирается, на какое время их отключить.

Да. В настройках чата (Обои чата) можно выбрать готовое изображение из встроенной библиотеки или загрузить своё фото. Собственные обои занимают место в вашем хранилище.

Нет, бесплатные. Аудиозвонки между пользователями Weyvox идут через интернет, а не через телефонного оператора, поэтому плата не взимается — ни с того, кто звонит, ни с того, кто принимает звонок.

Для звонков на обычные телефоны нужен операторский номер (его можно купить в настройках). Такие звонки платные: деньги списываются с баланса уже после завершения звонка, когда становится известна его точная стоимость.

Вы платите реальную стоимость звонка, которую выставил нам телефонный оператор, плюс нашу наценку. Точную сумму считаем по факту после завершения звонка, поэтому заранее она неизвестна. Текущие ориентировочные цены по направлениям смотрите в Настройки → Аккаунт → Тарифы → Операторский звонок.

Проверьте несколько вещей: активен ли ваш операторский номер, достаточно ли средств на балансе и правильно ли введён номер (с кодом страны, в формате +…). Некоторые направления также могут быть недоступны по правилам оператора.

Это краткое резюме вашего разговора (2–4 предложения), которое система готовит автоматически после завершения звонка на основе записи. Функция платная, поскольку включает расшифровку разговора в текст и её обработку AI. Вы можете задать, что именно должно быть в заметке, или полностью отключить эту функцию в настройках.

Да. Звонки отображаются в истории и в соответствующих чатах: видно исходящие, входящие, завершённые и пропущенные (непринятые). Для звонков на обычные номера рядом появляется их стоимость — она подтягивается после того, как звонок протарифицирован.

Агент общается с вами в чате и понимает ваши переписки, может звонить за вас на нужные номера и улаживать дела, выполнять многошаговые задачи в фоне, запоминать важное о вас и составлять короткую заметку после звонка. При необходимости он ищет информацию в интернете.

Откройте вкладку чата Weyvox (агент) и просто напишите или продиктуйте запрос — агент ответит. Кроме того, в обычном личном чате с человеком есть отдельная кнопка вызова агента, чтобы спросить именно об этой переписке. Эта кнопка работает, если в настройках агента включён доступ к чатам.

Он видит именно этот разговор — и все его данные, каждый вид по-своему. Текстовые сообщения и локации читает сразу. Звонки видит с длительностью и ВАШЕЙ заметкой звонка (чужие приватные заметки ему недоступны). Голосовые расшифровывает, когда ваш вопрос касается их содержания. Фото и файлы видит по номерам, а их содержимое — текст на фото, текст PDF — читает только тогда, когда вы прямо об этом просите: обзор истории не открывает вложения и не тратит токены впустую. Агент также не ограничен тем, что загружено на экране — при необходимости он достаёт и ищет более старые сообщения разговора с сервера. До других ваших разговоров оттуда он дотянуться не может, и переписку не копирует в свою постоянную память, пока вы прямо не попросите что-то запомнить.

Нет. Платным является только первое чтение — расшифровка голосового или AI-анализ фото либо файла. Результат кешируется, поэтому на каждый следующий вопрос о том же вложении агент отвечает из кеша бесплатно. Использование агента в личном чате тарифицируется как обычный чат-ход и показывается на странице «Баланс и использование» отдельной строкой — «Weyvox в личном чате».

Да. Вы даёте задачу (например, «позвони и узнай…»), агент звонит сам, а затем возвращает результат и короткую заметку. Если номер принадлежит другому пользователю Weyvox — звонок идёт через приложение; чтобы позвонить на обычный (не Weyvox) номер, нужен ваш операторский номер. Это платная функция — списывается с баланса как звонок агента.

Да — это автоответ, и он работает на обеих телефониях (и между пользователями Weyvox, и на операторском номере). Включите его в настройках агента и выберите, сколько телефон звонит, прежде чем подключится агент: 10, 20, 30 или 40 секунд (по умолчанию 30). Когда включено — действует на КАЖДЫЙ входящий. У вас всегда есть право первыми взять трубку: телефон звонит как обычно, и лишь если вы не ответили за это время, звонок берёт агент (а если вы сами сбрасываете входящий — агент отвечает сразу). Он отвечает на наших серверах, поэтому работает, даже когда телефон заблокирован, без интернета или разряжен. В звонке агент представляется вашим AI-ассистентом, выясняет, кто и по какому вопросу звонит, помогает или принимает сообщение, а после звонка пишет заметку в чат; пока звонок идёт, вы можете открыть приложение, слушать, шептать агенту или взять разговор на себя. Если баланс отрицательный — агент на звонки не отвечает (см. вопрос про баланс).

Да — в любом звонке, и между пользователями Weyvox, и через операторский номер. Одна кнопка на экране звонка отдаёт агенту «место»: он начинает говорить с собеседником вместо вас, а вы остаётесь на линии и всё слышите. Собеседник слышит только агента. Та же кнопка возвращает разговор вам: микрофон включается, а агент мгновенно замолкает, продолжая слушать и вести заметки. Передадите обратно — он продолжит с того же места, не представляясь заново.

Да. Пока агент говорит, вы можете обращаться к нему, и собеседник не слышит ничего. Агент не перебивает сам себя — он договаривает текущее предложение и вплетает вашу инструкцию в следующее, поэтому «спроси про цену» или «соглашайся на вторник» просто меняет то, что он скажет дальше. Вам он вслух не отвечает, потому что всё сказанное слышит другая сторона; если ваша инструкция не требует слов прямо сейчас, агент молчит и просто действует. Кнопка микрофона во время звонка с агентом означает обратное: она закрывает этот приватный канал, и агент перестаёт слышать и вас.

Нет. Звонок ваш, и трубку кладёте только вы. Когда агент добился того, ради чего звонили, он озвучивает результат и замолкает. После звонка он пишет заметку в чате с этим человеком, а если о чём-то договорились конкретно — встреча, перезвон, срок или сумма — отдельно публикует это в системном чате Weyvox. Если выключить агента во время звонка, всё собранное отбрасывается и заметка не пишется.

Это многошаговые поручения, которые агент выполняет сам в фоне (например, собрать информацию или уладить что-то за несколько действий). Прогресс и результат вы видите на странице «Задачи агента», а уведомление придёт, когда задача завершится или потребует вашего ответа. Сложные задачи тарифицируются по фактическому использованию.

Агент может запоминать важные факты о вас, чтобы отвечать полезнее и не переспрашивать каждый раз. Просмотреть эту память и управлять ею можно на странице памяти агента — там же доступна и полная очистка. Память каждого пользователя изолирована и используется только для ваших запросов.

Да. При необходимости агент ищет и открывает информацию в интернете, чтобы ответить точнее и актуальнее. Каждый такой поиск учитывается в стоимости использования агента.

Да. В настройках агента можно выбрать голос, которым он будет говорить в звонках — готовый мужской или женский, либо КЛОН вашего собственного голоса (запишите короткий образец, и агент будет говорить голосом, смоделированным по вашему; только ваш, удаляется в любой момент, и он всё равно сообщает собеседнику, что он AI, в начале звонка) — и модель. Модель определяет и насколько агент способный, и как быстро он отвечает в звонке: Claude Haiku 4.5 — самый быстрый и с наименьшей задержкой (лучше всего для живых звонков), Claude Sonnet 5 — сбалансированный, а Claude Opus 5 — самый способный в телефонии, ценой чуть большей задержки. В чате с агентом дополнительно доступна Claude Fable 5 — самая мощная (и самая дорогая) модель для сложнейших задач; в звонках она не используется. В звонке промежуток между тем, как собеседник договорил, и тем, как агент начинает говорить, обычно от нескольких сотен миллисекунд до ~1,5 секунды и зависит в основном от модели. Более мощная модель отвечает лучше, но стоит дороже за тот же объём работы.

Оплата — только по фактическому использованию (объём обработки текста, звонки, поиск в интернете), и она списывается с баланса. Точную стоимость действий и моделей вы видите в Настройки → Аккаунт → Тарифы → AI-агент. Если агентом не пользуетесь — ничего не списывается.

Откройте Настройки → Пополнение баланса и выберите сумму — оплата проходит через App Store (Apple). Деньги с баланса списываются только за платные действия: звонки на обычные номера, AI-агент и хранилище сверх бесплатного объёма.

Откройте Настройки → Баланс и использование. Там показаны текущий баланс и история расходов по дням, а за последние дни можно развернуть подробную разбивку каждой операции.

Откройте Настройки → Аккаунт → Тарифы. Цены сгруппированы по функциям: операторский звонок, AI-агент, AI-заметка, память и хранилище. Названий сторонних сервисов там нет — все цены наши собственные.

Бесплатные функции — чаты и звонки между пользователями Weyvox — продолжат работать так же, как и раньше. А платные действия (звонки на обычные номера, AI-агент и так далее) станут недоступны, пока вы не пополните баланс. Для звонков это значит, что в минусе агент не отвечает автоматически: входящий всё равно звонит как обычный — вы можете взять трубку сами, а если нет, это обычный пропущенный. В момент, когда агент должен был бы ответить, в системный чат приходит сообщение с просьбой пополнить баланс, а попытка передать агенту живой звонок покажет подсказку о пополнении. Как только баланс возвращается к нулю или выше — всё снова работает автоматически.

Поскольку пополнение проходит через Apple, возврат регулируется правилами App Store. А средства, уже потраченные на услуги (звонки, агент, хранилище), возврату не подлежат.

Первые 5 ГБ хранилища — бесплатно. За объём сверх этого списывается 0,10 € за каждый полный гигабайт в месяц, а неполные гигабайты не тарифицируются. Например, если сверх бесплатных 5 ГБ у вас занято ещё 4,8 ГБ — оплата будет только за 4 ГБ (0,40 €).

Считаются только реальные медиафайлы на наших серверах: фото, видео, аудио и другие файлы из чатов, а также ваши собственные (кастомные) обои чата. Текст сообщений, ссылки и данные, которые лежат только на вашем телефоне, занимают ничтожно мало места, поэтому не считаются и не тарифицируются — вы платите только за то, что действительно нагружает серверы.

Откройте Настройки → Аккаунт → Данные и хранилище. Там объём расписан по категориям (Фото, Видео, Аудио, Файлы, Обои), и рядом с каждой есть кнопка удаления, чтобы освободить место.

Нет. Файл исчезнет у вас (во всех ваших чатах), а у собеседника он останется, и его чат мы никак не трогаем. Фактически владение файлом просто переходит к нему — теперь это считается уже в его хранилище, а не в вашем.

Если файл есть ещё у кого-то из участников чата — он остаётся (теперь за него «отвечает» этот участник), а у вас перестаёт занимать место. Если же файл больше никому не нужен (все его удалили) — следующей ночью он окончательно стирается с наших серверов.

Да. Как только вы удалите медиа, оно сразу перестаёт учитываться в вашем объёме, и страница «Данные и хранилище» покажет уже уменьшенные цифры.

Нет. Удаление медиа из вашего хранилища отменить нельзя. Перед удалением убедитесь, что эти файлы вам больше не нужны.

Да, для быстрого показа медиа сохраняются (кэшируются) прямо на устройстве. Но это лишь локальная копия — в хранилище мы считаем оригинал на сервере, а не кэш на телефоне.