Часті запитання

Weyvox — це месенджер із вбудованим AI-агентом. Спілкування та аудіодзвінки між користувачами Weyvox безкоштовні, а AI-агент може відповідати на запитання, телефонувати за вас, виконувати справи у фоні та робити короткі нотатки після дзвінків.

Безкоштовно: усі повідомлення (текст, фото, відео, файли, голосові, локація) та аудіодзвінки між користувачами Weyvox, а також перші 5 ГБ сховища. Платно (списується з балансу): дзвінки на звичайні номери, AI-агент (чат, дзвінки, завдання), сховище понад 5 ГБ і купівля та щомісячне обслуговування операторського номера. Ви платите лише за додаткові функції і тільки коли ними користуєтесь.

Наразі Weyvox — це застосунок для iPhone (iOS). Повідомлення й дзвінки працюють між користувачами Weyvox на підтримуваних пристроях.

Введіть свій номер телефону — на нього прийде SMS із кодом підтвердження. Після введення коду заповніть профіль: ім’я, прізвище, дату народження, стать (фото — за бажанням) — і додаток готовий до роботи.

Номер підтверджує, що акаунт справжній, і саме за ним вас знаходять ваші контакти в Weyvox. Підтвердження відбувається через одноразовий код у SMS.

Перевірте, що номер введено правильно (з кодом країни) і є зв’язок. Зачекайте кілька секунд і натисніть «Надіслати код ще раз». Якщо ви робили забагато спроб, сервіс може попросити спробувати пізніше або наступного дня — тоді зачекайте й спробуйте знову або зверніться до підтримки.

У налаштуваннях профілю (Особиста інформація) можна змінити ім’я, прізвище, дату народження, стать і фото профілю, а потім зберегти. Дата народження не може бути в майбутньому.

У налаштуваннях акаунта натисніть «Вийти». Сесію буде завершено лише на цьому пристрої, а ваші дані та переписки залишаються на сервері — після повторного входу все буде на місці.

У налаштуваннях акаунта оберіть «Видалити акаунт». Ми видаляємо ваші дані та медіа, звільняємо ваші операторські номери в оператора зв’язку і скасовуємо підписку на номер. Дію не можна скасувати.

Спільні чати залишаються у ваших співрозмовників — їхня історія та ваші повідомлення в цих чатах не зникають, але ваш доступ до них пропадає. Ваші особисті чати «собі» (Збережені, системні) видаляються повністю. Якщо згодом зареєструєтесь знову — це буде новий акаунт без доступу до старих чатів.

Особистий номер — це ваш власний номер, який ви підтвердили кодом із SMS; за ним вас знаходять інші користувачі Weyvox, а спілкування та дзвінки між вами безкоштовні. Операторський номер — окремий номер, який ви купуєте в додатку, щоб телефонувати на звичайні (не Weyvox) телефони й приймати від них вхідні. За операторський номер є разова плата за підключення та щомісячна плата, що списуються з балансу; для листування й дзвінків усередині Weyvox він не потрібен.

У налаштуваннях відкрийте розділ покупки номера, оберіть країну й номер зі списку. Для деяких номерів оператор вимагає документи для підтвердження особи — їх завантажують тут же. Далі з балансу списується оплата (плата за підключення разом із першим місяцем обслуговування), і номер вирушає на активацію в оператора — це не завжди миттєво. Потім за номер щомісяця стягується плата за обслуговування.

Деякі номери за правилами оператора зв’язку вимагають підтвердити особу — це регуляторні вимоги (KYC). Під час оформлення додаток покаже, які саме документи чи дані потрібні, і ви завантажуєте їх тут же. Без них такий номер видати не можна, але багато номерів документів не вимагають.

Одразу. Для номерів, що потребують документів, активація основного номера в оператора не миттєва, тож щойно ви оплатили, ми підключаємо тимчасовий операторський номер у тій самій країні. Він працює повноцінно — можна телефонувати й приймати дзвінки — доки основний номер на перевірці. Коли основний схвалять, він вмикається автоматично, а тимчасовий тієї ж миті прибирається, тож ви ніколи не лишаєтесь без номера й ніколи не платите за два одночасно. Номери, яким документи не потрібні, активуються напряму, без тимчасового.

Після відправлення заявка йде до оператора на перевірку, яка може тривати від кількох годин до кількох днів. Кожен крок видно на сторінці відстеження заявки (відкривається з розділу номера в Налаштуваннях або з чату Weyvox) — статус оновлюється автоматично. Поки написано «на перевірці», оператор перевіряє ваші документи; робити нічого не треба, а тимчасовий номер увесь цей час працює.

Це звичайна частина перевірки, а не відмова: оператор ніколи не відхиляє покупку остаточно, він лише просить щось виправити. На сторінці відстеження позначено, який саме документ не прийнято (і показано коментар оператора), а те, що пройшло, лишається заблокованим. Перезавантажте лише позначені документи й натисніть «Надіслати повторно» — заявка повертається на перевірку в межах того самого запиту, і кожне повторне надсилання фіксується в деталях відстеження. Тимчасовий номер працює весь цей час.

Основний номер активується автоматично — робити нічого не потрібно. Тієї ж миті тимчасовий номер відключається й прибирається, тож у вас ніколи не буде двох операторських номерів і подвійної оплати, а всі дзвінки переходять на основний. У чаті Weyvox ви отримаєте підтвердження з активованим номером, датою й часом активації та умовами підписки (щомісячна плата й дата наступного списання). Далі в розділі номера показується лише основний номер.

Тимчасовий номер надається щонайбільше на 25 днів. Якщо до того часу основний номер не схвалили, тимчасовий деактивується, і ви отримаєте сповіщення в чаті Weyvox. Це не скасовує вашу заявку — щойно оператор схвалить основний номер, він стане активним автоматично.

Завершити покупку номера можете лише ви — у розділі номера в Налаштуваннях. Скасування звільняє номер (і тимчасовий) в оператора та припиняє підписку. Уже сплачена сума не повертається: оператор заявку не відхиляє, а тимчасовий номер працював із першої хвилини, тож послугу вважають наданою. Оскільки самі поповнення проходять через Apple, усе, що стосується балансу, регулюється правилами App Store.

Операторський номер потребує щомісячної плати за обслуговування — це і є підписка, яка автоматично списується з балансу раз на місяць. Якщо коштів не вистачає, номер призупиняється і не працює; у вас є 25 днів, щоб поповнити баланс, інакше номер буде видалено.

Текст, фото, відео, файли, голосові повідомлення та геолокацію. Кілька фото чи відео можна надіслати одним повідомленням-альбомом. Обмін усіма видами повідомлень між користувачами Weyvox безкоштовний.

Так. Можна відповісти цитатою на конкретне повідомлення, переслати його в інший чат і поставити емодзі-реакцію. Свої власні повідомлення також можна редагувати та видаляти — див. правило 60 хвилин.

Редагувати повідомлення або видалити його для обох сторін можна протягом 60 хвилин після надсилання. Відредаговане повідомлення отримує позначку «ред.» для обох учасників. Після 60 хвилин пункти «Редагувати» і «Видалити для всіх» зникають — залишиться «Видалити для себе», що працює для будь-якого повідомлення без обмежень у часі.

Це ваш особистий чат-нотатник «для себе»: зручно зберегти посилання, фото, файл чи думку. Відкрити його можна в Налаштування → Акаунт → Збережені повідомлення.

Відкрийте профіль контакта і натисніть «Заблокувати» (або «Розблокувати», якщо він уже заблокований). Список усіх заблокованих — у Налаштування → Акаунт → Заблоковані номери, звідти теж можна розблокувати.

Загальні налаштування — у Налаштування → Сповіщення: там вмикаються сповіщення месенджера, звук та вигляд прев’ю (повний текст / тільки ім’я / без прев’ю). Щоб заглушити окремий чат, відкрийте профіль контакта (або інформацію про чат) і натисніть кнопку «Сповіщення» — там обирається, на який час вимкнути.

Так. У налаштуваннях чату (Шпалери чата) можна вибрати готове зображення з вбудованої бібліотеки або завантажити власне фото. Кастомні шпалери зберігаються у вашому сховищі.

Ні, безкоштовні. Аудіодзвінки між користувачами Weyvox йдуть через інтернет, а не через телефонного оператора, тому плата не стягується — ні з того, хто дзвонить, ні з того, хто приймає.

Для дзвінків на звичайні телефони потрібен операторський номер (його можна придбати в налаштуваннях). Такі дзвінки платні: гроші списуються з балансу вже після завершення дзвінка, коли стає відома його точна вартість.

Ви платите реальну вартість дзвінка, яку виставив нам телефонний оператор, плюс наша націнка. Точну суму рахуємо за фактом після завершення дзвінка, тому наперед вона невідома. Поточні орієнтовні ціни за напрямками дивіться в Налаштування → Акаунт → Тарифи → Операторський дзвінок.

Перевірте кілька речей: чи активний ваш операторський номер, чи достатньо коштів на балансі та чи правильно введено номер (з кодом країни, у форматі +…). Деякі напрямки також можуть бути недоступні за правилами оператора.

Це короткий підсумок вашої розмови (2–4 речення), який система готує автоматично після завершення дзвінка на основі запису. Функція платна, бо включає розшифровку розмови в текст і її обробку AI. Ви можете задати, що саме має бути в нотатці, або зовсім вимкнути цю функцію в налаштуваннях.

Так. Дзвінки відображаються в історії та у відповідних чатах: видно вихідні, вхідні, завершені й пропущені (неприйняті). Для дзвінків на звичайні номери поруч з’являється їхня вартість — вона підтягується після того, як дзвінок протарифіковано.

Агент спілкується з вами в чаті й розуміє ваші розмови, може телефонувати за вас на потрібні номери й владнати справу, виконувати багатокрокові завдання у фоні, запам’ятовувати важливе про вас і робити коротку нотатку після дзвінка. За потреби він шукає інформацію в інтернеті.

Відкрийте вкладку чату Weyvox (агент) і просто напишіть або надиктуйте запит — агент відповість. Крім того, у звичайному особистому чаті з людиною є окрема кнопка виклику агента, щоб запитати саме про цю переписку. Ця кнопка працює, якщо у налаштуваннях агента увімкнено доступ до чатів.

Він бачить саме цю розмову — і всі її дані, кожен вид по-своєму. Текстові повідомлення та локації читає одразу. Дзвінки бачить із тривалістю і ВАШОЮ нотаткою дзвінка (чужі приватні нотатки йому недоступні). Голосові розшифровує, коли ваше питання стосується їхнього змісту. Фото й файли бачить за номерами, а їхній вміст — текст на фото, текст PDF — читає лише тоді, коли ви прямо про це просите: огляд історії не відкриває вкладення й не витрачає токени намарно. Агент також не обмежений тим, що завантажено на екрані — за потреби він дістає і шукає старіші повідомлення розмови з сервера. До інших ваших розмов звідти він дотягтися не може, і листування не копіює у свою постійну пам’ять, поки ви прямо не попросите щось запам’ятати.

Ні. Платним є лише перше читання — розшифровка голосового або AI-аналіз фото чи файлу. Результат кешується, тож кожне наступне питання про те саме вкладення агент відповідає з кешу безплатно. Використання агента в особистому чаті тарифікується як звичайний чат-хід і показується на сторінці «Баланс та використання» окремим рядком — «Weyvox в особистому чаті».

Так. Ви даєте завдання (наприклад «зателефонуй і дізнайся…»), агент дзвонить сам, а тоді повертає результат і коротку нотатку. Якщо номер належить іншому користувачу Weyvox — дзвінок іде через застосунок; щоб подзвонити на звичайний (не Weyvox) номер, потрібен ваш операторський номер. Це платна функція — списується з балансу як дзвінок агента.

Так — це автовідповідь, і працює вона на обох телефоніях (і між користувачами Weyvox, і на операторському номері). Увімкніть її в налаштуваннях агента й оберіть, скільки телефон дзвонить, перш ніж підключиться агент: 10, 20, 30 чи 40 секунд (типово 30). Коли ввімкнено — діє на КОЖЕН вхідний. Ви завжди маєте право першими взяти слухавку: телефон дзвонить як звичайно, і лише якщо ви не відповіли за цей час, дзвінок бере агент (а якщо ви самі скидаєте вхідний — агент відповідає одразу). Він відповідає на наших серверах, тож працює, навіть коли телефон заблокований, без інтернету чи розряджений. У дзвінку агент представляється вашим AI-асистентом, з’ясовує, хто і в якій справі телефонує, допомагає або приймає повідомлення, а після дзвінка пише нотатку в чат; поки дзвінок триває, ви можете відкрити застосунок, слухати, шепотіти агенту чи взяти розмову на себе. Якщо баланс від’ємний — агент на дзвінки не відповідає (див. питання про баланс).

Так — у будь-якому дзвінку, і між користувачами Weyvox, і через операторський номер. Одна кнопка на екрані дзвінка віддає агентові «місце»: він починає говорити зі співрозмовником замість вас, а ви лишаєтесь на лінії й усе чуєте. Співрозмовник чує лише агента. Та сама кнопка повертає розмову вам: мікрофон вмикається, а агент миттєво замовкає, хоч і далі слухає та веде нотатки. Передасте назад — він продовжить з того самого місця, не відрекомендовуючись повторно.

Так. Поки агент говорить, ви можете звертатися до нього, і співрозмовник не чує нічого. Агент не перебиває сам себе — він договорює поточне речення й вплітає вашу вказівку в наступне, тож «запитай про ціну» чи «погоджуйся на вівторок» просто змінює те, що він скаже далі. Вам він уголос не відповідає, бо все сказане чує інша сторона; якщо ваша вказівка не потребує слів прямо зараз, агент мовчить і просто діє. Кнопка мікрофона під час дзвінка з агентом означає протилежне: вона закриває цей приватний канал, і агент перестає чути й вас.

Ні. Дзвінок ваш, і кладете слухавку тільки ви. Коли агент досяг того, заради чого дзвонили, він озвучує результат і замовкає. Після дзвінка він пише нотатку в чаті з цією людиною, а якщо було про щось домовлено конкретно — зустріч, передзвін, термін чи сума — окремо публікує це в системному чаті Weyvox. Якщо вимкнути агента під час дзвінка, усе зібране відкидається і нотатка не пишеться.

Це багатокрокові доручення, які агент виконує сам у фоні (наприклад, зібрати інформацію чи щось владнати за кілька дій). Прогрес і результат ви бачите на сторінці «Завдання агента», а сповіщення прийде, коли завдання завершиться чи потребуватиме вашої відповіді. Складні завдання тарифікуються за фактичним використанням.

Агент може запам’ятовувати важливі факти про вас, щоб відповідати корисніше й не перепитувати щоразу. Переглянути й керувати цією пам’яттю можна на сторінці пам’яті агента, там же доступне і повне очищення. Пам’ять кожного користувача ізольована і використовується тільки для ваших запитів.

Так. За потреби агент шукає й відкриває інформацію в інтернеті, щоб відповісти точніше та актуальніше. Кожен такий пошук враховується у вартості використання агента.

Так. У налаштуваннях агента можна обрати голос, яким він говоритиме у дзвінках — готовий чоловічий чи жіночий, або КЛОН вашого власного голосу (запишіть короткий зразок, і агент говоритиме голосом, змодельованим із вашого; лише ваш, видаляється будь-коли, і він однаково повідомляє співрозмовнику, що він AI, на початку дзвінка) — і «мозок» (модель). Мозок визначає і наскільки агент здібний, і як швидко він відповідає у дзвінку: Claude Haiku 4.5 — найшвидший і з найменшою затримкою (найкраще для живих дзвінків), Claude Sonnet 5 — збалансований, а Claude Opus 5 — найздібніший у телефонії, ціною трохи більшої затримки. У чаті з агентом доступна ще Claude Fable 5 — найпотужніша (і найдорожча) модель для найскладніших завдань; у дзвінках вона не використовується. У дзвінку проміжок між тим, як співрозмовник договорив, і тим, як агент починає говорити, зазвичай від кількох сотень мілісекунд до ~1,5 секунди й залежить переважно від мозку. Потужніший «мозок» відповідає краще, але коштує дорожче за той самий обсяг роботи.

Оплата — лише за фактичним використанням (обсяг обробки тексту, дзвінки, пошук в інтернеті) і списується з балансу. Точну вартість дій та моделей ви бачите в Налаштування → Акаунт → Тарифи → АІ агент. Якщо агентом не користуєтесь — нічого не списується.

Відкрийте Налаштування → Поповнення балансу й оберіть суму — оплата проходить через App Store (Apple). Гроші з балансу списуються тільки за платні дії: дзвінки на звичайні номери, AI-агент і сховище понад безкоштовний обсяг.

Відкрийте Налаштування → Баланс та використання. Там показано поточний баланс і історію витрат по днях, а за останні дні можна розгорнути детальну розбивку кожної операції.

Відкрийте Налаштування → Акаунт → Тарифи. Ціни згруповані за функціями: операторський дзвінок, AI-агент, AI-нотатка, пам’ять і сховище. Назв сторонніх сервісів там немає — усі ціни наші власні.

Безкоштовні функції — чати й дзвінки між користувачами Weyvox — працюють далі, як і раніше. А платні дії (дзвінки на звичайні номери, AI-агент тощо) стануть недоступні, поки ви не поповните баланс. Для дзвінків це означає, що в мінусі агент не відповідатиме автоматично: вхідний усе одно дзвонить як звичайний — ви можете взяти слухавку самі, а якщо ні, це звичайний пропущений. У момент, коли агент мав би відповісти, у системний чат приходить повідомлення з проханням поповнити баланс, а спроба передати агенту живий дзвінок покаже підказку про поповнення. Щойно баланс повертається до нуля чи вище — усе працює знову автоматично.

Оскільки поповнення йде через Apple, повернення регулюється правилами App Store. А кошти, вже витрачені на послуги (дзвінки, агент, сховище), поверненню не підлягають.

Перші 5 ГБ сховища — безкоштовно. За обсяг понад це береться 0,10 € за кожен повний гігабайт на місяць, а неповні гігабайти не тарифікуються. Наприклад, якщо понад безкоштовні 5 ГБ у вас зайнято ще 4,8 ГБ — оплата буде лише за 4 ГБ (0,40 €).

Рахуються лише реальні медіафайли на наших серверах: фото, відео, аудіо та інші файли з чатів, а також ваші власні (кастомні) шпалери чату. Текст повідомлень, посилання й дані, що лежать тільки на вашому телефоні, займають мізерно мало місця, тому не рахуються й не тарифікуються — ви платите лише за те, що справді навантажує сервери.

Відкрийте Налаштування → Акаунт → Дані та сховище. Там обсяг розписано за категоріями (Фото, Відео, Аудіо, Файли, Шпалери), і біля кожної є кнопка видалення, щоб звільнити місце.

Ні. Файл зникне у вас (в усіх ваших чатах), а у співрозмовника він залишиться, і його чат ми ніяк не чіпаємо. Фактично власність над файлом просто переходить до нього — тепер це рахується вже в його сховищі, а не у вашому.

Якщо файл є ще в когось із учасників чату — він залишається (тепер за нього «відповідає» той учасник), а у вас перестає займати місце. Якщо ж файл більше нікому не потрібен (усі його видалили) — наступної ночі він остаточно стирається з наших серверів.

Так. Щойно ви видалите медіа, воно одразу перестає рахуватися у вашому обсязі, і сторінка «Дані та сховище» покаже вже зменшені цифри.

Ні. Видалення медіа з вашого сховища скасувати не можна. Перед видаленням переконайтеся, що ці файли вам більше не потрібні.

Так, для швидкого показу медіа зберігаються (кешуються) прямо на пристрої. Але це лише локальна копія — у сховищі ми рахуємо оригінал на сервері, а не кеш на телефоні.