Частые вопросы

Weyvox — приложение для iPhone и Android с AI-агентами для малого бизнеса, каждый — специалист своего дела: Синди, AI-секретарь, принимает звонки и звонит клиентам; Алиса, AI-маркетолог, ведёт соцсети и контент; Марк, AI-менеджер, ведёт клиентов, заказы и документы; Лео, AI-координатор, подбирает агентов под вашу задачу, передаёт работу между ними и на планах «Бизнес» и «Профессионал» ведёт ваши цели. Начните с того, кто нужен, — остальных можно включить в том же приложении: у них один профиль бизнеса, прайс и список клиентов, и они работают вместе в одном чате. На планах «Бизнес» и «Профессионал» для каждого агента вы решаете, что он делает сам, а что — только после вашего «да»; на «Старте» агенты спрашивают перед каждым действием.

Для одного дела отдельный сервис может пойти глубже: есть AI-секретари с живыми операторами в резерве, сервисы для соцсетей с работой агентств и более глубокой аналитикой, программы для счетов, которые сами являются сертифицированными платформами э-счетов или ведут бухгалтерию. Каждый агент Weyvox сделан как полноценный специалист — AI-секретарь, AI-маркетолог, AI-менеджер, — и можно пользоваться только одним. Несколько агентов добавляют общее: один профиль бизнеса, прайс и список клиентов — заказ, который Синди приняла на звонке, попадает к Марку для счёта, а пост Алисы называет те же цены, что и Синди по телефону. Выключенный агент ничего не стоит; одно приложение, один чат и одна подписка — на всех.

Лео — AI-координатор: ведёт профиль бизнеса, помнит важное о вас, вовремя напоминает, ищет в интернете, раздаёт дела коллегам и ведёт цели (на планах «Бизнес» и «Профессионал»). Синди — AI-секретарь: отвечает на звонки вашего бизнеса, когда вы не можете, звонит по вашему поручению, отправляет клиентам SMS и оставляет заметку после каждого разговора. Марк — AI-менеджер: клиенты, заказы, услуги и цены, запись на свободное время, счета, акты и договоры, оплаты и долги. Алиса — AI-маркетолог: посты в восьми соцсетях, комментарии, статистика, фото, видео, озвучка и музыка. Страница каждого агента с его инструментами открывается в Настройках, в карточке команды вверху.

Для ИП и малого бизнеса, где владелец сам берёт трубку, ведёт клиентов и счета, а на соцсети времени не хватает. Под свой вид деятельности ничего настраивать не нужно: во время знакомства вы рассказываете Лео, чем занимаетесь, и он сам заполняет профиль бизнеса. Работать можно одному или с командой: в плане «Бизнес» — до 3 сотрудников, в плане «Профессионал» — до 10. Weyvox — для тех, кто уже ведёт бизнес (в том числе самозанятых и фрилансеров со своими клиентами) или открывает его, а также для директоров и руководителей, у которых есть люди, кроме нескольких сфер: Weyvox не обслуживает регулируемые финансы и страхование, табак и вейпы, каннабис и CBD, а азартные игры, оружие и услуги для взрослых запрещены. Медицине и уходу Weyvox помогает с записью пациентов, звонками, заказами, счетами, логистикой и маркетингом, но не ведёт медицинских карт, диагнозов и лечения и не даёт медицинских советов; во Франции пока — только работа без данных пациентов. Сотрудникам регистрироваться не нужно: бизнес регистрирует владелец или руководитель и добавляет их в команду, а они входят по коду доступа — поэтому сотруднику Лео предложит передать приложение руководителю, а незавершённая регистрация удалится сама через 10 дней. Без бизнеса, без намерения его открыть или с такой сферой регистрацию не завершить: Лео скажет об этом во время знакомства, а такой аккаунт удалится автоматически через 10 дней.

На iPhone и Android — Weyvox есть в App Store и Google Play. Интерфейс — на английском, украинском, французском или русском: Настройки → «Язык приложения». В чате агенты отвечают на том языке, на котором вы пишете, а Синди на звонках говорит более чем на 40 языках. Аккаунт активен на одном телефоне одновременно.

Установите Weyvox и зарегистрируйтесь: номер телефона и код из SMS, страница о том, как защищены ваши данные, затем имя, фамилия, дата рождения (Weyvox — только для совершеннолетних) и пол — по нему агенты обращаются к вам в правильном роде. Чтобы продолжить, вы открываете и подписываете «Ваши данные и AI» — соглашение, которое называет AI-компании, обрабатывающие ваши данные, и что получает каждая из них. Дальше знакомство с Лео: он спросит, чем вы занимаетесь, какая ваша роль в бизнесе (владелец, директор, руководитель), работает ли бизнес уже или вы его только открываете и с чем вы пришли в Weyvox, — и вместе с вами заполнит профиль бизнеса вашими настоящими данными (они сохраняются после регистрации; тому, кто только начинает, вопросов меньше). Потом Лео коротко расскажет, что делает каждый агент и как он решил бы вашу задачу, и спросит, кто из них вам нужен: команду вы выбираете галочками, а остальные агенты выключаются — включить или выключить любого можно в любой момент в Настройках. Выбранные агенты показывают работу именно над вашей задачей, и ничего не обязательно: Синди — тестовым звонком на ваш телефон, который ничего не стоит (до двух звонков, каждый до 6,5 мин; только во время регистрации); Марк — документом под неё; Алиса — фото, коротким роликом или монтажом из ваших фото и видео. Если ни один агент не нужен, этот шаг пропускается. Последний шаг — выбор плана, после которого агенты вашей команды сразу берутся за вашу задачу. До этого приложение открывается на том шаге, где вы остановились; аккаунт без выбранного плана удаляется автоматически через 10 дней после подтверждения номера.

Вся команда — на вкладке Weyvox: вы пишете в один чат, а дело подхватывает тот, кто за него отвечает. Чтобы обратиться к конкретному агенту, начните с @ и его имени, например «@Алиса, сделай пост о нашей акции», — и ответит именно этот агент. Без обращения первым отвечает тот, с кем вы уже говорите, или тот, чья это тема; если непонятно — Лео. Когда дело для коллеги, агент передаёт его сам, и в чате видно, кто кому передал, например «Лео → Марк». Кнопка «Написать агенту» на странице агента открывает чат сразу с обращением к нему.

Это переключатель на странице каждого агента (Настройки → карточка команды → агент): включено — агент делает свою работу сам и коротко отчитывается, выключено — показывает, что собирается сделать, и ждёт вашего «да». «Самостоятельность» входит в подписки «Бизнес» и «Профессионал»: на «Старте» переключатель виден, но выключен, с замком, и каждый агент спрашивает вас перед каждым действием; ваш выбор при этом сохраняется — на «Бизнесе» переключатель снова работает так, как вы его оставили. С включённой «Самостоятельностью» Лео сам убирает из памяти напоминания и факты, потерявшие силу; Синди сама звонит — и из чата, и в фоновых задачах; Марк сам записывает клиентов, обновляет заказы, отправляет SMS и готовит документы; Алиса сама публикует посты по согласованному плану (с выключенной — готовит их и присылает вам на согласование). Оплату Марк отмечает только с ваших слов — при любом положении переключателя. Для сотрудника «Самостоятельность» каждого агента вы включаете отдельно — в его карточке, в блоке «Агенты и доступ»: тогда агент действует сам именно для этого человека (посты Алисы выходят без «Опубликовать»).

Да, любого, кроме Лео: страница агента → переключатель «Работа агента»; при регистрации вы сами выбираете, кто из агентов будет в вашей команде. Выключенный агент не отвечает в чате и не работает в фоне, а его экраны и данные остаются; с выключенной Синди автоответа на звонки нет, а вкладка «Звонки» исчезает. Если делу нужен выключенный агент, тот, с кем вы говорите, скажет, кто это делает, и под его сообщением появится карточка: «Включить только для задачи» — агент сделает именно это и снова выключится сам, как только вы подтвердите, что всё готово (не позже чем через сутки), — или «Оставить включённым».

Работа, которую агент делает в фоне, пока вы заняты своим, — например, обзвонить список клиентов, подготовить посты на неделю или собрать отчёт; результат он приносит в чат, где вы её поручили. Фоновые задачи есть в каждом плане. Агент только составляет задачу, а работать она начинает после вашего «Запустить» (шаги принятой цели — сразу, потому что «Принять цель» уже и есть разрешение); без «Самостоятельности» — и всегда на «Старте» — агент и в задаче спрашивает ваше «да» перед действиями, например звонком.

Важное о вас лично — предпочтения, планы, людей в вашей жизни, важные даты — и напоминания, о которых вы просили. Факты о бизнесе в памяти не хранятся: они — в профиле бизнеса, прайсе, карточках клиентов и заказах. Всё видно на странице Лео → «Память агента обо мне»: записи сгруппированы по темам, можно удалить отдельные или целую категорию. Можно и просто сказать в чате «запомни…» или «забудь…». С включённой «Самостоятельностью» Лео сам убирает прошедшие напоминания и факты, потерявшие силу, и коротко говорит, что убрал; с выключенной (и всегда на плане «Старт») — спрашивает, прежде чем что-то забыть (выполненные напоминания исчезают сами). Память принадлежит только вашему аккаунту и хранится в зашифрованном виде.

Цель — результат, которого команда добивается сама: показатель (долг, пропущенные звонки, заказы, выручка, средний чек, повторные заказы, новые клиенты, конверсия звонков) или конкретное дело, сделанное к сроку. Откройте страницу Лео → «Цели» → «Поставить новую цель агентам» — откроется чат с Лео: цель согласуют в чате, формы нет. Опишите, чего хотите: Лео уточнит детали и покажет карточку «Новая цель» — целевой результат, срок, шаги, разрешённые действия, оценку стоимости и лимит расходов. Нажатая вами кнопка «Принять цель» — разрешение ровно на перечисленные действия; ничего другого команда в рамках цели не делает. Цели доступны начиная с плана «Бизнес».

У каждой цели есть финансовый лимит. Каждое платное действие — звонок, SMS, изображение, видео — сверяется с ним и резервируется до начала, поэтому немного превысить лимит может только работа самих агентов над уже начатым шагом. Оценку и расходы считает система по тарифам Weyvox, а не агент на глаз; на странице цели видно «Потрачено … из лимита … кредитов». Лимит проверяется перед каждым шагом: когда кредиты в пределах лимита закончились, цель встаёт на паузу, а вы получаете сообщение; работа продолжится, только если вы поднимете лимит кнопками +1 000, +2 500 или +5 000 кредитов на странице цели. Кредиты списываются, как за любую работу агентов, — сначала кредиты плана, потом купленные; потраченное на отменённую цель не возвращается.

Лео составляет план и поручает шаги коллегам: звонки — Синди, заказы и документы — Марку, посты и контент — Алисе. Каждый выполненный шаг Лео проверяет: принимает его или возвращает на переделку — один раз; если и после переделки шаг не удался, цель останавливается и ждёт вас. Решение Лео видно на странице цели и в чате. Раз в неделю Лео пишет вам в чат обзор: что сделано, как изменился показатель и что дальше; на странице цели видны показатель (было — сейчас — цель), расходы и состояние каждого шага, там же цель можно поставить на паузу или отменить. Чтобы Синди звонила в рамках цели, у неё должна быть включена «Самостоятельность».

Зависит от плана: в плане «Старт» целей нет, в плане «Бизнес» — 3 в календарный месяц, в плане «Профессионал» — без ограничений. Считаются созданные цели; сколько осталось в этом месяце, видно на экране «Цели». Фоновые задачи входят в каждый план.

Включите автоответ: Настройки → Синди → «Автоответ агента» — и выберите, когда она берёт трубку: «Сразу» или через 10, 20, 30 или 40 секунд (рекомендуется 20). С задержкой телефон сначала звонит вам, а если вы сбросите звонок — Синди ответит сразу; с вариантом «Сразу» телефон не звонит. Синди отвечает на серверах, поэтому работает, даже когда телефон выключен или без связи. Автоответ действует на номере Weyvox и на звонках, переадресованных с вашего номера бизнеса; без активной подписки или когда исчерпаны все кредиты, он не срабатывает.

Да. В начале каждого звонка Синди говорит, что она AI-секретарь вашего бизнеса, и предупреждает, что разговор записывается (расшифровывается в текст) для заметки — аудио не хранится; отключить это нельзя. SMS клиентам приходят от отправителя «Weyvox», а текст начинается с названия вашего бизнеса. Ответы Алисы на комментарии в соцсетях подписаны как ответы AI-агента вашего бизнеса.

Да. Напишите в чате, кому и зачем звонить, например «@Синди, позвони поставщику и уточни дату доставки», — она позвонит с вашего номера Weyvox (а собеседник увидит ваш бизнес-номер, если вы подключили его для исходящих звонков), а потом вернёт в чат результат и заметку. С выключенной «Самостоятельностью» (и всегда на плане «Старт») перед каждым звонком Синди показывает карточку с номером и целью звонка и ждёт вашего «да»; с включённой — на планах «Бизнес» и «Профессионал» — звонит сама, в том числе в фоновых задачах и целях. Для звонков нужен активный номер Weyvox. Минута разговора Синди — около 21 кредита (голос и работа агента) плюс линия по тарифу страны.

Да, в любой момент. Пока говорит Синди, в приложении видна мини-карточка звонка: разверните её, чтобы слушать разговор, нажать «Забрать разговор себе» или завершить звонок. Когда говорите вы, Синди молча слушает, а кнопка «Передать разговор агенту» возвращает разговор ей — и она продолжит с того же места. Так же во время вашего собственного звонка в приложении кнопка «AI-агент» передаёт разговор Синди; пока говорит она, ваш микрофон выключен и собеседник слышит только её.

Более чем на 40 языках, голосом в живом темпе разговора. Входящий звонок она начинает на языке страны абонента по его номеру (или на вашем языке, если номер ничего об этом не говорит), а исходящий — на языке, наиболее вероятном для этого номера, если вы не указали другой. Как только собеседник заговорит на другом языке или попросит перейти, Синди переходит на его язык. Заметку после звонка вы получаете на том языке, на котором пишете агентам (пока вы им не писали — на языке приложения), даже если разговор шёл на другом.

Да. На странице Синди → «Голос агента»: женские голоса, каждый можно сначала прослушать на любом языке агентов. Голос личный: администратор, заместитель и каждый сотрудник с Синди выбирают свой — для своих звонков. Новый голос звучит со следующего звонка, во время звонка он не меняется. Если голос не выбран, Синди говорит стандартным голосом.

Купите его в приложении: Настройки → Синди → «Купить номер телефона», выберите страну и номер. Для номеров некоторых стран оператор требует проверку документов — их загружают там же, а на время проверки можно взять временный номер за 200 кредитов единоразово и работать сразу (до 25 дней). Цена зависит от страны и номера и показывается до оплаты: в покупку входит первый месяц, дальше — ежемесячная плата. На одного администратора — до 10 номеров.

Откройте «Отслеживание заказа»: там видно, какой документ не приняли и что именно требует оператор для номеров этой страны, а Синди сразу пишет вам в свой чат, как это исправить. Документы должны быть отсканированы и читаемы: фото документов часто отклоняют (блики, обрезанные края, размытость), а ID-карту подают с обеих сторон — оборотная сторона добавляется вторым файлом. Первую проверку иногда делает автоматическая система оператора, а не человек, и она может отклонить подходящий документ. Тогда подайте тот же документ повторно в виде скана и добавьте комментарий для команды проверки — почему этот документ соответствует требованиям. Комментарий пишется на английском — Синди составит его за вас, а если прислать ей документ в чат, она сначала проверит, подходит ли он.

Да, и переносить его не нужно — номер остаётся у вашего оператора: Настройки → Синди → «Подключить бизнес-номер». Входящие: у своего оператора вы включаете переадресацию на номер Weyvox, и на эти звонки отвечает Синди; исходящие: после подтверждения кодом (по SMS или звонком) собеседник видит номер вашего бизнеса. Можно подключить оба направления или одно. Подключение ничего не стоит; для него нужен активный номер Weyvox — лучше той же страны, потому что переадресацию вы оплачиваете своему оператору по его тарифу.

Короткую заметку в чате с этим номером на вкладке «Звонки»: кто звонил, что выяснилось и о чём договорились; о важных договорённостях, например о назначенном визите, она пишет отдельным сообщением в свой чат об этом звонке — с уведомлением на телефон. Если клиент согласился, он получает SMS-подтверждение, а оговорённый заказ или запись сразу появляется в «Заказах клиентов». Аудио разговора не хранится. Для звонка из чата расшифровка хранится 24 часа — в это время о подробностях можно спросить в том же чате. После каждого звонка, на который Синди ответила за вас, на телефон приходит уведомление «Синди ответила на звонок» — детали в заметке.

Нет: Синди не переводит звонки на другие номера, а SMS отправляет только клиентам. Чтобы звонок сначала звонил вам, выберите задержку на экране «Автоответ агента» — тогда он звонит в приложении Weyvox на вашем телефоне, а разговор Синди можно в любой момент забрать себе. Заметка после звонка и сообщения Синди о договорённостях приходят вам в приложение.

Всё, из чего складывается ваш бизнес в приложении: клиентов, заказы с этапами, услуги и цены, документы. Он записывает клиентов на свободное время, отправляет SMS-подтверждения, составляет счета, акты, договоры, презентации и таблицы, следит за оплатами и долгами и считает выручку, расходы и прибыль за период. Инструменты — на странице Марка: «Клиенты», «Заказы клиентов», «Услуги и цены», «Документы», «PDF шаблоны»; «Профиль бизнеса» ведёт Лео — он на странице Лео. Деньги и работа команды сведены на вкладке «Результаты».

Прежде чем назвать время, Марк берёт только настоящие свободные окна: график работы из профиля бизнеса минус уже назначенные заказы, а если подключён календарь — ещё и вашу занятость в нём. Занятое время он не предлагает; если на желаемый день свободного нет — скажет об этом и предложит ближайшее. Календарь подключается на странице Лео → «Календарь»: Google Календарь или календари телефона; Weyvox берёт из них только время занятости, без названий событий, а с Google Календарём принятые записи ещё и появляются в вашем календаре. По тому же правилу записывает клиентов и Синди во время звонка.

Счета, акты выполненных работ, сметы, договоры, справки, письма, отчёты и документы в свободной форме — готовым PDF прямо в чате, а также презентации и таблицы. Чего он не знает — суммы, реквизиты, данные получателя, — Марк переспросит, а не выдумает; чтобы что-то изменить, просто скажите в чате, что поправить. Каждый документ сам попадает в «Документы» на странице Марка, а счёт ещё и прикрепляется к своему заказу. Перед отправкой проверьте документ: это работа AI, а не юридическая или бухгалтерская консультация.

Да. В разделе «PDF шаблоны» на странице Марка хранятся ваши постоянные данные для каждого типа документа — реквизиты, логотип, подпись, печать; их можно заполнить самому или просто сказать Марку в чате. Собственный бланк — утверждённую форму, отчёт, справку — отправьте Марку файлом и попросите сохранить как шаблон: он воспроизведёт его в разделе «Ваши формы», и дальше достаточно сказать, кому и что выписать, — Марк спросит только изменяемые поля. Используйте бланки, на которые у вас есть права.

Да. Ставку налога задают в разделе «PDF шаблоны» для счёта, акта и сметы — вместе с тем, указаны ли цены в прайсе и заказах уже с налогом (0 — без налога); пока ставки нет, Марк сначала спросит, платите ли вы НДС и по какой ставке. Суммы строк, налог и итог считает сервер, а не AI, номер документа идёт по серии без повторов, а налоговый номер и номер плательщика НДС клиента Марк берёт из его карточки.

У каждого заказа есть статус оплаты, поэтому Марк знает, кто, сколько и как давно должен: спросите «кто мне должен» — получите список должников с суммами и счетами. Если в счёте есть срок оплаты, а денег нет, вы получите напоминание. Оплату Марк отмечает только с ваших слов; отправьте ему банковскую выписку — он сопоставит суммы с неоплаченными заказами и предложит, что отметить. На вкладке «Результаты» видны выручка, выставленные счета и «Не оплачено» — текущий долг.

Нет. Марк составляет документ, а отправляете его вы — кнопкой «Поделиться» на странице документа: в почту, мессенджер или любое приложение. Автоматических напоминаний должникам нет: Марк скажет, кто и сколько должен, по вашей просьбе может отправить клиенту SMS, а разослать должникам напоминания можно поручить ему фоновой задачей. Вам самим напоминание приходит, когда истекает срок оплаты счёта.

Нет. Weyvox — не сертифицированная платформа электронных счетов: Марк готовит документы PDF, которые вы проверяете и отправляете сами. Там, где закон требует такую платформу, — как во Франции для счетов между бизнесами, — пользуйтесь ею. Это не юридическая, налоговая или бухгалтерская консультация.

В той, которую вы выбрали в «Профиле бизнеса» (раздел «Оплата»), — на выбор 41 валюта, среди них гривна, евро, доллар США, фунт стерлингов, канадский и австралийский доллары, швейцарский франк и польский злотый. Прайс, заказы, счета и другие документы ведутся в ней, и агенты — в чате и на звонках — называют цены именно в ней; между валютами ничего не конвертируется. Новому бизнесу валюту ставим по стране вашего номера, а во время знакомства Лео выставляет ту, в которой вы называете цены; изменить её можно в профиле или просто сказав Лео в чате. После смены прайс переходит на новую валюту теми же числами, а уже созданные заказы и документы остаются в своей. Суммы в другой валюте «Результаты» показывают отдельной строкой и не прибавляют к итогам.

Нет. Из внешних сервисов Weyvox подключается только к календарю — Google Календарю или календарям телефона (страница Лео → «Календарь») — к вашей почте — до 5 ящиков (страница Лео → «Внешние интеграции») и к вашим соцсетям через Алису. Интеграций с CRM, кассами, программами учёта или бухгалтерии нет: клиенты, заказы, прайс и документы ведутся в самом Weyvox, а файл, например банковскую выписку, можно отправить Марку в чат.

Да, до 5 ящиков: страница Лео → «Внешние интеграции» → «Почта» → «Добавить почту», дальше — по шагам. Gmail (и рабочая почта Google Workspace, если её администратор разрешает пароли приложений), iCloud и Yahoo подключаются паролем приложения, который вы за две минуты создаёте в аккаунте сервиса; любая другая почта с IMAP и SMTP, в том числе на собственном домене, — её обычным паролем (серверы Weyvox находит по адресу, иначе вы вводите их). Outlook и Hotmail пока не подключаются. Лео читает новые письма во «Входящих» (рассылки, уведомления и автоответы пропускает), ищет по почте (в Gmail — по всей, в других — во «Входящих» и «Отправленных»), отвечает в тех же переписках с того ящика, куда пришло письмо, и пишет новые письма с вашего адреса. Что именно Лео может делать с каждым ящиком — читать письма, писать новые, отвечать — включаете вы в его настройках (нажмите на ящик на той же странице). С «Самостоятельностью» (планы «Бизнес» и «Профессионал») он отвечает сам — адресату, которого нет в переписке, только после вашего «Отправить»; без неё каждое письмо приходит карточкой «Отправить / Изменить». Обработка письма — обычная работа агента за кредиты, подключение бесплатное. Сами письма мы не храним, а пароль — только у нас, в зашифрованном виде; отключить любой ящик можно на той же странице в любой момент.

Восемь: Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, Threads, Pinterest и Bluesky. Аккаунты подключаете вы на странице Алисы → «Соцсети» (для Instagram нужен профессиональный аккаунт, для Facebook — страница бизнеса). Дальше Алиса пишет посты — отдельный вариант под каждую сеть, — присылает каждый вам на согласование и публикует после вашего «Опубликовать» сразу или в назначенное время, отвечает на комментарии и показывает статистику, а ещё ведёт соцсети по «Плану ведения соцсетей» — на любом плане. В TikTok пост приходит черновиком в приложение TikTok, и опубликовать его нужно там.

Нет. Алиса ведёт только восемь сетей — Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, Threads, Pinterest и Bluesky; X, Google Business Profile и других нет. Мессенджеров — Telegram, WhatsApp, Viber — в Weyvox тоже нет: с клиентами агенты общаются звонками с вашего номера Weyvox, SMS и ответами на комментарии в соцсетях.

Нет, пока вы этого не разрешите. Каждый пост Алиса присылает вам в чат карточкой — так, как он будет выглядеть в сети, с кнопками «Опубликовать» и «Редактировать», — и публикует его только ваше «Опубликовать». На любом плане она работает и в фоне — по «Плану ведения соцсетей», который вы утвердили: готовит посты по плану и присылает каждый вам карточкой с push-уведомлением, и без вашего «Опубликовать» он не выходит. Только на планах «Бизнес» и «Профессионал» с включённой «Самостоятельностью» Алиса публикует посты плана сама. О каждой публикации она сообщает (это отключает переключатель «Уведомлять о публикациях»), а о неудачных — всегда. На комментарии Алиса отвечает, только если на экране «Соцсети» включён «Доступ к комментариям»: сама, без вашей просьбы, — только с включённой «Самостоятельностью» («Бизнес» и «Профессионал»), а на «Старте» — когда вы попросите её в чате; каждый такой ответ подписан как ответ AI-агента вашего бизнеса. Любой аккаунт можно отключить на экране «Соцсети».

Каждый готовый пост Алиса присылает в чат карточкой: обложка, сети и формат, текст и время публикации. Нажмите на карточку — пост откроется на весь экран так, как его увидят в сети: с текстом и хештегами, перелистыванием слайдов карусели и воспроизведением видео; если пост идёт в несколько сетей, сеть можно переключить вверху. «Опубликовать» публикует именно эту версию — сразу или во время из карточки; «Редактировать» — напишите, что изменить, и Алиса пришлёт новую версию. Ролик приходит уже готовым, в полном качестве: «Опубликовать» публикует именно его. Дизайн поста стоит 10 кредитов за каждый готовый слайд, ролик — 10 кредитов за каждую секунду готового видео (30 с — 300 кредитов, списываются, как только ролик готов); дизайн или ролик, который Weyvox уже сделал раньше, из «Материалов» публикуется без доплаты, а ваши собственные фото и видео становятся постом через дизайн или монтаж — по этим ценам. Пост только с текстом (так можно в Facebook, LinkedIn, Threads и Bluesky) не оплачивается как пост: оплачивается лишь работа Алисы над текстом, как любой разговор с агентами. После «Опубликовать» пост виден на странице Алисы → «Публикации», вкладка «Запланированные», — каждый отдельным блоком так, как он будет выглядеть в сети, по дням, с календарём, выбором сетей и состоянием: готовится, запланировано, публикуется или опубликовано (опубликованные видны здесь 30 дней, а вся история — на вкладке «Опубликованные»). Пока пост не вышел, его можно изменить или отменить — кнопками «Редактировать» и «Отменить» там или словами Алисе. Текст и время она меняет сразу; новое фото или видео приходит новой карточкой, и её «Опубликовать» отменяет прежнюю публикацию.

План ведения соцсетей есть в каждом плане — «Старт», «Бизнес» и «Профессионал». Алиса обсуждает план с вами в чате: темы, что продвигать, тон, языки, сколько постов в неделю и в каких сетях. Финальную версию она присылает карточкой с кнопками «Утвердить» и «Редактировать». «Утвердить» сохраняет план и включает его — через несколько минут Алиса строит график контента на неделю вперёд: с включённой «Самостоятельностью» (планы «Бизнес» и «Профессионал») публикует посты сама, иначе — готовит их и присылает каждый вам на согласование. «Редактировать» — напишите, что изменить, и Алиса пришлёт новую версию. Так же и позже: попросите Алису изменить план — она пришлёт новую карточку; попросите удалить — пришлёт карточку «Удалить план», и удаляет его только ваша кнопка (уже запланированные посты выйдут вовремя). Без вашей кнопки план не сохраняется и не удаляется; посмотреть, изменить или поставить его на паузу можно и на странице «План ведения соцсетей»: страница Алисы → «Соцсети», первая строка блока «Настройки агента в соцсетях». На «Старте» план работает так же, но каждый пост приходит вам карточкой с push-уведомлением и выходит только после вашего «Опубликовать».

Фото для постов — новые или на основе ваших снимков (10 кредитов за фото), посты и карусели по шаблонам в цветах вашего бренда (10 кредитов за каждый готовый слайд) и публикацию вашего готового видео как есть (бесплатно). В каждом плане — ещё и «Студия монтажа»: монтаж роликов до 10 минут с субтитрами из любого голоса (10 кредитов за секунду готового видео), короткие AI-клипы HD 720p (20 кредитов за секунду), озвучка, музыка, анимированные посты и разбор видео (ваших и YouTube). Сгенерированные фото и клипы оплачиваются отдельно, по ценам выше. Ваши материалы Алиса берёт из «Материалов» на своей странице. Переключатель «Генерация фото» — первая строка «Инструментов агента» на странице Алисы, «AI-клипы» — в «Студии монтажа». Платите только за готовый результат — пост оплачивается при нажатии «Опубликовать», а отказ или сбой не списываются.

«Студия монтажа» — часть Алисы, одинаковая в каждом плане («Старт», «Бизнес» и «Профессионал»): монтаж роликов до 10 минут, AI-клипы HD 720p, озвучка, музыка и звук, анимированные посты и свободная вёрстка, разбор видео (ваших и YouTube). Монтаж — 10 кредитов за каждую начатую секунду готового видео, музыка, озвучка и субтитры — уже в этой цене; AI-клипы — отдельно, 20 кредитов за секунду. Сотруднику студию включаете вы: «Настройки» → «Команда» → его карточка → «Агенты и доступ» → Алиса.

Отправьте Алисе в чат ссылку на публичное видео YouTube — она посмотрит и разберёт его (1 кредит за каждую начатую секунду просмотренного; дольше 10 минут — только после вашего согласия); видео с других сайтов отправляйте файлом. На эту функцию распространяются Условия использования YouTube.

Вам. Всё, что агенты создают по вашей просьбе, — ваш контент: Weyvox не претендует на него и использует только для работы сервиса — чтобы хранить, показывать и публиковать по вашей просьбе. Сгенерированные фото, видео и музыка имеют встроенную маркировку AI-контента. За то, что публикуется от вашего имени, отвечаете вы: не просите агентов использовать чужие лица, голоса, бренды или произведения без разрешения. Защищает ли закон AI-контент авторским правом, зависит от страны.

Настройки → «Команда» → «Добавить сотрудника» (начиная с плана «Бизнес») открывает форму «Новый сотрудник» в три шага. 1) Имя, фамилия, должность, дата рождения и пол; роль заместителя администратора (только «Профессионал»); агенты, с которыми человек будет работать, и его обязанности вашими словами. «Подобрать права доступа» — Лео проверяет данные и по обязанностям оставляет нужных агентов с подходящими функциями. 2) «Права доступа»: вы проверяете переключатели, выбираете лимит расходов («Без лимита кредитов» или лимит на месяц) и номер для Синди и нажимаете «Добавить сотрудника». 3) Приложение покажет код доступа из 8 символов и готовое письмо с инструкцией — отправьте его любым способом: человек устанавливает Weyvox, на экране входа выбирает «Я сотрудник — войти по коду» и вводит код, без регистрации и SMS. Изменить данные, обязанности или доступ можно в карточке человека («Изменить» → сохранить) или через Лео; там же — «Удалить сотрудника». В команде может быть до 3 человек в плане «Бизнес» и до 10 — в плане «Профессионал».

Только то, что вы разрешили: приложение у него то же, что и у вас, а вкладки и функции — по его правам («Звонки» — с номером линии, «Результаты» — с «Деньгами»). В его карточке, в блоке «Агенты и доступ», вы для каждого агента включаете, работает ли человек с ним и что ему можно: Лео есть у каждого («Изменять профиль бизнеса» — на ваш выбор); у Марка — «Весь бизнес» (выключено — только свои заказы, их клиенты и документы), «Деньги», «Документы бизнеса», «Изменять услуги и цены»; у Синди — «Номер линии», «Входящие», «Исходящие»; у Алисы — «Ведение соцсетей» в отмеченных сетях и «Студия монтажа»; у каждого — «Самостоятельность» («Самостоятельность» — на «Бизнесе» и «Профессионале»). Функции выключенного агента не действуют, а ваш выбор сохраняется. Расходы человека идут с вашего баланса в пределах лимита на месяц, который вы выбираете («Без лимита кредитов» или заданный лимит); когда он исчерпан, человек может попросить больше. Удалять заказы, клиентов и документы могут только вы и заместитель; вашего баланса, подписки, номеров, состава команды и целей сотрудник не видит. Его активность за 7 дней — в карточке или у Лео: «как дела у Оксаны?».

Человек из команды с самыми широкими правами — только на плане «Профессионал». Заместителю открыто всё у всех агентов и действия администратора с данными бизнеса, кроме подписки, баланса, номеров, состава команды, целей и удаления аккаунта; функции сотрудников он менять может, а их лимит, роль и номер — нет. Роль выбирают в форме «Новый сотрудник» или меняют в карточке человека; место заместителя стоит дороже места сотрудника, а на более низком плане он работает как сотрудник со всем включённым.

1 000 кредитов в месяц за каждого сотрудника и 3 000 — за заместителя администратора (только на «Профессионале»). Первый месяц списывается, как только вы нажимаете «Добавить сотрудника», дальше — каждые 30 дней: сначала кредитами плана, потом купленными. Если кредитов не хватит, списывается всё, что есть, а остаток становится минусом на балансе — его закроет ближайшее пополнение. Не закрыли минус за 7 дней — у сотрудника доступ только для чтения; за 30 дней — его удаляют из команды (его данные остаются в бизнесе); пополнили — доступ возвращается сразу. Каждое место — отдельная подписка на странице «Подписка»; отменить её — это «Удалить сотрудника» (там или в карточке человека в «Команде»): доступ закрывается сразу, списания прекращаются, уже оплаченный месяц не возвращается. Всё, что сотрудник тратит на агентов и звонки, тоже идёт с вашего счёта и видно в разделе «Баланс и использование» с его именем. Когда вы удаляете сотрудника или его место приостановлено (план даёт меньше людей), списания прекращаются.

Три месячных плана; каждый даёт всех четырёх агентов и ежемесячные кредиты на их работу. «Старт» — 25 € в месяц без НДС, 2 500 кредитов; «Бизнес» (рекомендуемый) — 110 € без НДС, 11 000 кредитов, плюс команда до 3 сотрудников, цели (3 в месяц) и «Самостоятельность» агентов; «Профессионал» — 250 € без НДС, 25 000 кредитов, команда до 10 сотрудников, в том числе заместитель администратора, цели без ограничений, а неизрасходованные кредиты плана не сгорают. Платные функции работают только с активной подпиской. Цены указаны без НДС: цена плана равна его кредитам (25 € — 2 500 кредитов), а в приложении магазин добавляет налог вашей страны и показывает точную сумму перед оплатой. Подписка продлевается автоматически. Оплатить можно в приложении — оплату списывает Apple (App Store) или Google Play, и магазин выдаёт свой чек, — или на weyvox.com, в кабинете оплаты (weyvox.com/ru/account/): там цена без НДС, НДС по вашей стране и номеру НДС добавляется на форме оплаты, а на каждую оплату вы получаете счёт на компанию (реквизиты компании и НДС). Счёт на компанию бывает только при оплате на weyvox.com; App Store и Google Play выдают свой чек, а не счёт на компанию. У аккаунта одновременно только одна подписка. Оценить, на сколько хватит кредитов, поможет «Симулятор расходов» на карточке плана (Настройки → «Подписка»).

Отдельного пробного периода нет, но регистрация ничего не стоит: во время знакомства агенты, которых вы выбрали, могут показать работу над вашей задачей без оплаты — Синди тестовым звонком на ваш телефон (до двух звонков, каждый до 6,5 мин), Марк документом, Алиса фото, коротким роликом или монтажом из ваших фото и видео; у знакомства есть установленные лимиты. Чтобы работать дальше, вы выбираете план — «Старт», «Бизнес» или «Профессионал». Подписка продлевается каждый месяц, отменить её можно в любой момент; план действует до конца оплаченного месяца.

Кредиты — единица, которой в Weyvox оплачивается работа AI-агентов: звонки, SMS, посты, документы, разговоры с агентами, номер и места в команде. Кредиты даёт подписка — каждый месяц (это кредиты плана), — а ещё их можно докупить пакетами — в приложении через App Store или Google Play или в кабинете оплаты на weyvox.com со счётом на компанию. Все ваши кредиты — один баланс: приложение показывает его, например, как «2 000 / 11 500 кредитов» — сколько есть сейчас из общего числа за месяц — и шкалу израсходованного. Каждое действие списывает кредиты по своему тарифу: сначала кредиты плана, потом купленные. Кредиты плана действуют до конца оплаченного месяца, купленные не сгорают. Тратить кредиты можно только с активной подпиской: без неё платные функции на паузе, а купленные кредиты ждут новой подписки. Кредиты не обмениваются на деньги и не передаются другому аккаунту. Сколько кредитов стоит каждое действие — на weyvox.com/ru/pricing/.

Кредиты плана — кредиты, которые план каждый месяц даёт на работу агентов (2 500, 11 000 или 25 000). Вместе с купленными они составляют один баланс, и любое списание — звонки, SMS, посты, документы, разговоры с агентами, номер, места в команде — сначала идёт из кредитов плана, а когда их не осталось, — из купленных. Сколько кредитов есть сейчас и сколько всего за месяц, видно в Настройки → «Баланс и использование» и «Пополнение баланса»; там же — до какой даты действуют кредиты плана. Когда исчерпаны все кредиты, агенты останавливают платную работу, а Синди не отвечает на звонки, пока вы не докупите кредиты или не начнётся новый месяц плана.

Приложение, история, чаты, настройки и все ваши данные доступны и без подписки. А платные функции — работа агентов, звонки, SMS, фото и видео, номера, места в команде — работают только с активной подпиской, даже если на балансе остались купленные кредиты. Когда подписка закончилась (или не удалось списать оплату за её продление), платные функции встают на паузу: фоновые задачи ждут и продолжатся сами, плата за номер не списывается — номер 7 дней работает, потом блокируется, а на 30-й день освобождается, — купленные кредиты сохраняются. Оформите подписку в Настройки → «Подписка» — и всё снова заработает.

Отдельного лимита на весь аккаунт нет: агенты тратят только то, что есть, — сначала кредиты плана, потом купленные, — а когда исчерпано всё, платная работа останавливается, пока вы не докупите кредиты или не начнётся новый месяц плана. Ограничить можно лимит расходов каждой цели и месячный лимит каждого человека в команде. Без «Самостоятельности» (и всегда на «Старте») агенты к тому же спрашивают ваше «да» перед каждым действием.

На «Старте» и «Бизнесе» они сгорают в конце оплаченного месяца, а новый месяц начинается с полных кредитов плана. На «Профессионале» остаток не сгорает: он становится купленными кредитами, у которых нет срока действия. Если вы меняете план, остаток кредитов старого плана тоже становится купленными кредитами. После отмены подписки план и его кредиты действуют до конца оплаченного месяца, а дальше — по тому же правилу плана; купленные кредиты остаются и заработают, как только вы снова оформите подписку.

Настройки → «Пополнение баланса»: выберите пакет — 500, 1 000, 2 000, 5 000, 10 000 или 20 000 кредитов — ровно столько добавится к балансу, а сумму к оплате с НДС магазин покажет перед оплатой. В приложении оплата проходит через App Store или Google Play, которые выдают свой чек. На weyvox.com, в кабинете оплаты (weyvox.com/ru/account/), можно купить те же пакеты (от 5 до 200 € без НДС, НДС добавляется на форме оплаты) со счётом на компанию и включить автопополнение: с сохранённой картой, когда все ваши кредиты — плана и купленные вместе — опускаются ниже выбранного порога (100, 500, 1 000, 2 000 или 5 000 кредитов), Weyvox покупает выбранный пакет; если списание не прошло, автопополнение выключается, а вам приходит сообщение в приложении. Докупить кредиты можно, пока подписка активна. Купленные кредиты расходуются после кредитов плана, не имеют срока действия и сохраняются, даже когда подписка закончилась, но работают только с активной подпиской; вывести их или обменять на деньги нельзя.

Настройки → «Подписка». Чтобы сменить план, нажмите «Выбрать этот план» на карточке нужного — оплату подтверждает магазин, а неизрасходованные кредиты старого плана становятся купленными и не сгорают. Если подписка оформлена в другом месте, на карточках других планов — «Перейти на этот план»: новый план действует сразу, предыдущую подписку мы останавливаем сами (подписку weyvox.com отменяем сразу, у подписки Google Play отключаем продление), а её неизрасходованные кредиты переходят на баланс. Пока подписка App Store продлевается, а план вы меняете не в App Store, сначала отмените её на iPhone — Apple не позволяет сделать это за вас. Подписку, оформленную на weyvox.com, можно сменить и в кабинете оплаты (weyvox.com/ru/account/) кнопкой «Сменить план» — новый план начнёт действовать со следующего списания. Если вы оформляете подписку на weyvox.com, пока действует подписка магазина (отменённая вами подписка App Store или Google Play, продление которой мы отключаем сами), подписка сайта начинается, когда закончится месяц, оплаченный в магазине: сегодня ничего не списывается, первое списание — в тот день, а неизрасходованные кредиты старого плана переходят на баланс. Если новый план даёт меньше людей в команде, лишние места приостанавливаются: эти люди не входят и не работают, их данные сохраняются, а место не оплачивается; кого оставить активным, выбираете в «Команде», а на более высоком плане приостановленные возвращаются сами (на «Старте» команды нет — приостанавливаются все). На «Старте» «Самостоятельность» агентов не действует (посты по плану соцсетей Алиса присылает вам на «Опубликовать»), но ваш выбор сохраняется и снова работает с «Бизнесом». Чтобы отменить — «Отменить подписку» на карточке вашего плана: на iPhone отмена подтверждается в окне App Store (или самостоятельно: Настройки iPhone → ваше имя → Подписки), на Android — в приложении или в Google Play → «Платежи и подписки»; подписку, оформленную на weyvox.com, — в приложении или кнопкой «Отменить подписку» в кабинете оплаты, где «Возобновить подписку» снова включает продление до конца месяца. План и его кредиты действуют до конца оплаченного месяца, новых платежей не будет. Дальше платные функции на паузе, пока вы снова не оформите подписку; купленные кредиты сохраняются. Пока подписка продлевается, аккаунт не удалить: сначала отмените её.

В приложении подписки и пополнения продаёт Apple или Google Play, поэтому о возврате платежа решает магазин по своим правилам — запрос подаётся через него. Оплаты на weyvox.com не возвращаются, насколько это допускает закон; с вопросом о такой оплате пишите на support@weyvox.com. Если мы не можем принять ваш аккаунт при регистрации (Weyvox — только для бизнеса), напишите на support@weyvox.com — и мы вернём оплату, сделанную на weyvox.com. Если оплату вернули, план перестаёт действовать, а кредиты возвращённого пополнения могут быть списаны с баланса. Кредиты не выводятся и не обмениваются на деньги, потраченное на услуги не возвращается, а при удалении аккаунта остаток кредитов пропадает. Ваших обязательных прав потребителя по закону это не ограничивает.

В плане нет «безлимитных» позиций: работа агентов оплачивается по факту — сначала кредитами плана, потом купленными. Например, минута разговора Синди — около 21 кредита плюс линия по тарифу страны, SMS — около 8 кредитов за сегмент, фото — от 10 кредитов, AI-клип — 20 кредитов за секунду, монтаж ролика — 10 кредитов за секунду готового видео, каждый поиск в интернете — 2,5 кредита, разговоры с агентами — по объёму текста. Отдельно от работы агентов оплачиваются номер Weyvox (ежемесячно, цена зависит от страны и номера), место в команде (1 000 кредитов в месяц, заместителя — 3 000) и хранилище сверх 5 ГБ (4 кредита за ГБ в месяц); подключение своего номера ничего не стоит. Все цены — на weyvox.com/ru/pricing/, а каждое списание видно в разделе Настройки → «Баланс и использование».

На серверах в Европейском союзе. Часть обработки — например, когда AI готовит ответ или читает документ, — выполняют три AI-компании — Anthropic, OpenAI и Google, — иногда за пределами ЕЭЗ, по договорам об обработке данных и со стандартными гарантиями GDPR. Никаких ваших данных они не получают, пока вы не подпишете в приложении соглашение «Ваши данные и AI»: в нём сказано, что именно получает каждая; отозвать подпись можно в любой момент — Настройки → «Ваши данные и AI». Люди в Weyvox ваши данные не читают — только по законному требованию или по вашей просьбе в поддержке; сотрудники вашей команды видят только то, что вы им открыли. Мы не продаём данные и не передаём их рекламодателям, а разговоры с агентами не используются для обучения AI-моделей. Подробности — в Политике конфиденциальности: weyvox.com/privacy/.

Да: всё зашифровано при передаче и хранении, а чувствительные данные — документы, карточки клиентов, заказы, память агентов, посты Алисы, копия ваших чатов с агентами и документы для проверки номера — ещё и отдельным ключом Weyvox. Агенты эти данные читать могут, иначе они не смогли бы на вас работать. Отдельный документ можно закрыть от агентов переключателем «Не давать агенту читать» на его странице.

Так звонки вашей линии и уведомления всегда приходят на одно устройство, а вход с чужого телефона не остаётся незамеченным: вошли на новом — старый сразу выходит из аккаунта. Переносить ничего не нужно: чаты с агентами, баланс, номера, память и записи бизнеса хранятся на сервере и появляются на новом телефоне после входа. Сотрудники команды работают на своих телефонах по своим кодам.

Включите PIN-код: Настройки → Аккаунт → «Безопасность». Это шестизначный код и второй фактор входа: без него для входа на новом телефоне достаточно кода из SMS, с ним — нет. При включении вы получите десять одноразовых резервных кодов на случай, если забудете PIN, — храните их отдельно от телефона. Там же есть «Блокировка приложения» — биометрия или код телефона при каждом открытии Weyvox: она защищает этот телефон, а PIN — сам аккаунт. Weyvox никогда не спрашивает ваш PIN или резервные коды.

Настройки → Аккаунт → «Удалить аккаунт» и подтвердите словом DELETE. Мы удаляем ваши данные с серверов, освобождаем номера, убираем всех сотрудников (их коды перестают работать), отменяем запланированные посты, отключаем соцсети, почту и Google Календарь; остаток кредитов не возвращается, а действие нельзя отменить. Пока подписка продлевается — в App Store, Google Play или оформленная на weyvox.com, — аккаунт не удалить: сначала отмените её — подписку App Store в настройках iPhone → ваше имя → Подписки (Apple не позволяет нам сделать это за вас), подписку Google Play или weyvox.com — кнопкой «Отменить подписку» в Настройки → «Подписка» (или в Google Play, или в кабинете оплаты на weyvox.com); оплаченный месяц не возвращается. Если приложения уже нет, подайте запрос на weyvox.com/delete-account/ или напишите на support@weyvox.com.

Откройте weyvox.com/ru/optout/ (есть также английская, украинская и французская версии), введите свой номер и подтвердите его кодом из SMS или звонком. Блокировка действует сразу: ни один AI-агент в Weyvox не звонит на этот номер, не отправляет SMS и не отвечает на звонки с него — звонок с него на номер Weyvox отклоняется вместо ответа агента или звонит человеку как обычный, если тот отвечает на звонки сам; с него нельзя зарегистрировать аккаунт, а из копий контактов на наших серверах он удалён. Снять блокировку можно на той же странице; обычные звонки вне Weyvox она не блокирует.