Часті питання

Weyvox — застосунок для iPhone і Android з AI-агентами для малого бізнесу, кожен — спеціаліст своєї справи: Сінді, AI-секретар, бере дзвінки й дзвонить клієнтам; Аліса, AI-маркетолог, веде соцмережі й контент; Марк, AI-менеджер, веде клієнтів, замовлення й документи; Лео, AI-координатор, підбирає агентів під вашу задачу, передає роботу між ними й на планах «Бізнес» і «Професіонал» веде ваші цілі. Почніть із того, хто потрібен, — решту можна ввімкнути в тому самому застосунку: у них один профіль бізнесу, прайс і список клієнтів, і вони працюють разом в одному чаті. На планах «Бізнес» і «Професіонал» для кожного агента ви вирішуєте, що він робить сам, а що — лише після вашого «так»; на «Старті» агенти питають перед кожною дією.

Для однієї справи окремий сервіс може піти глибше: є AI-секретарі з живими операторами як резервом, сервіси для соцмереж із роботою агенцій і глибшою аналітикою, програми для рахунків, які самі є сертифікованими платформами е-рахунків чи ведуть бухгалтерію. Кожен агент Weyvox зроблений як повноцінний спеціаліст — AI-секретар, AI-маркетолог, AI-менеджер, — і можна користуватися лише одним. Кілька агентів додають спільне: один профіль бізнесу, прайс і список клієнтів — замовлення, яке Сінді прийняла на дзвінку, потрапляє до Марка для рахунку, а пост Аліси називає ті самі ціни, що й Сінді на дзвінку. Вимкнений агент нічого не коштує; один застосунок, один чат і одна підписка — на всіх.

Лео — AI-координатор: веде профіль бізнесу, пам’ятає важливе про вас, вчасно нагадує, шукає в інтернеті, роздає справи колегам і веде цілі (на планах «Бізнес» і «Професіонал»). Сінді — AI-секретар: відповідає на дзвінки вашого бізнесу, коли ви не можете, дзвонить за дорученням, надсилає клієнтам SMS і лишає нотатку після кожної розмови. Марк — AI-менеджер: клієнти, замовлення, послуги й ціни, запис на вільний час, рахунки, акти й договори, оплати й борги. Аліса — AI-маркетолог: пости у восьми соцмережах, коментарі, статистика, фото, відео, озвучка й музика. Сторінка кожного агента з його інструментами відкривається в Налаштуваннях, у картці команди вгорі.

Для ФОП і малого бізнесу, де власник сам бере слухавку, веде клієнтів і рахунки, а на соцмережі часу бракує. Під свій вид діяльності нічого налаштовувати не треба: під час знайомства ви розповідаєте Лео, чим займаєтесь, і він сам заповнює профіль бізнесу. Працювати можна самому або з командою: на плані «Бізнес» — до 3 працівників, на «Професіоналі» — до 10. Weyvox — для тих, хто вже веде бізнес (зокрема самозайнятих і фрилансерів зі своїми клієнтами) або відкриває його, а також для директорів і керівників, у яких є люди, крім кількох сфер: Weyvox не обслуговує регульовані фінанси й страхування, тютюн і вейпи, канабіс і CBD, а азартні ігри, зброя й послуги для дорослих заборонені. Медицині й догляду Weyvox допомагає із записом пацієнтів, дзвінками, замовленнями, рахунками, логістикою й маркетингом, але не веде медичних карт, діагнозів і лікування й не дає медичних порад; у Франції поки — лише робота без даних пацієнтів. Працівникам реєструватися не треба: бізнес реєструє власник чи керівник і додає їх у команду, а вони входять за кодом доступу — тому працівника Лео попросить передати застосунок керівникові, а незавершена реєстрація видалиться сама через 10 днів. Без бізнесу, без наміру його відкрити чи з такою сферою реєстрацію не завершити: Лео скаже про це під час знайомства, а такий акаунт видалиться автоматично через 10 днів.

На iPhone і Android — Weyvox є в App Store і Google Play. Інтерфейс — англійською, українською, французькою або російською: Налаштування → «Мова додатку». У чаті агенти відповідають мовою, якою ви пишете, а Сінді на дзвінках розмовляє понад 40 мовами. Акаунт активний на одному телефоні одночасно.

Встановіть Weyvox і зареєструйтеся: номер телефону й код із SMS, сторінка про те, як захищені ваші дані, потім ім’я, прізвище, дата народження (Weyvox — лише для повнолітніх) і стать — за нею агенти звертаються до вас у правильному роді. Щоб продовжити, ви відкриваєте й підписуєте «Ваші дані й AI» — угоду, яка називає AI-компанії, що обробляють ваші дані, і що кожна з них отримує. Далі знайомство з Лео: він спитає, чим ви займаєтесь, яка ваша роль у бізнесі (власник, директор, керівник), чи бізнес уже працює, чи ви його тільки відкриваєте, і з чим ви прийшли до Weyvox, — і разом з вами заповнить профіль бізнесу вашими справжніми даними (вони лишаються після реєстрації; тому, хто тільки починає, питань менше). Потім Лео коротко розповість, що робить кожен агент і як він вирішив би вашу задачу, і спитає, хто з них вам потрібен: команду ви обираєте галочками, а решта агентів вимикається — увімкнути чи вимкнути будь-кого можна будь-коли в Налаштуваннях. Обрані агенти показують роботу саме над вашою задачею, і нічого не обов’язково: Сінді — тестовим дзвінком на ваш телефон, що нічого не коштує (до двох дзвінків, кожен до 6,5 хв; лише під час реєстрації); Марк — документом під неї; Аліса — фото, коротким роликом чи монтажем з ваших фото й відео. Якщо жоден агент не потрібен, цей крок пропускається. Останній крок — вибір плану, після якого агенти вашої команди одразу беруться за вашу задачу. Доти застосунок відкривається на тому кроці, де ви зупинились; акаунт без обраного плану видаляється автоматично через 10 днів після підтвердження номера.

Уся команда — на вкладці Weyvox: ви пишете в один чат, а справу підхоплює той, хто за неї відповідає. Щоб звернутися до конкретного агента, почніть з @ та його імені, наприклад «@Аліса, зроби пост про нашу акцію», — і відповість саме він. Без звертання першим відповідає той, з ким ви вже говорите, або той, чия це тема; якщо незрозуміло — Лео. Коли справа для колеги, агент передає її сам, і в чаті видно, хто кому передав, наприклад «Лео → Марк». Кнопка «Написати агенту» на сторінці агента відкриває чат одразу зі звертанням до нього.

Це перемикач на сторінці кожного агента (Налаштування → картка команди → агент): увімкнено — агент робить свою роботу сам і коротко звітує, вимкнено — показує, що збирається зробити, і чекає вашого «так». «Самостійність» входить у підписки «Бізнес» і «Професіонал»: на «Старті» перемикач видно, але він вимкнений, із замком, і кожен агент питає вас перед кожною дією; ваш вибір при цьому зберігається — на «Бізнесі» перемикач знову діє так, як ви його лишили. З увімкненою «Самостійністю» Лео сам прибирає з пам’яті нагадування й факти, що втратили силу; Сінді сама дзвонить — і з чату, і у фонових завданнях; Марк сам записує клієнтів, оновлює замовлення, шле SMS і готує документи; Аліса сама публікує пости за погодженим планом (з вимкненою — готує їх і надсилає вам на погодження). Оплату Марк позначає лише з ваших слів — за будь-якого положення перемикача. Для працівника «Самостійність» кожного агента ви вмикаєте окремо — у його картці, у блоці «Агенти й доступи»: тоді агент діє сам саме для цієї людини (пости Аліси виходять без «Опублікувати»).

Так, будь-кого, крім Лео: сторінка агента → перемикач «Робота агента»; під час реєстрації ви самі обираєте, хто з агентів буде у вашій команді. Вимкнений агент не відповідає в чаті й не працює у фоні, а його екрани й дані лишаються; з вимкненою Сінді автовідповіді на дзвінки немає, а вкладка «Дзвінки» зникає. Якщо справа потребує вимкненого агента, той, з ким ви говорите, скаже, хто це робить, і під його повідомленням з’явиться картка: «Увімкнути тільки для завдання» — агент зробить саме це й знову вимкнеться сам, щойно ви підтвердите, що все готово (не пізніше ніж за добу), — або «Залишити увімкнутим».

Робота, яку агент робить у фоні, поки ви зайняті своїм, — наприклад, обдзвонити список клієнтів, підготувати пости на тиждень чи зібрати звіт; результат він приносить у чат, де ви її доручили. Фонові завдання є в кожному плані. Агент лише складає завдання, а працювати воно починає після вашого «Запустити» (кроки прийнятої мети — одразу, бо «Прийняти мету» вже і є дозволом); без «Самостійності» — і завжди на «Старті» — агент і в завданні питає вашого «так» перед діями, як-от дзвінок.

Важливе про вас особисто — уподобання, плани, людей у вашому житті, важливі дати — і нагадування, про які ви просили. Факти про бізнес у пам’яті не зберігаються: вони — у профілі бізнесу, прайсі, картках клієнтів і замовленнях. Усе видно на сторінці Лео → «Памʼять агента про мене»: записи згруповані за темами, можна видалити окремі або цілу категорію. Можна й просто сказати в чаті «запам’ятай…» чи «забудь…». З увімкненою «Самостійністю» Лео сам прибирає нагадування, що минули, і факти, що втратили силу, та коротко каже, що прибрав; з вимкненою (і завжди на плані «Старт») — питає, перш ніж щось забути (відпрацьовані нагадування зникають самі). Пам’ять належить лише вашому акаунту й зберігається зашифрованою.

Мета — результат, якого команда досягає сама: показник (борг, пропущені дзвінки, замовлення, виручка, середній чек, повторні замовлення, нові клієнти, конверсія дзвінків) або чітка справа, зроблена до строку. Відкрийте сторінку Лео → «Цілі» → «Додати нову мету агентам» — відкриється чат із Лео: мету домовляються в чаті, форми немає. Опишіть, чого хочете: Лео уточнить деталі й покаже картку «Нова мета» — ціль, строк, кроки, дозволені дії, оцінку вартості й межу витрат. Натиснута вами кнопка «Прийняти мету» — дозвіл рівно на перелічені дії; нічого іншого команда в межах мети не робить. Цілі доступні з плану «Бізнес».

У кожної мети є фінансова межа. Кожну платну дію — дзвінок, SMS, зображення, відео — звіряють із нею й резервують до початку, тож трохи перевищити межу може лише робота самих агентів над кроком, який уже виконується. Оцінку й витрати рахує система за тарифами Weyvox, а не агент на око; на сторінці мети видно «Витрачено … з межі … кредитів». Межу перевіряють перед кожним кроком: коли кредити під межею скінчились, мета стає на паузу, а ви отримуєте повідомлення; робота продовжиться, лише якщо ви піднімете межу кнопками +1 000, +2 500 чи +5 000 кредитів на сторінці мети. Кредити списуються, як за будь-яку роботу агентів, — спершу кредити плану, потім докуплені; витрачене на скасовану мету не повертається.

Лео складає план і доручає кроки колегам: дзвінки — Сінді, замовлення й документи — Марку, пости й контент — Алісі. Кожен виконаний крок Лео перевіряє: приймає його або повертає на переробку — один раз; якщо й після переробки крок не вдався, мета зупиняється й чекає на вас. Рішення Лео видно на сторінці мети й у чаті. Раз на тиждень Лео пише вам у чат огляд: що зроблено, як змінився показник і що далі; на сторінці мети видно показник (було — зараз — ціль), витрати й стан кожного кроку, там же мету можна поставити на паузу чи скасувати. Щоб Сінді дзвонила в межах мети, у неї має бути ввімкнена «Самостійність».

Залежить від плану: на «Старті» цілей немає, на «Бізнесі» — 3 на календарний місяць, на «Професіоналі» — без обмеження. Рахуються створені цілі; скільки лишилось цього місяця, видно на екрані «Цілі». Фонові завдання входять у кожен план.

Увімкніть автовідповідь: Налаштування → Сінді → «Автовідповідь агента» — і оберіть, коли вона бере слухавку: «Одразу» або через 10, 20, 30 чи 40 секунд (рекомендовано 20). Із затримкою телефон спершу дзвонить вам, а якщо ви скинете дзвінок — Сінді відповість одразу; з варіантом «Одразу» телефон не дзвонить. Сінді відповідає на серверах, тож працює, навіть коли телефон вимкнений чи без зв’язку. Автовідповідь діє на номері Weyvox і на дзвінках, переадресованих з вашого номера бізнесу; коли немає активної підписки чи вичерпано всі кредити, вона не спрацьовує.

Так. На початку кожного дзвінка Сінді каже, що вона AI-секретар вашого бізнесу, і попереджає, що розмова записується (розшифровується в текст) для нотатки — аудіо не зберігається; вимкнути це не можна. SMS клієнтам приходять від відправника «Weyvox», а текст починається з назви вашого бізнесу. Відповіді Аліси на коментарі в соцмережах підписані як від AI-агента вашого бізнесу.

Так. Напишіть у чаті, кому і навіщо дзвонити, наприклад «@Сінді, подзвони постачальнику й уточни дату доставки», — вона подзвонить з вашого номера Weyvox (а співрозмовник побачить ваш бізнес-номер, якщо ви підключили його для вихідних дзвінків), а потім поверне в чат результат і нотатку. З вимкненою «Самостійністю» (і завжди на плані «Старт») перед кожним дзвінком Сінді показує картку з номером і метою й чекає вашого «так»; з увімкненою — на планах «Бізнес» і «Професіонал» — дзвонить сама, зокрема у фонових завданнях і цілях. Для дзвінків потрібен активний номер Weyvox. Хвилина розмови Сінді — близько 21 кредиту (голос і робота агента) плюс лінія за країною.

Так, будь-якої миті. Поки говорить Сінді, у застосунку видно міні-картку дзвінка: розгорніть її, щоб слухати розмову, натиснути «Забрати розмову на себе» або завершити дзвінок. Коли говорите ви, Сінді мовчки слухає, а кнопка «Передати розмову агенту» повертає розмову їй — і вона продовжить з того самого місця. Так само під час власного дзвінка в застосунку кнопка «AI агент» передає розмову Сінді; поки говорить вона, ваш мікрофон вимкнений і співрозмовник чує лише її.

Понад 40 мовами, голосом у живому темпі розмови. Вхідний дзвінок вона починає мовою країни абонента за його номером (або вашою мовою, якщо номер про це нічого не каже), а вихідний — мовою, найбільш імовірною для цього номера, якщо ви не вказали іншої. Щойно співрозмовник заговорить іншою мовою чи попросить перейти, Сінді переходить на його мову. Нотатку після дзвінка ви отримуєте мовою, якою пишете агентам (доки ви їм не писали — мовою застосунку), навіть якщо розмова йшла іншою.

Так. На сторінці Сінді → «Голос агента» — жіночі голоси, кожен можна спершу прослухати будь-якою мовою агентів. Голос особистий: адміністратор, заступник і кожен працівник із Сінді обирають свій, для своїх дзвінків. Новий голос звучить з наступного дзвінка, під час дзвінка він не змінюється. Не обирали — Сінді говорить типовим голосом.

Купіть його в застосунку: Налаштування → Сінді → «Купити номер телефону», оберіть країну й номер. Для номерів деяких країн оператор вимагає перевірку документів — їх завантажують там же, а на час перевірки можна взяти тимчасовий номер за 200 кредитів одноразово й працювати одразу (до 25 днів). Ціна залежить від країни й номера і показується до оплати: у покупку входить перший місяць, далі — щомісячна плата. На одного адміністратора — до 10 номерів.

Відкрийте «Відстеження замовлення»: там видно, який документ не прийняли і що саме вимагає оператор для номерів цієї країни, а Сінді одразу пише вам у свій чат, як це виправити. Документи мають бути відскановані й читабельні: фото документів часто відхиляють (відблиск, обрізані краї, розмиття), а ID-картку подають з обох боків — зворотний бік додається другим файлом. Першу перевірку інколи робить автоматична система оператора, а не людина, і вона може відхилити документ, який підходить. Тоді подайте той самий документ повторно у вигляді скану й додайте коментар для команди перевірки — чому цей документ відповідає вимогам. Коментар пишеться англійською — Сінді складе його за вас, а якщо надіслати їй документ у чат, вона спершу перевірить, чи він підходить.

Так, і переносити його не треба — номер лишається у вашого оператора: Налаштування → Сінді → «Підключити бізнес-номер». Вхідні: у свого оператора ви вмикаєте переадресацію на номер Weyvox, і на ці дзвінки відповідає Сінді; вихідні: після підтвердження кодом (SMS або дзвінком) співрозмовник бачить номер вашого бізнесу. Можна підключити обидва напрямки або один. Підключення нічого не коштує; для нього потрібен активний номер Weyvox — краще тієї ж країни, бо переадресацію ви оплачуєте своєму оператору за його тарифом.

Коротку нотатку в чаті з цим номером на вкладці «Дзвінки»: хто дзвонив, що з’ясовано й про що домовились; про важливі домовленості, як-от призначений візит, вона пише окремим повідомленням у свій чат про цей дзвінок — зі сповіщенням на телефон. Якщо клієнт погодився, він отримує SMS-підтвердження, а домовлене замовлення чи запис одразу з’являється в «Замовлення клієнтів». Аудіо розмови не зберігається. Для дзвінка з чату розшифровка зберігається 24 години — у цей час про подробиці можна спитати в тому самому чаті. Після кожного дзвінка, на який Сінді відповіла за вас, на телефон приходить сповіщення «Сінді відповіла на дзвінок» — деталі в нотатці.

Ні: Сінді не переводить дзвінки на інші номери, а SMS надсилає лише клієнтам. Щоб дзвінок спершу дзвонив вам, оберіть затримку на екрані «Автовідповідь агента» — тоді він дзвонить у застосунку Weyvox на вашому телефоні, а розмову Сінді можна будь-якої миті забрати на себе. Нотатка після дзвінка й повідомлення Сінді про домовленості приходять вам у застосунок.

Усе, з чого складається ваш бізнес у застосунку: клієнтів, замовлення з етапами, послуги й ціни, документи. Він записує клієнтів на вільний час, шле SMS-підтвердження, складає рахунки, акти, договори, презентації й таблиці, стежить за оплатами й боргами і рахує виручку, витрати та прибуток за період. Інструменти — на сторінці Марка: «Клієнти», «Замовлення клієнтів», «Послуги і ціни», «Документи», «PDF шаблони»; «Профіль бізнесу» веде Лео — він на сторінці Лео. Гроші й робота команди зведені на вкладці «Результати».

Перш ніж назвати час, Марк бере лише справжні вільні вікна: графік роботи з профілю бізнесу мінус уже призначені замовлення, а якщо підключено календар — ще й ваша зайнятість у ньому. Зайнятого часу він не пропонує; якщо на бажаний день вільно немає — скаже й запропонує найближчий. Календар підключається на сторінці Лео → «Календар»: Google Календар або календарі телефона; Weyvox бере з них лише час зайнятості, без назв подій, а з Google Календарем прийняті записи ще й з’являються у вашому календарі. За тим самим правилом записує клієнтів і Сінді під час дзвінка.

Рахунки, акти виконаних робіт, кошториси, договори, довідки, листи, звіти й документи у вільній формі — готовим PDF прямо в чаті, а також презентації й таблиці. Чого він не знає — суми, реквізити, дані отримувача, — Марк перепитає, а не вигадає; щоб щось змінити, просто скажіть у чаті, що поправити. Кожен документ сам потрапляє в «Документи» на сторінці Марка, а рахунок — ще й до свого замовлення. Перед відправленням перевірте документ: це робота AI, а не юридична чи бухгалтерська консультація.

Так. У «PDF шаблони» на сторінці Марка зберігаються ваші постійні дані для кожного типу документа — реквізити, логотип, підпис, печатка; їх можна заповнити самому або просто сказати Марку в чаті. Власний бланк — затверджену форму, звіт, довідку — надішліть Марку файлом і попросіть зберегти як шаблон: він відтворить його в розділі «Ваші форми», і далі досить сказати, кому і що виписати, — Марк спитає лише змінні поля. Використовуйте бланки, на які маєте право.

Так. Ставку податку задають у розділі «PDF шаблони» для рахунку, акта й кошторису — разом із тим, чи ціни в прайсі й замовленнях уже з податком (0 — без податку); поки ставки немає, Марк спершу спитає, чи ви платник ПДВ і за якою ставкою. Суми рядків, податок і підсумок рахує сервер, а не AI, номер документа йде за серією без повторів, а податковий номер і номер платника ПДВ клієнта Марк бере з його картки.

У кожного замовлення є стан оплати, тож Марк знає, хто, скільки й як давно винен: спитайте «хто мені винен» — отримаєте список боржників із сумами й рахунками. Якщо в рахунку є строк оплати, а грошей немає, ви отримаєте нагадування. Оплату Марк позначає лише з ваших слів; надішліть йому банківську виписку — він зіставить суми з несплаченими замовленнями й запропонує, що позначити. На вкладці «Результати» видно виручку, виставлені рахунки й «Не сплачено» — борг на зараз.

Ні. Марк складає документ, а надсилаєте його ви — кнопкою «Поділитись» на сторінці документа: у пошту, месенджер чи будь-який застосунок. Автоматичних нагадувань боржникам немає: Марк скаже, хто й скільки винен, на ваше прохання може надіслати клієнту SMS, а розіслати боржникам нагадування можна доручити йому фоновим завданням. Вам самим нагадування приходить, коли минає строк оплати рахунку.

Ні. Weyvox — не сертифікована платформа електронних рахунків: Марк готує документи PDF, які ви перевіряєте й надсилаєте самі. Там, де закон вимагає такої платформи, — як у Франції для рахунків між бізнесами, — користуйтеся нею. Це не юридична, податкова чи бухгалтерська порада.

У тій, яку ви обрали в «Профілі бізнесу» (розділ «Оплата»), — на вибір 41 валюта, серед них гривня, євро, долар США, фунт стерлінгів, канадський і австралійський долари, швейцарський франк і польський злотий. Прайс, замовлення, рахунки та інші документи ведуться в ній, і агенти — у чаті й на дзвінках — називають ціни саме в ній; між валютами нічого не конвертується. Новому бізнесу валюту ставимо за країною вашого номера, а під час знайомства Лео виставляє ту, у якій ви називаєте ціни; змінити її можна в профілі або просто сказавши Лео в чаті. Після зміни прайс переходить на нову валюту тими самими числами, а вже створені замовлення й документи лишаються у своїй. Суми в іншій валюті «Результати» показують окремим рядком і не додають до підсумків.

Ні. Із зовнішніх сервісів Weyvox під’єднується лише до календаря — Google Календаря або календарів телефона (сторінка Лео → «Календар») — до вашої пошти — до 5 скриньок (сторінка Лео → «Зовнішні інтеграції») і до ваших соцмереж через Алісу. Інтеграцій із CRM, касами, програмами обліку чи бухгалтерії немає: клієнти, замовлення, прайс і документи ведуться в самому Weyvox, а файл, як-от банківську виписку, можна надіслати Марку в чат.

Так, до 5 скриньок: сторінка Лео → «Зовнішні інтеграції» → «Пошта» → «Додати пошту», далі — покроково. Gmail (і робоча пошта Google Workspace, якщо її адміністратор дозволяє паролі застосунків), iCloud і Yahoo підключаються паролем застосунку, який ви за дві хвилини створюєте в акаунті сервісу; будь-яка інша пошта з IMAP і SMTP, зокрема на власному домені, — її звичайним паролем (сервери Weyvox знаходить за адресою, інакше ви вводите їх). Outlook і Hotmail поки не підключаються. Лео читає нові листи у «Вхідних» (розсилки, сповіщення й автовідповіді пропускає), шукає по пошті (у Gmail — по всій, в інших — у «Вхідних» і «Надісланих»), відповідає в тих самих розмовах з тієї скриньки, куди прийшов лист, і пише нові листи з вашої адреси. Що саме Лео може робити з кожною скринькою — читати листи, писати нові, відповідати — вмикаєте ви в її налаштуваннях (дотик до скриньки на тій самій сторінці). З «Самостійністю» (плани «Бізнес» і «Професіонал») він відповідає сам — адресату, якого немає в розмові, лише після вашого «Надіслати»; без неї кожен лист приходить карткою «Надіслати / Змінити». Опрацювання листа — звичайна робота агента за кредитами, підключення безкоштовне. Самих листів ми не зберігаємо, а пароль — лише в нас, зашифрований; відключити будь-яку скриньку можна на тій самій сторінці будь-коли.

Вісім: Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, Threads, Pinterest і Bluesky. Акаунти підключаєте ви на сторінці Аліси → «Соціальні мережі» (для Instagram потрібен професійний акаунт, для Facebook — сторінка бізнесу). Далі Аліса пише пости — окремий варіант під кожну мережу, — надсилає кожен вам на погодження й публікує після вашого «Опублікувати» одразу або в призначений час, відповідає на коментарі й показує статистику, а ще веде соцмережі за «Планом ведення соцмереж» — на будь-якому плані. У TikTok пост приходить чернеткою в застосунок TikTok, і опублікувати його треба там.

Ні. Аліса веде лише вісім мереж — Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, Threads, Pinterest і Bluesky; X, Google Business Profile та інших немає. Месенджерів — Telegram, WhatsApp, Viber — у Weyvox теж немає: з клієнтами агенти спілкуються дзвінками з вашого номера Weyvox, SMS і відповідями на коментарі в соцмережах.

Ні, поки ви цього не дозволите. Кожен пост Аліса надсилає вам у чат карткою — так, як він виглядатиме в мережі, з кнопками «Опублікувати» й «Редагувати», — і публікує його лише ваше «Опублікувати». На будь-якому плані вона працює й у фоні — за «Планом ведення соцмереж», який ви затвердили: готує пости за планом і надсилає кожен вам карткою з пуш-сповіщенням, і без вашого «Опублікувати» він не виходить. Лише на планах «Бізнес» і «Професіонал» з увімкненою «Самостійністю» Аліса публікує пости плану сама. Про кожну публікацію вона повідомляє (це вимикає перемикач «Сповіщати про публікації»), а про невдалі — завжди. На коментарі Аліса відповідає лише з увімкненим «Доступ до коментарів» на екрані «Соціальні мережі»: сама, без вашого прохання, — лише з увімкненою «Самостійністю» («Бізнес» і «Професіонал»), а на «Старті» — коли ви попросите її в чаті; кожна така відповідь підписана як від AI-агента вашого бізнесу. Будь-який акаунт можна відключити на екрані «Соціальні мережі».

Кожен готовий пост Аліса надсилає в чат карткою: обкладинка, мережі й формат, текст і час публікації. Торкніться картки — пост відкриється на весь екран так, як його побачать у мережі, — з текстом і хештегами, гортанням слайдів каруселі й відтворенням відео; якщо пост іде в кілька мереж, угорі можна перемкнути мережу. «Опублікувати» публікує саме цю версію — одразу або в час із картки; «Редагувати» — напишіть, що змінити, і Аліса надішле нову версію. Ролик приходить уже готовим, у повній якості: «Опублікувати» публікує саме його. Дизайн поста коштує 10 кредитів за кожен готовий слайд, ролик — 10 кредитів за кожну секунду готового відео (30 с — 300 кредитів, списуються, щойно ролик готовий); дизайн чи ролик, який Weyvox уже зробив раніше, з «Матеріалів» публікується без доплати, а ваші власні фото й відео стають постом через дизайн чи монтаж — за цими цінами. Пост лише з текстом (так можна у Facebook, LinkedIn, Threads і Bluesky) не має плати за пост: оплачується лише робота Аліси над текстом, як будь-яка розмова з агентами. Після «Опублікувати» пост видно на сторінці Аліси → «Публікації», вкладка «Заплановані», — кожен окремим блоком так, як він виглядатиме в мережі, по днях, з календарем, вибором мереж і станом: готується, заплановано, публікується чи опубліковано (опубліковані видно тут 30 днів, а вся історія — на вкладці «Опубліковані»). Поки пост не вийшов, його можна змінити чи скасувати — кнопками «Редагувати» й «Скасувати» там або словами Алісі. Текст і час вона змінює одразу; нове фото чи відео приходить новою карткою, і її «Опублікувати» скасовує попередню публікацію.

План ведення соцмереж є в кожному плані — «Старт», «Бізнес» і «Професіонал». Аліса обговорює план із вами в чаті: теми, що просувати, тон, мови, скільки постів на тиждень і в яких мережах. Остаточну версію вона надсилає карткою з кнопками «Затвердити» й «Редагувати». «Затвердити» записує план і вмикає його — і за кілька хвилин Аліса будує графік контенту на тиждень уперед: з увімкненою «Самостійністю» (плани «Бізнес» і «Професіонал») публікує пости сама, інакше — готує їх і надсилає кожен вам на погодження. «Редагувати» — напишіть, що змінити, і Аліса надішле нову версію. Так само й пізніше: попросіть Алісу змінити план — вона надішле нову картку; попросіть видалити — надішле картку «Видалити план», і видаляє його лише ваша кнопка (уже заплановані пости вийдуть вчасно). Без вашої кнопки план не записується й не видаляється; переглянути, змінити чи поставити його на паузу можна й на сторінці «План ведення соцмереж»: сторінка Аліси → «Соціальні мережі», перший рядок блоку «Налаштування агента в соцмережах». На «Старті» план працює так само, але кожен пост приходить вам карткою з пуш-сповіщенням і виходить лише після вашого «Опублікувати».

Фото для постів — нові або з ваших знімків (10 кредитів за фото), пости й каруселі за шаблонами в кольорах вашого бренду (10 кредитів за кожен готовий слайд) і публікацію вашого готового відео як є (безкоштовно). На кожному плані — ще й «Студія монтажу»: монтаж роликів до 10 хвилин із субтитрами з будь-якого голосу (10 кредитів за секунду готового відео), короткі AI-кліпи HD 720p (20 кредитів за секунду), озвучка, музика, анімовані пости й розбір відео (ваших і YouTube). Згенеровані фото й кліпи оплачуються окремо, за цінами вище. Ваші матеріали Аліса бере з «Матеріалів» на її сторінці. Перемикач «Генерація фото» — перший рядок «Інструментів агента» на сторінці Аліси, «AI-кліпи» — у «Студії монтажу». Платите лише за готовий результат — пост оплачується на «Опублікувати», а відмова чи збій не списуються.

«Студія монтажу» — частина Аліси, однакова на кожному плані («Старт», «Бізнес» і «Професіонал»): монтаж роликів до 10 хвилин, AI-кліпи HD 720p, озвучка, музика й звук, анімовані пости й вільна верстка, розбір відео (ваших і YouTube). Монтаж — 10 кредитів за кожну почату секунду готового відео, музика, озвучка й субтитри — уже в цій ціні; AI-кліпи — окремо, 20 кредитів за секунду. Працівнику студію вмикаєте ви: «Налаштування» → «Команда» → його картка → «Агенти й доступи» → Аліса.

Надішліть Алісі в чат посилання на публічне відео YouTube — вона перегляне й розбере його (1 кредит за кожну почату секунду переглянутого; довше 10 хвилин — лише після вашої згоди); відео з інших сайтів надсилайте файлом. На цю функцію поширюються Умови використання YouTube.

Вам. Усе, що агенти створюють на ваше прохання, — ваш контент: Weyvox не претендує на нього й використовує лише для роботи сервісу — щоб зберігати, показувати й публікувати на ваше прохання. Згенеровані фото, відео й музика мають вбудоване маркування AI-контенту. За те, що публікується від вашого імені, відповідаєте ви: не просіть агентів використовувати чужі обличчя, голоси, бренди чи твори без дозволу. Чи захищає закон AI-контент авторським правом, залежить від країни.

Налаштування → «Команда» → «Додати працівника» (з плану «Бізнес») відкриває форму «Новий працівник» у три кроки. 1) Ім’я, прізвище, посада, дата народження й стать; роль заступника адміністратора (лише «Професіонал»); агенти, з якими людина працюватиме, і її обов’язки вашими словами. «Підібрати права доступу» — Лео перевіряє дані й за обов’язками лишає потрібних агентів із відповідними функціями. 2) «Права доступу»: ви перевіряєте перемикачі, обираєте ліміт витрат («Без ліміту кредитів» або ліміт на місяць) і номер для Сінді й натискаєте «Додати працівника». 3) Застосунок покаже код доступу з 8 символів і готовий лист з інструкцією — надішліть його будь-яким способом: людина встановлює Weyvox, на екрані входу обирає «Я працівник — увійти за кодом» і вводить код, без реєстрації й SMS. Змінити дані, обов’язки чи доступи можна в картці людини («Змінити» → зберегти) або через Лео; там само — «Видалити працівника». У команді може бути до 3 людей на плані «Бізнес» і до 10 — на «Професіоналі».

Лише те, що ви дозволили: застосунок у нього той самий, а вкладки й функції — за його правами («Дзвінки» — з номером лінії, «Результати» — з «Гроші»). У його картці, у блоці «Агенти й доступи», ви для кожного агента вмикаєте, чи працює людина з ним і що їй можна: Лео є в кожного («Змінювати профіль бізнесу» — на ваш вибір); у Марка — «Увесь бізнес» (вимкнено — лише свої замовлення, їхні клієнти й документи), «Гроші», «Документи бізнесу», «Змінювати послуги й ціни»; у Сінді — «Номер лінії», «Вхідні», «Вихідні»; в Аліси — «Ведення соцмереж» у відмічених мережах і «Студія монтажу»; у кожного — «Самостійність» («Самостійність» — на «Бізнесі» й «Професіоналі»). Функції вимкненого агента не діють, а ваш вибір зберігається. Витрати людини йдуть з вашого балансу в межах ліміту на місяць, який ви обираєте («Без ліміту кредитів» або заданий ліміт); коли його вичерпано, вона може попросити більше. Видаляти замовлення, клієнтів і документи можуть лише ви й заступник; балансу, підписки, номерів, складу команди й цілей працівник не бачить. Його активність за 7 днів — у картці або в Лео: «як справи в Оксани?».

Людина з команди з найширшими правами — лише на плані «Професіонал». Заступнику відкрито все в усіх агентів і дії адміністратора з даними бізнесу, крім підписки, балансу, номерів, складу команди, цілей і видалення акаунта; функції працівників він змінювати може, а їхні ліміт, роль і номер — ні. Роль обирають у формі «Новий працівник» або змінюють у картці людини; місце заступника коштує дорожче за місце працівника, а на нижчому плані він працює як працівник з усім увімкненим.

1 000 кредитів на місяць за кожного працівника і 3 000 — за заступника адміністратора (лише на «Професіоналі»). Перший місяць списується, щойно ви натискаєте «Додати працівника», далі — кожні 30 днів: спершу кредити плану, потім докуплені. Якщо кредитів забракне, списується все, що є, а решта стає мінусом на балансі — його закриє найближче поповнення. Не закрили мінус за 7 днів — працівник має доступ лише для читання; за 30 днів — його видаляють з команди (його дані лишаються в бізнесі); поповнили — доступ повертається одразу. Кожне місце — окрема підписка на сторінці «Підписка»; скасувати її — це «Видалити працівника» (там або в картці людини в «Команді»): доступ закривається одразу, списань більше немає, уже оплачений місяць не повертається. Усе, що працівник витрачає на агентів і дзвінки, теж іде з вашого рахунку й видно в «Баланс та використання» з його ім’ям. Коли ви видаляєте працівника або його місце призупинено (план дає менше людей), списання припиняються.

Три місячні плани; кожен дає всіх чотирьох агентів з усіма їхніми можливостями (зокрема «Студію монтажу» Аліси) і щомісячні кредити на їхню роботу. «Старт» — 25 € на місяць без ПДВ, 2 500 кредитів; «Бізнес» (рекомендований) — 110 € без ПДВ, 11 000 кредитів, плюс команда до 3 працівників, цілі (3 на місяць) і «Самостійність» агентів; «Професіонал» — 250 € без ПДВ, 25 000 кредитів, команда до 10 працівників, зокрема заступник адміністратора, цілі без обмеження, а невитрачені кредити плану не згорають. Платні функції працюють лише з активною підпискою. Ціни — без ПДВ: ціна плану дорівнює його кредитам (25 € — 2 500 кредитів), а в застосунку магазин додає податок вашої країни й показує точну суму перед оплатою. Підписка поновлюється автоматично. Оплатити можна в застосунку — оплату списує Apple (App Store) або Google Play, і магазин дає свій чек, — або на weyvox.com, у кабінеті оплати (weyvox.com/uk/account/): там ціна без ПДВ, ПДВ за вашою країною й номером ПДВ додається на формі оплати, а на кожну оплату ви отримуєте рахунок на компанію (реквізити компанії й ПДВ). Рахунок на компанію буває лише при оплаті на weyvox.com; App Store і Google Play дають свій чек, а не рахунок на компанію. В акаунта одночасно лише одна підписка. Оцінити, на скільки вистачить кредитів, допоможе «Симулятор витрат» на картці плану (Налаштування → «Підписка»).

Окремого пробного періоду немає, але реєстрація нічого не коштує: під час знайомства агенти, яких ви обрали, можуть показати роботу над вашою задачею без оплати — Сінді тестовим дзвінком на ваш телефон (до двох дзвінків, кожен до 6,5 хв), Марк документом, Аліса фото, коротким роликом чи монтажем з ваших фото й відео; у знайомства є встановлені межі. Щоб працювати далі, ви обираєте план — «Старт», «Бізнес» або «Професіонал». Підписка поновлюється щомісяця, скасувати її можна будь-коли; план діє до кінця оплаченого місяця.

Кредити — одиниця, якою в Weyvox оплачується робота AI-агентів: дзвінки, SMS, пости, документи, розмови з агентами, номер і місця в команді. Кредити дає підписка — щомісяця (це кредити плану), — а ще їх можна докупити пакетами — у застосунку через App Store або Google Play чи в кабінеті оплати на weyvox.com з рахунком на компанію. Усі ваші кредити — один баланс: застосунок показує його як «2 000 / 11 500 кредитів» — скільки є зараз із загального числа за місяць — і шкалу витраченого. Кожна дія списує кредити за своїм тарифом: спершу кредити плану, потім докуплені. Кредити плану діють до кінця оплаченого місяця, докуплені не згорають. Витрачати кредити можна лише з активною підпискою: без неї платні функції на паузі, а докуплені кредити чекають нової підписки. Кредити не обмінюються на гроші й не передаються іншому акаунту. Скільки кредитів коштує кожна дія — на weyvox.com/uk/pricing/.

Кредити плану — кредити, які план щомісяця дає на роботу агентів (2 500, 11 000 або 25 000). Разом із докупленими вони складають один баланс, і будь-яке списання — дзвінки, SMS, пости, документи, розмови з агентами, номер, місця в команді — спершу бере кредити плану, а коли їх не лишилось, — докуплені. Скільки кредитів є зараз і скільки всього за місяць, видно в Налаштування → «Баланс та використання» й «Поповнення балансу»; там же — до якої дати діють кредити плану. Коли вичерпано всі кредити, агенти зупиняють платну роботу, а Сінді не відповідає на дзвінки, доки ви не докупите кредити або не почнеться новий місяць плану.

Застосунок, історія, чати, налаштування й усі ваші дані доступні й без підписки. А платні функції — робота агентів, дзвінки, SMS, фото й відео, номери, місця в команді — працюють лише з активною підпискою, навіть якщо на балансі лишились докуплені кредити. Коли підписка закінчилась (чи не вдалося списати оплату за її поновлення), платні функції стають на паузу: фонові завдання чекають і продовжаться самі, плата за номер не списується — номер 7 днів працює, далі блокується, а на 30-й день звільняється, — докуплені кредити зберігаються. Оформіть підписку в Налаштування → «Підписка» — і все запрацює знову.

Окремого ліміту на весь акаунт немає: агенти витрачають лише те, що є, — спершу кредити плану, потім докуплені, — а коли вичерпано все, платна робота зупиняється, доки ви не докупите кредити або не почнеться новий місяць плану. Обмежити можна межу витрат кожної мети й місячний ліміт кожної людини в команді. Без «Самостійності» (і завжди на «Старті») агенти до того ж питають вашого «так» перед кожною дією.

На «Старті» й «Бізнесі» вони згорають у кінці оплаченого місяця, а новий місяць починається з повних кредитів плану. На «Професіоналі» залишок не згорає: він стає докупленими кредитами, які не мають строку дії. Якщо ви змінюєте план, залишок кредитів старого плану теж стає докупленими кредитами. Після скасування підписки план і його кредити діють до кінця оплаченого місяця, а далі — за тим самим правилом плану; докуплені кредити лишаються й запрацюють, щойно ви знову оформите підписку.

Налаштування → «Поповнення балансу»: оберіть пакет — 500, 1 000, 2 000, 5 000, 10 000 чи 20 000 кредитів — рівно стільки додасться до балансу, а суму до сплати з ПДВ магазин покаже перед оплатою. У застосунку оплата проходить через App Store або Google Play, які дають свій чек. На weyvox.com, у кабінеті оплати (weyvox.com/uk/account/), можна купити ті самі пакети (від 5 до 200 € без ПДВ, ПДВ додається на формі оплати) з рахунком на компанію й увімкнути автопоповнення: зі збереженою карткою, коли всі ваші кредити — плану й докуплені разом — опускаються нижче обраного порогу (100, 500, 1 000, 2 000 чи 5 000 кредитів), Weyvox купує обраний пакет; якщо списання не вдалося, автопоповнення вимикається, а вам приходить повідомлення в застосунку. Докупити кредити можна, коли підписка активна. Докуплені кредити витрачаються після кредитів плану, не мають строку дії й зберігаються, навіть коли підписка закінчилась, але працюють лише з активною підпискою; вивести їх чи обміняти на гроші не можна.

Налаштування → «Підписка». Щоб змінити план, натисніть «Обрати цей план» на картці потрібного — оплату підтверджує магазин, а невитрачені кредити старого плану стають докупленими й не згорають. Якщо вашу підписку оформлено в іншому місці, на картках інших планів — «Перейти на цей план»: новий план діє одразу, попередню підписку ми зупиняємо самі (підписку weyvox.com скасовуємо одразу, у підписки Google Play вимикаємо поновлення), а її невитрачені кредити переходять на баланс. Поки поновлюється підписка App Store, а план ви змінюєте не в App Store, спершу скасуйте її на iPhone — Apple не дає зробити це за вас. Підписку, оформлену на weyvox.com, можна змінити й у кабінеті оплати (weyvox.com/uk/account/) кнопкою «Змінити план» — новий план почне діяти з наступного списання. Якщо ви оформлюєте підписку на weyvox.com, поки діє підписка магазину (скасована вами підписка App Store або Google Play, поновлення якої ми вимикаємо самі), підписка сайту починається, коли закінчиться місяць, оплачений у магазині: сьогодні нічого не списується, перше списання — того дня, а невитрачені кредити старого плану переходять на баланс. Якщо новий план дає менше людей у команді, зайві місця призупиняються: ці люди не входять і не працюють, їхні дані зберігаються, а місце не оплачується; кого лишити активним, обираєте в «Команді», а на вищому плані призупинені повертаються самі (на «Старті» команди немає — призупиняються всі). На «Старті» «Самостійність» агентів не діє (пости за планом соцмереж Аліса надсилає вам на «Опублікувати»), але ваш вибір зберігається й знову працює з «Бізнесом». Щоб скасувати — «Скасувати підписку» на картці вашого плану: на iPhone скасування підтверджується у вікні App Store (або самостійно: Налаштування iPhone → ваше ім’я → Підписки), на Android — у застосунку чи в Google Play → «Платежі й підписки»; підписку, оформлену на weyvox.com, — у застосунку або кнопкою «Скасувати підписку» в кабінеті оплати, де «Відновити підписку» знову вмикає поновлення до кінця місяця. План і його кредити діють до кінця оплаченого місяця, нових платежів не буде. Далі платні функції на паузі, доки ви знову не оформите підписку; докуплені кредити зберігаються. Поки підписка подовжується, акаунт не видалити: спершу скасуйте її.

У застосунку підписки й поповнення продає Apple або Google Play, тож про повернення платежу вирішує магазин за своїми правилами — запит подається через нього. Оплати на weyvox.com не повертаються, наскільки це дозволяє закон; з питанням щодо такої оплати пишіть на support@weyvox.com. Якщо ми не можемо прийняти ваш акаунт під час реєстрації (Weyvox — лише для бізнесу), напишіть на support@weyvox.com — і ми повернемо оплату, зроблену на weyvox.com. Якщо оплату повернуто, план перестає діяти, а кредити поверненого поповнення можуть бути зняті з балансу. Кредити не виводяться й не обмінюються на гроші, витрачене на послуги не повертається, а при видаленні акаунта залишок кредитів пропадає. Ваших обов’язкових прав споживача за законом це не обмежує.

У плані немає «безлімітних» позицій: робота агентів оплачується за фактом — спершу кредитами плану, потім докупленими. Наприклад, хвилина розмови Сінді — близько 21 кредиту плюс лінія за країною, SMS — близько 8 кредитів за сегмент, фото — від 10 кредитів, AI-кліп — 20 кредитів за секунду, монтаж ролика — 10 кредитів за секунду готового відео, кожен пошук в інтернеті — 2,5 кредиту, розмови з агентами — за обсягом тексту. Окремо від роботи агентів платяться номер Weyvox (щомісяця, ціна за країною й номером), місце в команді (1 000 кредитів на місяць, заступника — 3 000) і сховище понад 5 ГБ (4 кредити за ГБ на місяць); підключення свого номера нічого не коштує. Усі ціни — на weyvox.com/uk/pricing/, а кожне списання видно в Налаштування → «Баланс та використання».

На серверах у Європейському Союзі. Частину обробки — наприклад, коли AI готує відповідь чи читає документ, — виконують три AI-компанії — Anthropic, OpenAI і Google, — іноді за межами ЄЕЗ, за договорами обробки даних і стандартними гарантіями GDPR. Жодних ваших даних вони не отримують, доки ви не підпишете в застосунку угоду «Ваші дані й AI»: у ній сказано, що саме отримує кожна; відкликати підпис можна будь-коли — Налаштування → «Ваші дані й AI». Люди у Weyvox ваші дані не читають — лише за законною вимогою або на ваше прохання в підтримці; працівники вашої команди бачать тільки те, що ви їм відкрили. Ми не продаємо дані й не передаємо їх рекламодавцям, а розмови з агентами не використовуються для навчання AI-моделей. Подробиці — у Політиці конфіденційності: weyvox.com/privacy/.

Так: усе зашифровано при передачі й зберіганні, а чутливі дані — документи, картки клієнтів, замовлення, пам’ять агентів, пости Аліси, копія ваших чатів з агентами й документи для перевірки номера — ще й окремим ключем Weyvox. Агенти ці дані читати можуть, інакше вони не змогли б для вас працювати. Окремий документ можна закрити від агентів перемикачем «Не давати агенту читати» на його сторінці.

Так дзвінки вашої лінії й сповіщення завжди приходять на один пристрій, а вхід з чужого телефона не лишається непоміченим: увійшли на новому — старий одразу виходить з акаунта. Переносити нічого не треба: чати з агентами, баланс, номери, пам’ять і бізнес-записи зберігаються на сервері й з’являються на новому телефоні після входу. Працівники команди працюють на своїх телефонах за своїми кодами.

Увімкніть PIN-код: Налаштування → Акаунт → «Безпека». Це шестизначний код і другий фактор входу: без нього для входу на новому телефоні досить коду з SMS, з ним — ні. Під час увімкнення ви отримаєте десять одноразових резервних кодів на випадок, якщо забудете PIN, — збережіть їх окремо від телефона. Там само є «Блокування застосунку» — біометрія або код телефона при кожному відкритті Weyvox: воно захищає цей телефон, а PIN — сам акаунт. Weyvox ніколи не питає ваш PIN чи резервні коди.

Налаштування → Акаунт → «Видалити акаунт» і підтвердіть словом DELETE. Ми видаляємо ваші дані з серверів, звільняємо номери, знімаємо всіх працівників (їхні коди перестають працювати), скасовуємо заплановані пости, відключаємо соцмережі, пошту й Google Календар; залишок кредитів не повертається, а дію не можна скасувати. Поки підписка подовжується — в App Store, у Google Play чи оформлена на weyvox.com, — акаунт не видалити: спершу скасуйте її — підписку App Store в налаштуваннях iPhone → ваше ім’я → Підписки (Apple не дає нам зробити це за вас), підписку Google Play чи weyvox.com — кнопкою «Скасувати підписку» в Налаштування → «Підписка» (або в Google Play чи в кабінеті оплати на weyvox.com); оплачений місяць не повертається. Якщо застосунку вже немає, подайте запит на weyvox.com/delete-account/ або напишіть на support@weyvox.com.

Відкрийте weyvox.com/uk/optout/ (є також англійська, французька й російська версії), введіть свій номер і підтвердьте його кодом з SMS або дзвінком. Блокування діє одразу: жоден AI-агент у Weyvox не дзвонить на цей номер, не надсилає SMS і не відповідає на дзвінки з нього — дзвінок із нього на номер Weyvox відхиляється замість відповіді агента або дзвонить людині як звичайний, якщо вона відповідає на дзвінки сама; з нього не можна зареєструвати акаунт, а з копій контактів на наших серверах його видалено. Зняти блокування можна на тій самій сторінці; звичайних дзвінків поза Weyvox воно не блокує.