Часті запитання

Weyvox — телефонна лінія вашого бізнесу, на якій працює AI: відповідає клієнтам, приймає замовлення і виставляє рахунки. Зроблено для ФОП і малого бізнесу. Лінія — це номер (куплений тут або ваш власний), агент на ньому і бек-офіс в одному застосунку: після дзвінка у вас уже є клієнт, замовлення, рахунок і нагадування, а розмову ви завжди можете забрати собі. Агент говорить від імені вашого бізнесу — за вашим графіком, умовами й прайсом з «Ведення бізнесу», — телефонує за вас, пише документи й рахує цифри. Особисті чати з клієнтами й людьми — за номером телефону, безкоштовно.

Він зроблений для бізнесів, де власник — це водночас і той, хто бере слухавку. При першому запуску ви обираєте тип бізнесу з 16 готових профілів: консьєрж-сервіс, нерухомість, перевезення, ресторан чи кафе, магазин, перукарня чи барбер, туризм і тури, ветклініка, лікар чи стоматолог, автосервіс, будівництво й ремонт, манікюр і косметологія, клінінг, готель чи житло, навчання й курси, ремонт техніки — або «Інше», і тоді агент проведе коротке інтерв’ю та заповнить профіль сам. Схема скрізь однакова: записи й замовлення приходять телефоном, а руки у вас у цей момент зайняті. До лінії можна підключити до десяти виконавців, які закривають призначені їм замовлення. Для кол-центрів і служб підтримки Weyvox не призначений: лінія дзвонить одному телефону, черги дзвінків і спільної скриньки немає.

Безкоштовно: сам застосунок, особисті чати (текст, фото, відео, файли, голосові, локація) і перші 5 ГБ сховища. Клонування власного голосу — теж безкоштовне. Платно, з балансу: AI-агент (чат, дзвінки, завдання), дзвінки на телефонні номери, SMS клієнтам, сховище понад 5 ГБ і разове підключення власного бізнес-номера. Три речі з місячною платою: номер Weyvox — місячна плата, що залежить від країни й номера і показується перед покупкою (перший місяць входить у покупку), виконавець у команді — €10 на місяць, сховище понад 5 ГБ — €0,10 за гігабайт. Ні застосунок, ні агент не продаються помісячно — підписок дві, і ви обираєте їх самі: номер і виконавець. Решту платите за хвилини й дії, і тільки коли ними користуєтесь. На старті Weyvox допомагає сам: кожен новий користувач отримує €5 на баланс після реєстрації, а на перший операторський номер діє додаткова знижка €5.

Weyvox — застосунок для iPhone та Android. Версія для iPhone уже доступна в App Store; версія для Android у розробці, плановий вихід — 1 жовтня 2026 року. Акаунт активний на одному телефоні одночасно: увійшли з нового — старий виходить з акаунта, а чати, баланс, номер і пам’ять агента з’являються на новому.

Введіть свій номер телефону — на нього прийде SMS із кодом підтвердження. Номер підтверджує, що акаунт справжній, і саме за ним вас знаходять у чатах. Після коду вкажіть ім’я та прізвище й на одній картці поставте дві галочки: що вам є 18 років і що ви погоджуєтесь із правилами. Дата народження, стать і фото — за бажанням, у профілі. Weyvox — лише для повнолітніх: без підтвердження 18+ реєстрація не проходить.

Адміністратор — власник бізнесу: той, хто зареєструвався звичайним шляхом. Йому належать акаунт, лінія, баланс, агент і всі налаштування. Виконавець — співробітник, якого адміністратор додає в «Бізнес → Команда»: він не реєструється, а входить кодом доступу і бачить лише призначені йому замовлення (див. категорію «Команда»). На екрані входу ці дві ролі розведені: звичайна реєстрація — для адміністратора, картка «Працівник» — для співробітника.

У «Налаштування → Акаунт» оберіть «Видалити акаунт». Ми видаляємо ваші дані, повідомлення й медіа з серверів, звільняємо ваші операторські номери в оператора зв’язку, скасовуємо підписку на номер і знімаємо всіх виконавців — їхні коди перестають працювати; застосунок стирає й локальні дані. Дію не можна скасувати. Якщо застосунку у вас уже немає, запросіть видалення на weyvox.com/delete-account/ — ми переконаємося, що номер ваш, і виконаємо той самий процес.

Увімкніть PIN-код: «Налаштування → Акаунт → Безпека». Це шестизначний код, який знаєте лише ви. Поки його немає, для входу достатньо коду з SMS — а SMS можна перехопити або отримати на перевипущену SIM-карту. З PIN-кодом вхід у ваш акаунт з іншого телефона вимагає ще й його, тож самого коду з SMS уже недостатньо. Під час увімкнення ви отримаєте десять одноразових резервних кодів — збережіть їх окремо від телефона, на папері або в менеджері паролів. ⚠️ Weyvox ніколи не запитує ваш PIN-код чи резервні коди — ні в застосунку, ні поштою, ні через агента.

Блокування («Налаштування → Акаунт → Безпека») замикає сам застосунок на цьому телефоні: щоб відкрити Weyvox, потрібна ваша біометрія (а якщо вона не спрацює — код-пароль пристрою). Перемикач підписаний тим, що вміє саме ваш апарат: Face ID, Touch ID або просто «Біометрія» — бо Face ID є не в усіх (в iPhone SE 2/3 і iPhone 8 це Touch ID, на Android — здебільшого відбиток). Це захист від того, хто взяв ваш уже розблокований телефон. Але акаунт воно не захищає, і це важливо розуміти: біометрія звіряється з тим, що зареєстроване в цьому конкретному апараті, тож на телефоні сторонньої людини перевірка просто пройде для неї. Від входу в акаунт з чужого телефона захищає PIN-код. Функції доповнюють одна одну: блокування — для телефона в кишені, PIN — для акаунта за ним. Щоб перемикач став доступним, біометрія має бути налаштована в параметрах самого телефона.

Це головний екран адміністратора — ваша телефонна лінія і все, що на ній відбувається. У шапці — ваш номер, стан лінії («Агент відповідає через N с»), баланс і тумблер автовідповіді. Нижче — список: системний чат Weyvox з подіями агента, треди зовнішніх номерів (кожен клієнт — окремий тред із дзвінками, нотатками агента й SMS), особисті чати з людьми і «Збережені повідомлення». Фільтри «Все / Дзвінки / Непрочитане» відсіюють зайве. У треді номера є кнопка дзвінка з лінії та картки клієнта й замовлення — щоб не шукати їх у «Бізнесі».

Після реєстрації адміністратор проходить п’ять кроків: 1) чим займаєтесь — тип бізнесу з 16 готових профілів (або «Інше») і назва бізнесу; 2) голос агента; 3) автовідповідь — через скільки секунд агент бере вхідний; 4) календар — Google Календар або календар телефона, щоб агент не пропонував клієнтам зайнятий час; 5) ваша лінія — купити номер Weyvox, підключити свій бізнес-номер або обрати «Мені не потрібен номер телефону». Будь-який крок можна пропустити: агент у чаті, документи й «Ведення бізнесу» працюють і без номера, а от вхідні й вихідні дзвінки потребують лінії. Поки провідник не пройдено, він сам відкривається раз на запуск застосунку, а на картці бізнесу у вкладці «Бізнес» стоїть рядок «Провідник налаштування N/5» — він повертає до першого незаповненого кроку. Провідник пройдено, щойно ви дійшли до кінця, пропустили останній крок, закрили його хрестиком або обрали, що робити з лінією: тоді рядок зникає, а решту можна налаштувати в «Налаштуваннях». Стан кроків рахується з ваших даних, тож зроблене в налаштуваннях теж зараховується, а агент у чаті Weyvox бачить, які кроки ви пропустили, і може допомогти їх завершити.

Щопонеділка о 08:00 за часом вашого бізнесу агент надсилає в системний чат Weyvox підсумок минулого тижня: скільки було дзвінків, скільки з них прийняв агент, скільки пропущено, скільки надіслано SMS, скільки створено замовлень і на яку суму, що з них оплачено, а що ні. Якщо за тиждень нічого не відбувалося, звіт не надсилається.

Особистий номер — це ваш власний номер, який ви підтвердили кодом із SMS; за ним ви входите в акаунт і за ним вас знаходять в особистих чатах. Операторський номер — окремий номер, який ви купуєте в застосунку: це і є ваша лінія. З нього ви телефонуєте на будь-які телефони, на нього приймаєте вхідні, і на ньому відповідає агент. Для бізнесу це робоча лінія в тому ж телефоні, який ви й так носите, — без другої SIM і без другого апарата. За операторський номер є разова плата за підключення та щомісячна плата, що списуються з балансу; для особистих чатів він не потрібен.

На кроці «Ваша лінія» майстра першого запуску або в «Налаштування → Номер телефону» оберіть країну й номер зі списку. У списку можна відзначити ОДРАЗУ КІЛЬКА номерів однієї країни: документи тоді подаються один раз на всі, і оплата теж одна. Для деяких номерів оператор вимагає документи для підтвердження особи — їх завантажують тут же. Далі з балансу списується оплата (плата за підключення разом із першим місяцем обслуговування), і номери вирушають на активацію в оператора — це не завжди миттєво. Потім за кожен номер щомісяця стягується плата за обслуговування. Знижка €5 на перший номер дається один раз на людину, а не на кожен номер.

До десяти номерів на одного адміністратора. Номери однієї країни беруться разом: відзначаєте кілька в списку — і документи подаються один раз на всі, і оплата одна. Коли комплект документів для країни вже прийнято, наступний номер тієї ж країни докуповується взагалі без документів. Документи однієї країни не переносяться на іншу — для нової країни це новий комплект. Усі куплені номери працюють на вашому акаунті, доки ви не передасте номер комусь із команди: «Бізнес → Команда», картка виконавця, рядок «Лінія» → «Закріпити номер». Тоді вхідні на цей номер дзвонять саме йому, а вихідні дзвінки йдуть з цього номера — клієнт бачить номер бізнесу. Автовідповідь, голос агента й привітання лишаються вашими налаштуваннями, платите теж завжди ви. Один номер закріплюється за однією людиною; повернути або перекинути його іншому можна будь-коли, і людина отримає про це повідомлення. Хто яким номером користується, видно в «Налаштування → Номер телефону», у списку «Номери бізнесу». Скасування прибирає один номер; купку, куплену разом, можна скасувати цілком одним рухом.

Деякі номери за правилами оператора зв’язку вимагають підтвердити особу — це регуляторні вимоги (KYC). Під час оформлення додаток покаже, які саме документи чи дані потрібні, і ви завантажуєте їх тут же. Без них такий номер видати не можна, але багато номерів документів не вимагають.

Одразу. Для номерів, що потребують документів, активація основного номера в оператора не миттєва, тож щойно ви оплатили, ми підключаємо тимчасовий операторський номер. Як правило, це номер іншої країни, ніж та, яку ви замовили: він тримає лінію робочою, а не показує ваш майбутній номер. Він працює повноцінно — можна телефонувати й приймати дзвінки — до 25 днів, доки основний номер на перевірці. Коли основний схвалять, він вмикається автоматично, а тимчасовий тієї ж миті прибирається, тож ви ніколи не лишаєтесь без номера й ніколи не платите за два одночасно. Номери, яким документи не потрібні, активуються напряму, без тимчасового.

Завершити покупку номера можете лише ви — у розділі номера в Налаштуваннях. Скасування звільняє номер (і тимчасовий) в оператора та припиняє підписку. Уже сплачена сума не повертається: оператор заявку не відхиляє, а тимчасовий номер працював із першої хвилини, тож послугу вважають наданою. Оскільки самі поповнення проходять через App Store чи Google Play, усе, що стосується балансу, регулюється правилами відповідного магазину.

Операторський номер потребує щомісячної плати за обслуговування — вона залежить від країни й номера і показується перед покупкою; це і є підписка, яка автоматично списується з балансу раз на місяць. Якщо коштів не вистачає, номер ще 30 днів працює з боргом (спробу списання ми повторюємо щодня), потім на 30 днів блокуються вихідні дзвінки з нього, а сам номер лишається доступним і зарезервованим за вами. Оплатіть підписку в будь-який момент — і номер одразу знову активний; якщо за 60 днів оплати немає, номер звільняється.

Так. Власний номер бізнесу можна підключити, не купуючи його в нас і не переносячи від свого оператора. Вхідні: у свого оператора ви вмикаєте переадресацію з бізнес-номера на ваш операторський номер Weyvox — і на такі дзвінки відповідає агент, вітаючись назвою вашого бізнесу. Вихідні: ми підтверджуємо, що номер справді ваш (код у SMS або дзвінком), після чого ваші дзвінки можуть показувати співрозмовнику саме бізнес-номер, а не номер Weyvox. Можна увімкнути обидва напрямки або лише один. Для підключення потрібен активний операторський номер Weyvox; переадресацію в себе ви вмикаєте й вимикаєте самі — в оператора, а не в застосунку. Ми радимо саме таку схему, а не заміну: бізнес-номер лишається у вашого оператора й на ваших візитівках, а Weyvox приймає його дзвінки через переадресацію. Так ви нічого не ставите на кін: вимкнули переадресацію в оператора — і лінія працює, як до Weyvox. SMS клієнтам від підключення не залежать: вони приходять від відправника «Weyvox», а текст починається з назви вашого бізнесу.

Це разова плата (€5), яка списується з балансу в момент, коли ви замовляєте код підтвердження; щомісячної плати за саме підключення немає, а суму видно ще на першому кроці підключення й на самому екрані оплати. Повторне надсилання коду на той самий номер безкоштовне. Переадресовані хвилини оплачує ваш оператор за вашим тарифом — у межах однієї країни це зазвичай безкоштовно, тому й номер Weyvox варто брати тієї ж країни. Якщо ви відключите бізнес-номер і згодом підключите знову, плата за підключення стягується ще раз.

Текст, фото, відео, файли, голосові повідомлення та геолокацію. Кілька фото чи відео можна надіслати одним повідомленням-альбомом. Усі види повідомлень в особистих чатах безкоштовні.

Відкрийте профіль співрозмовника і натисніть «Заблокувати» (або «Розблокувати», якщо він уже заблокований). Список усіх заблокованих — у «Налаштування → Акаунт → Заблоковані номери», звідти теж можна розблокувати.

Усі дзвінки йдуть через телефонну мережу: вихідні — з вашого операторського номера Weyvox (або з підключеного бізнес-номера у визначнику), вхідні — на цей номер. Співрозмовнику Weyvox не потрібен — для нього це звичайний дзвінок на його телефон. Набрати номер можна з клавіатури («Налаштування → Клавіатура») або кнопкою дзвінка в треді номера у вкладці «Лінія». Без операторського номера дзвінки недоступні.

Ви платите реальну вартість дзвінка, яку виставив нам телефонний оператор, плюс нашу націнку — вона залежить від країни напрямку. Гроші списуються з балансу вже після завершення дзвінка, коли стає відома його точна вартість, тому наперед вона невідома. Поточні орієнтовні ціни за напрямками дивіться в «Налаштування → Акаунт → Тарифи → Операторський дзвінок». Дзвінок, який веде агент, коштує дорожче: до лінії додається робота агента (див. «Скільки коштує користуватися агентом?»).

Це короткий підсумок вашої розмови (2–4 речення), який система готує автоматично після завершення дзвінка на основі запису. Функція платна похвилинно, бо включає перетворення розмови на текст і її обробку AI. Ви можете задати, що саме має бути в нотатці, або зовсім вимкнути цю функцію в «Налаштування → AI-нотатка дзвінка».

Номер вашого бізнесу: операторський номер Weyvox або, якщо підключено, ваш власний бізнес-номер у визначнику. Агент на початку розмови представляється AI-агентом вашого бізнесу. Виконавець телефонує зі своєї лінії, якщо ви закріпили за ним номер; без нього — звичайним набирачем зі свого особистого номера. Платите завжди ви.

Агент робить роботу, а не лише розмовляє: відповідає на вхідні дзвінки лінії, приймає замовлення й записи, підтверджує домовленості SMS, телефонує за вас на потрібні номери, виконує багатокрокові завдання у фоні, веде ваше «Ведення бізнесу» (профіль і прайс, клієнти, замовлення, документи, аналітика), запам’ятовує важливе про вас і пише коротку нотатку після дзвінка. За потреби він шукає інформацію в інтернеті. Ще агент уміє готувати ДОКУМЕНТИ: попросіть у чаті рахунок, акт виконаних робіт, довідку, лист чи звіт — і він складе справжній PDF, який одразу з’явиться в чаті файлом. Так само він складе будь-який ІНШИЙ документ — договір, комерційну пропозицію, розписку, довіреність — прямо в чаті. Чого агент не знає (ваші реквізити, суми, дані отримувача) — він перепитає, а не вигадає. Щоб щось змінити, просто скажіть про це в чаті: агент перескладе документ наново. Верстається такий PDF на вашому телефоні, тож створення безкоштовне, а копія автоматично лягає в архів «Бізнес → Ведення бізнесу → Документи» — там її можна знайти, перечитати чи видалити. Ще одне: будь-яку арифметику з вашими цифрами агент рахує кодом, а результат може віддати файлом — графіком, таблицею Excel, документом Word чи презентацією. А ще агент створює й редагує зображення прямо в чаті — від афіші чи поста до нового фону на вашому фото (від €0,10 за готове зображення).

Це місце, де ви ведете весь свій бізнес із телефона — вкладка «Бізнес». «Інформація про бізнес» — назва, тип бізнесу (ніша), чим ви займаєтесь, прайс, графік роботи з винятками, умови, відповіді на часті питання клієнтів і те, що агент може обіцяти сам: агент говорить із клієнтами саме звідси і ціну називає тільки з вашого прайсу. «Клієнти» — база з історією; коли клієнт телефонує, агент упізнає його за номером і вітається на ім’я. «Замовлення клієнтів» — конвеєр зі стадіями, названими словами вашої ніші, з окремою позначкою оплати, датами, полями ніші, виконавцем і стрічкою подій; агент приймає замовлення просто з дзвінка. «Документи» — сховище договорів, рахунків і ліцензій: агент читає кожен документ один раз при завантаженні, тож потім ви можете спитати його про будь-який, а про терміни дії він нагадає за 30, 7 і 1 день. Видалений документ — вами або агентом на ваше прохання в чаті — 90 днів лежить у «Видалених»: звідти його можна відновити або видалити назавжди, а потім він стирається сам. «Аналітика» — виручка, борг, середній чек, нові клієнти й окремо робота агента: скільки дзвінків він прийняв і скільки з них стали замовленнями. «Команда» — виконавці, їхні коди й права. Останній рядок — «PDF шаблони».

Тип бізнесу — один із 16 готових профілів — налаштовує застосунок під вашу справу без вашої участі. По-перше, заготовку профілю: опис, скелет прайсу, типові питання клієнтів і межу, що агент може обіцяти сам, а що лишає вам. По-друге, словник замовлення: стадії називаються словами вашої ніші («Прийнято → Забрав → Доставив» у перевезенні, «Записано → Прийшов → Виконано» в салоні), а стандартні поля — теж («Час подачі», «Заїзд» чи «Час прийому» замість «Початок», «Куди» чи «Адреса об’єкта»). По-третє, до трьох власних полів замовлення, які саме ваша справа потребує: авто, номер і пробіг в автосервісі, кличка, вид і вік у ветклініці, звідки, пасажири й рейс у перевезенні. Обрали «Інше» — агент проведе коротке інтерв’ю і заповнить профіль сам. Нішу можна змінити будь-коли: «Бізнес → Інформація про бізнес → Тип бізнесу».

Замовлення, які агент створює сам — із дзвінка чи з чату, — позначаються «Не підтверджено», доки ви не підтвердите їх у застосунку: останнє слово завжди за вами. Оплату теж позначаєте ви — на картці замовлення: статус, сплачену суму і спосіб оплати (готівка, картка, переказ тощо). Продиктувати оплату агентові можна, але лише у вашому чаті з ним; на дзвінку з клієнтом агент не має права закрити борг зі слів співрозмовника.

Перш ніж назвати клієнтові час — запис, візит, подачу авто чи доставку, — агент звіряє графік роботи з «Інформації про бізнес» (разом із винятками) з уже призначеними замовленнями і пропонує лише вільні вікна. Зайнятий час він не пропонує і нічого не вигадує: якщо вільного вікна на бажаний день немає, скаже про це й запропонує інший. Домовлений час одразу лягає в замовлення.

Тридцятьма двома. Англійська, французька, німецька, іспанська, португальська, італійська, нідерландська, польська, чеська, словацька, угорська, румунська, болгарська, хорватська, грецька, шведська, норвезька, данська, фінська, турецька, українська, російська, арабська, гінді, тамільська, китайська, японська, корейська, вʼєтнамська, індонезійська, малайська та філіппінська. Мову кожного дзвінка агент добирає сам: скажіть прямо («подзвони їм німецькою») — і буде так, а без вказівки він орієнтується на країну номера, на який телефонує. Окреме налаштування «Мова AI-агента» — не мова застосунку — працює як запасний варіант, коли мову визначити неможливо.

Так. Ви даєте завдання (наприклад «зателефонуй постачальнику й дізнайся, де доставка» або «нагадай про несплачений рахунок»), агент показує картку підтвердження, дзвонить сам з вашого операторського номера, а тоді повертає результат і коротку нотатку. Для цього потрібен активний операторський номер. Це платна функція — списується з балансу як дзвінок агента.

Так — це автовідповідь, і для бізнесу саме вона окупає себе: клієнт, який телефонує, поки у вас зайняті руки, отримує відповідь, а не губиться. Працює вона на операторському номері Weyvox і на переадресованих дзвінках з вашого бізнес-номера. Увімкніть її тумблером у шапці вкладки «Лінія» або в «Налаштування → AI-агент Weyvox → Автовідповідь агента» й оберіть, скільки телефон дзвонить, перш ніж підключиться агент: «Одразу», 10, 20, 30 чи 40 секунд (типово 30). Коли ввімкнено — діє на КОЖЕН вхідний, і в робочий час, і поза ним. Із затримкою 10–40 секунд ви завжди маєте право першими взяти слухавку: телефон дзвонить як звичайно, і лише якщо ви не відповіли за цей час, дзвінок бере агент (а якщо ви самі скидаєте вхідний — агент відповідає одразу). З варіантом «Одразу» агент бере дзвінок, щойно той надійшов: телефон не дзвонить і сповіщення про вхідний не приходить, а нотатка й сповіщення після розмови — як завжди. Він відповідає на наших серверах, тож працює, навіть коли телефон заблокований, без інтернету чи розряджений. У дзвінку агент представляється вашим AI-агентом, з’ясовує, хто і в якій справі телефонує, допомагає, приймає замовлення чи повідомлення, а після дзвінка пише нотатку в тред номера; поки дзвінок триває, ви можете відкрити застосунок, слухати, шепотіти агенту чи взяти розмову на себе. Якщо баланс від’ємний — агент на дзвінки не відповідає (див. питання про баланс).

Так, у двох випадках. Після дзвінка — SMS-підтвердження домовленості (час, адреса, сума), але лише якщо клієнт на це погодився в розмові; назва вашого бізнесу стоїть першою, у тексті тільки факти, мовою клієнта. І за вашим проханням у чаті — агент пише SMS клієнтові з його картки. Відправник SMS — «Weyvox», а текст починається з назви вашого бізнесу. Ціна — за сегмент (160 знаків латиницею або 70 кирилицею), приблизно €0,15 за сегмент, не більше трьох сегментів; точну ціну видно в Тарифах. Кожне SMS видно карткою в треді цього номера у «Лінії». Клієнт може заборонити Weyvox писати й дзвонити йому на weyvox.com/optout/ — тоді агент йому не пише.

Так — у будь-якому дзвінку на лінії. Одна кнопка на екрані дзвінка віддає агентові «місце»: він починає говорити зі співрозмовником замість вас, а ви лишаєтесь на лінії й усе чуєте. Співрозмовник чує лише агента. Та сама кнопка повертає розмову вам: мікрофон вмикається, а агент миттєво замовкає, хоч і далі слухає та веде нотатки. Передасте назад — він продовжить з того самого місця, не відрекомендовуючись повторно.

Так. Поки агент говорить, ви можете звертатися до нього, і співрозмовник не чує нічого. Агент не перебиває сам себе — він договорює поточне речення й вплітає вашу вказівку в наступне, тож «запитай про ціну» чи «погоджуйся на вівторок» просто змінює те, що він скаже далі. Вам він уголос не відповідає, бо все сказане чує інша сторона; якщо ваша вказівка не потребує слів прямо зараз, агент мовчить і просто діє. Кнопка мікрофона під час дзвінка з агентом означає протилежне: вона закриває цей приватний канал, і агент перестає чути й вас.

Це багатокрокові доручення, які агент виконує сам у фоні (наприклад, зібрати ціни постачальників, дожати затримку доставки чи владнати справу за кілька дій). Прогрес і результат ви бачите на сторінці «Налаштування → Завдання агента», а сповіщення прийде, коли завдання завершиться чи потребуватиме вашої відповіді. Складні завдання тарифікуються за фактичним використанням. Окремо вмикається можливість агента телефонувати ПІД ЧАС завдання: тумблер «Дзвінки у завданнях» на сторінці «Дозволи на дзвінки» в його налаштуваннях (за замовчуванням вимкнено). Коли увімкнено — агент дзвонить сам, по черзі, з однією конкретною метою на кожен дзвінок і сам визначає мову співрозмовника; такі дзвінки повністю фонові (картки дзвінка немає, підключитися до розмови не можна), а звіт про кожен ви читаєте в журналі роботи завдання та в підсумковому звіті. Коли вимкнено — агент не телефонує, а готує все для дзвінка: номер, години роботи, мову й перелік питань, щоб ви подзвонили самі або доручили дзвінок йому в чаті. Готовий звіт можна забрати з застосунку як PDF: у меню завдання (•••) є пункт «Створити PDF», і документ збирається або з усіма етапами роботи, або лише з фінальною звітністю. Він одразу відкривається у застосунку, а далі ви самі вирішуєте — переслати, надрукувати чи зберегти у «Файли»; усі посилання в PDF лишаються клікабельними. Якщо завдання ще не завершене, PDF збереться з того, що вже зроблено.

Це сторінка у «Веденні бізнесу» («Бізнес → Ведення бізнесу → PDF шаблони», останній рядок сторінки), де живуть ваші постійні дані для документів, які складає агент. Шаблон є на кожен тип: Рахунок, Акт виконаних робіт, Довідка, Звіт, Лист. У шаблоні зберігається лише те, що НЕ змінюється від документа до документа: хто видає документ (назва, податковий номер, адреса, email, телефон), банківські реквізити там, де вони потрібні цьому типу, серія нумерації, примітка, яка друкується на кожному документі цього типу, хто підписує, а також логотип, ПІДПИС, який ви малюєте пальцем прямо в застосунку, і печатка. Усе змінне — клієнт, позиції, суми, дати, формулювання — заповнює агент із вашого запиту. Набори полів у типів РІЗНІ: у рахунку є номер платника ПДВ і умови оплати, у довідці немає банківських реквізитів, зате є місце видачі, а звіт найкоротший. Підпис зберігається як вектор, тож друкується рівно за будь-якого розміру; печатку завантажують окремо файлом PNG або SVG — вона лягає поверх підпису, тому потребує прозорого фону. Номери рахунків рахує сам застосунок: шаблон тримає серію й останній виданий номер, наступний присвоюється в момент друку, тож послідовність не переривається і не повторюється. Кнопка PDF на сторінці шаблона друкує порожній зразок документа, щоб було видно, як він виглядатиме. Можна створити й ВЛАСНИЙ шаблон: кнопка «+» у шапці сторінки шаблонів — назвіть його, опишіть, коли він застосовується, і додайте будь-які свої поля в будь-якому блоці; далі достатньо попросити агента про цей документ за назвою. Власні шаблони зберігаються тією мовою, якою ви їх написали, і агент може їх заповнювати та доповнювати на ваше прохання — але такий шаблон кнопкою «+» створюєте тільки ви. Окремо, у розділі «Ваші форми», живуть ВАШІ БЛАНКИ — затверджені форми, звітності, довідки. Надішліть агенту в чат файл бланка й попросіть зберегти його як шаблон: агент покладе оригінал у «Документи», один раз відтворить бланк і збереже його разом із полями, які заповнюватиме. Далі просто скажіть, кому і що виписати, — агент спитає лише ці поля, а верстку й ваші реквізити не переробляє. Змінити сам бланк — попросіть агента в чаті; кнопка PDF на сторінці форми показує порожній бланк, там же форму можна видалити.

Так, у чаті з Weyvox. Опишіть, що потрібно, — афішу, пост для соцмереж, ілюстрацію, фото товару, ідею логотипа чи листівку, — і агент намалює зображення, сам обравши пропорції під призначення: квадрат для поста, вертикаль для сторіз, широкий кадр для банера. Надішліть фото й скажіть, що змінити, — інший фон, прибрати зайвий предмет, інший стиль, — і агент його відредагує; готове зображення можна доопрацювати, просто сказавши, що поправити. Фото, надіслане понад годину тому, для редагування надішліть ще раз. Якість обираєте в «Налаштування → AI-агент Weyvox → Генерація зображень»: стандартна у форматі 1K — €0,10 за зображення (стоїть за замовчуванням) або найвища у форматі 2K — €0,20 (найкраща деталізація й текст на зображенні, малюється довше). Зображення з’являється в чаті: його можна відкрити на весь екран і зберегти в галерею, а на сервері воно зберігається разом з іншими фото й файлами чату з агентом. Гроші списуються лише за ГОТОВЕ зображення: якщо зображення не вийшло або опис суперечить правилам вмісту, нічого не списується — агент пояснить причину й підкаже, як змінити опис. За одну відповідь агент робить щонайбільше 4 зображення. Це вміє лише агент у чаті з Weyvox — не помічник усередині особистих чатів, не «Завдання агента» і не дзвінки. Кожне згенероване зображення містить невидимий цифровий водяний знак постачальника, який позначає його як створене AI; прибрати його неможливо.

Агент може запам’ятовувати важливі факти про вас, щоб відповідати корисніше й не перепитувати щоразу. Переглянути й керувати цією пам’яттю можна на сторінці «Налаштування → AI-агент Weyvox → Пам’ять агента», там же доступне і повне очищення. Пам’ять кожного користувача ізольована і використовується тільки для ваших запитів.

Голос — так. У «Налаштування → AI-агент Weyvox → Голос агента» можна обрати голос, яким він говоритиме у дзвінках — готовий чоловічий чи жіночий, або КЛОН вашого власного голосу (запишіть короткий зразок, і агент говоритиме голосом, змодельованим із вашого; лише ваш, видаляється будь-коли, і він однаково повідомляє співрозмовнику, що він AI, на початку дзвінка; перше клонування безкоштовне, кожне наступне 5 €). Модель обирати не треба: Weyvox працює на сучасних мовних моделях провідних AI-провайдерів, а яка модель за що відповідає — вибір Weyvox, він не розкривається. Для дзвінків узято найшвидшу: у трубці пауза відчувається гостріше за глибину роздумів, тож проміжок між тим, як співрозмовник договорив, і тим, як агент починає говорити, зазвичай від кількох сотень мілісекунд до ~1,5 секунди. У чаті агент сам вирішує, коли подумати довше: на просте питання відповідає одразу, над складним спершу думає — ви бачите «Думаю».

Агент не продається помісячно — оплата лише за фактичним використанням, з балансу. Чат — за обсягом обробленого тексту; пошук в інтернеті — за кожен пошук; зображення, яке агент згенерував у чаті, — €0,10 у стандартній якості або €0,20 у найвищій за кожне готове (відмова чи збій безкоштовні); дзвінок агента — хвилина лінії за країною плюс робота агента (близько €0,30 за хвилину, точна сума за напрямками — у Тарифах); SMS клієнтові — за сегмент. Місяць, у якому ви агентом не користувались, коштує нуль. Щомісячних плат у Weyvox лише три, і жодна з них не за агента: номер (місячна плата залежить від країни й номера і показується перед покупкою), виконавець у команді (€10) і сховище понад 5 ГБ. Точну вартість дій ви бачите в «Налаштування → Акаунт → Тарифи → АІ агент».

Виконавець — ваш співробітник, який виконує замовлення: водій, майстер, кур’єр, адміністратор салону. Ви призначаєте його на замовлення, він отримує пуш і повідомлення, бачить, що робити, і однією кнопкою переводить замовлення на наступну стадію («Забрав» → «Доставив»); зміна одразу видна вам у стрічці подій з його ім’ям. Лінія, клієнти, документи, прайс, баланс і налаштування агента лишаються тільки у вас — виконавець працює у своєму вузькому вікні. Керується все в «Бізнес → Команда».

«Бізнес → Команда → Додати виконавця»: вкажіть ім’я та прізвище, за бажанням телефон як нотатку для себе, і поставте права. Застосунок видасть код доступу з 8 символів — передайте його людині будь-яким зручним каналом. Виконавець не реєструється: на екрані входу він обирає «Працівник», вводить код і одразу бачить свої вкладки.

Код — це логін і пароль виконавця в одному: 8 знаків, які працюють, доки ви не скинете їх або не знімете людину з команди. Новий телефон знову вимагає код, і ви отримуєте сповіщення про кожен такий вхід. Якщо код скомпрометовано або виконавець змінив телефон, скиньте код у картці виконавця в «Команді» — старий одразу перестає працювати, а історія й призначення людини зберігаються; передайте новий код. Зняття з команди гасить сесії й знеструмлює код назавжди, а призначені замовлення звільняються; сам підакаунт лишається закритим — видалити його може лише сама людина через «Покинути команду».

€10 на місяць за кожного виконавця — з балансу адміністратора, при першому вході виконавця і далі щомісяця. Якщо на балансі не вистачило, виконавець ще 7 днів працює як звичайно, потім переходить у режим лише читання, доки списання не пройде; зняти його з команди можна будь-коли. Свого балансу у виконавця немає: усе, що він витрачає — агент, дзвінки клієнтам — списується з вашого балансу і показується в «Налаштування → Баланс та використання» з ім’ям того, хто витратив. Сам виконавець бачить лише свої витрати в «Налаштування → Мої витрати».

Три, і кожне діє одразу після зміни. «Бачить ціни» — без нього суми в замовленнях приховані. «Позначає оплату» — без нього виконавець не бачить і не змінює статус оплати. «Користується агентом» — увімкнено за замовчуванням; без нього вкладка Weyvox у виконавця не працює.

Чотири вкладки. «Чати» — системний чат Weyvox зі своїми призначеннями та особисті чати. «Weyvox» — агент, який знає лише призначені цьому виконавцю замовлення: без покупок, балансу й налаштувань агента. «Замовлення» — тільки призначені йому, з однією кнопкою «наступна стадія» словами вашої ніші. «Налаштування» — мова, сповіщення, «Мої витрати», вихід і «Покинути команду». Клієнтської бази, документів, прайсу, лінії й аналітики він не бачить. Якщо ви закріпили за ним окремий номер, у нього своя робоча лінія: вхідні на неї дзвонять йому, вихідні дзвінки йдуть з його номера, а налаштування автовідповіді, голосу й привітання лишаються вашими. Без свого номера тап по номеру в замовленні відкриває звичайний набирач телефона.

До десяти виконавців на адміністратора. Зняти виконавця можна будь-коли в його картці в «Команді»: код перестає працювати, сесії гаснуть, його замовлення звільняються, а списання за місце припиняється; людина отримує повідомлення про це. Підакаунт при цьому лишається закритим — повністю видаляє його лише сам виконавець через «Налаштування → Покинути команду». Чого немає, щоб не було несподіванок: одна лінія не дзвонить кільком телефонам одночасно, більше ніж один номер на одного виконавця закріпити не вийде, а спілкування адміністратора з виконавцем іде через призначення й системні повідомлення, а не в окремому особистому чаті.

Відкрийте «Налаштування → Поповнення балансу» й оберіть суму — оплата проходить через App Store або Google Play. Гроші з балансу списуються тільки за платні дії: дзвінки, SMS, AI-агент, номер, виконавців і сховище понад безкоштовний обсяг.

Відкрийте «Налаштування → Акаунт → Тарифи». Ціни згруповані за функціями: операторський дзвінок, AI-агент, SMS, AI-нотатка, пам’ять і сховище. Назв сторонніх сервісів там немає — усі ціни наші власні.

Особисті чати працюють далі, як і раніше. А платні дії — дзвінки, SMS, AI-агент — стають на паузу, поки ви не поповните баланс. Для лінії це означає, що в мінусі агент не відповідатиме автоматично: вхідний усе одно дзвонить як звичайний — ви можете взяти слухавку самі, а якщо ні, це звичайний пропущений. У момент, коли агент мав би відповісти, у системний чат приходить повідомлення з проханням поповнити баланс, а спроба передати агенту живий дзвінок покаже підказку про поповнення. Місячні плати мають свої запаси: номер ще 30 днів працює з боргом, потім 30 днів чекає заблокованим; виконавець працює ще 7 днів, потім лише читає, доки списання не пройде. Щойно баланс повертається до нуля чи вище — усе працює знову автоматично.

Оскільки поповнення йде через App Store або Google Play, повернення регулюється правилами відповідного магазину. А кошти, вже витрачені на послуги (дзвінки, агент, SMS, сховище), поверненню не підлягають.

Перші 5 ГБ сховища — безкоштовно. За обсяг понад це береться 0,10 € за кожен повний гігабайт на місяць, а неповні гігабайти не тарифікуються. Наприклад, якщо понад безкоштовні 5 ГБ у вас зайнято ще 4,8 ГБ — оплата буде лише за 4 ГБ (0,40 €).

На серверах у Європейському Союзі. У дорозі між телефоном і сервером усе йде через TLS, на диску у провайдера сховища дані зашифровані, а доступ до них обмежений політиками. На сервері живуть ваш профіль, особисті чати й медіа, системний чат, розмови з агентом і його пам’ять, бізнес-записи (клієнти, замовлення, документи, шаблони), історія дзвінків і SMS, баланс. Люди Weyvox ваші дані не читають — виняток лише законна вимога або звернення в підтримку за вашим запитом. Агент читає рівно те, що потрібно для роботи: ваш профіль бізнесу, клієнтів і замовлення, документи, які ви йому дали, і особисті чати — якщо доступ до них увімкнено.

У дорозі — так (TLS), і на диску у провайдера — так. Але особисті чати Weyvox не шифрує ключем, який є лише у вас на телефоні: повідомлення зберігаються на сервері у звичайному вигляді під захистом доступу, саме тому історія повертається, коли ви входите з нового телефона, і агент може прочитати розмову, коли ви його про це просите. Дзвінки йдуть через телефонну мережу, тож оператор, як і в будь-якому дзвінку, бачить номери й тривалість.

Так — власним ключем Weyvox, на рівні застосунку (AES-256-GCM), ще до того, як вони потраплять у базу даних чи файлове сховище: бізнес-документи і їхній текст, картки клієнтів, замовлення й стрічка подій, пам’ять агента, серверна копія чатів з агентом і KYC-файли. Ключ живе лише в конфігурації наших серверів, тому сирий дамп бази чи сховища без нього не читається — це захист від витоків і від доступу на боці провайдера. Від самого агента вміст це не ховає, і так задумано: він мусить прочитати документ, щоб відповідати про нього. Не давати агентові читати конкретний документ можна перемикачем на самому документі.

Один акаунт активний на одному телефоні одночасно: увійшли своїм номером на новому — старий автоматично виходить з акаунта. Нічого переносити не треба: чати, баланс, операторський номер, пам’ять агента і бізнес-записи живуть на сервері й з’являються на новому телефоні після входу. Тому втрачений чи зламаний телефон не означає втрачену історію. Щоб ніхто інший не міг увійти вашим номером, увімкніть PIN-код («Налаштування → Акаунт → Безпека»).

Залежить від того, що це за дані. Особисті чати й медіа — доки ви самі їх не видалите або не видалите акаунт. Ваші бізнес-записи — клієнти, замовлення, документи, шаблони — належать вам: вони зберігаються, доки ви самі їх не видалите (або не видалите акаунт), і самі не зникають; лише видалений документ спершу 90 днів лежить у «Видалених», звідки його ще можна відновити, а тоді стирається назавжди. Серверна копія чатів з агентом теж живе стільки, скільки акаунт (службова позначка про видалений чат стирається за 90 днів). Про виконавця Weyvox зберігає ім’я, прізвище, необов’язковий телефон-нотатку, відбиток коду, ідентифікатор пристрою і час входів — доки він у команді. А робочі залишки живуть коротко за задумом: транскрипти дзвінків агента видаляються за 24 години; копія файла в AI-провайдера для читання — до 24 годин; KYC-документи — за 24 години після активації номера; відпрацьовані нагадування агента — за 30 днів; журнал синхронізації чатів — 90 днів; кешоване ім’я контакта, з яким не було дзвінків 12 місяців, видаляється. Видалення акаунта стирає все одразу.

Напишіть на support@weyvox.com — опишіть, що сталося, і додайте знімки екрана, якщо є. Окремої кнопки скарги в застосунку немає. Небажаного співрозмовника можна заблокувати в його профілі — його повідомлення й дзвінки до вас більше не дійдуть. За порушення Умов використання Weyvox може обмежити або закрити акаунт.