Виртуальный номер для бизнеса: вторая линия на вашем телефоне, на которую отвечает AI-агент

Что такое виртуальный номер для бизнеса — и что вы получаете в Weyvox

Виртуальный номер работает как любой другой: клиент набирает его, телефон звонит, вы говорите. Разница в том, где он живёт, — у оператора в облаке, а не на SIM-карте в одном аппарате. Поэтому его можно купить за минуту, отвечать на него из приложения и передать другому человеку, не меняя телефонов.

Бизнес-линия в Weyvox состоит из двух частей:

• Операторский номер, купленный в приложении, — Настройки → Синди → «Купить номер телефона». Это основа линии: без неё Синди не может ни звонить, ни отвечать.
• Ваш собственный бизнес-номер, если он есть, — тот, что на визитках и вывеске, — добавляется поверх через «Подключить бизнес-номер». Звонки на него переадресуются на ваш номер Weyvox; номер остаётся у вашего оператора, ничего не покупается и не переносится.

Каждый звонок на линию виден в приложении: вы видите, кто звонит, можете ответить сами, а после звонка, который вела Синди, её заметка ждёт в разговоре с этим номером на вкладке «Звонки».

Второй номер телефона для бизнеса — на том же телефоне

Многие владельцы ведут бизнес с личного мобильного. Номер для бизнеса в Weyvox даёт бизнесу отдельную линию на том же телефоне, в приложении:

• Звонки на бизнес-номер звонят в приложении. Ответили — разговор ваш.
• Вы звоните и с него. Ваш собственный звонок с номера Weyvox оплачивается по цене линии страны, куда вы звоните, а во время разговора кнопка «AI-агент» передаёт его Синди.
• У бизнеса своя история. Каждый звонок и заметка Синди остаются в разговоре с этим номером, клиенты и заказы, которые она записывает, попадают в ваши списки, а постоянного клиента узнают по номеру.
• Один телефон за раз. Аккаунт активен на одном телефоне: войдёте на новом — старый выйдет. Номера, чаты и записи хранятся на серверах, поэтому на новом телефоне всё на месте.

Если номер, напечатанный на визитках, — ваш нынешний мобильный или стационарный, отказываться от него не нужно — см. свой номер остаётся ниже.

Как купить номер телефона для бизнеса: страна, документы и временный номер

1. Выберите страну и номер. Настройки → Синди → «Купить номер телефона». Цена зависит от страны и номера и показывается до оплаты; она покрывает подключение и первый месяц. Несколько номеров одной страны и типа можно взять одной покупкой.
2. Загрузите документы, если страна их требует. Многие страны требуют, чтобы оператор проверил, для кого номер. Приложение просит ровно те документы, которые нужны этой стране; для нескольких номеров одной покупки их подают один раз, а после одобрения следующие номера той же страны и типа документов не требуют. Присылайте чёткие сканы, а не фото, а ID-карту — с обеих сторон.
3. Оплатите кредитами — сначала из кредитов плана, потом с баланса.
4. Следите за проверкой. Статус виден на странице «Отслеживание заказа» и в системном чате. Если оператор просит исправление, на «Настройках» появляется «!», нужный документ отмечен, и вы переподаёте только его. Синди пишет в чат, как это исправить, и может составить комментарий для команды проверки. Одобренный номер включается сам.

Временный номер на время проверки. Когда нужны документы, вместе с первым номером покупки можно взять временный — за разовые 200 кредитов. Он работает сразу после оплаты, так что во время проверки вы звоните и принимаете звонки; он может быть другой страны, чем заказанный номер. Когда основной номер включится, временный исчезнет сам. Загруженные документы удаляются в течение 24 часов после активации номера. Пошагово — Buying an operator number в документации (на английском).

Свой номер остаётся: как подключить имеющийся бизнес-номер

Клиенты уже знают номер — с визиток, с машины, из объявлений. Его можно оставить у вашего оператора и всё равно отвечать на него в Weyvox: Настройки → Синди → «Подключить бизнес-номер».

• Входящие — у своего оператора вы включаете переадресацию с бизнес-номера на номер Weyvox. Клиенты звонят на знакомый номер, а отвечает Синди. Включить переадресацию или увидеть её состояние Weyvox не может — это на стороне вашего оператора, — поэтому приложение даёт инструкцию и проверку своей стороны.
• Исходящие — вы и Синди звоните так, что люди видят номер вашего бизнеса, а не номер Weyvox. На некоторых мобильных номерах сеть получателя может скрыть номер; приложение предупреждает об этом до включения.
• Одно направление или оба: только входящие, только исходящие или входящие и исходящие.
• Подтверждение, что номер ваш: код приходит на бизнес-номер — SMS на мобильный, звонком на стационарный.

Подключение ничего не стоит, ежемесячной платы за него нет. Переадресованные минуты считает ваш оператор по своему тарифу, поэтому, чтобы переадресация была дешёвой, номер Weyvox должен быть той же страны, что и бизнес-номер. Подключённый номер работает, только пока у вас есть активный операторский номер Weyvox, на который он приходит. Подробности — Connecting your own business number (на английском).

Кто отвечает: вы или Синди

Номер для бизнеса стоит столько, сколько звонков он не теряет. С включённым «Автоответом агента» (Настройки → Синди) Синди берёт звонки, на которые вы не можете ответить, — на операторский номер и переадресованные с бизнес-номера. Вы выбираете, сколько телефон сначала звонит вам:

• Сразу — Синди берёт трубку, как только звонок поступает; ваш телефон не звонит.
• 10, 20, 30 или 40 секунд — столько звонит ваш телефон, и если вы ответили, разговор ваш. Рекомендуется 20 секунд.
• Отклонили звонок — он сразу переходит к Синди.

Синди отвечает на серверах Weyvox, а не на вашем телефоне, поэтому берёт звонки, даже когда телефон выключен, спит или без связи. В начале каждого звонка она говорит, что она AI-агент, отвечает от имени вашего бизнеса по информации о бизнесе, называет только ваши цены, записывает на действительно свободное время и оставляет вам заметку. Пока она говорит, звонок висит в приложении мини-карточкой: можно слушать, взять разговор на себя или завершить. С выключенным автоответом звонки просто звонят вам.

Что Синди делает в разговоре — в справочнике AI-секретарь для бизнеса, а один звонок по шагам — в Может ли AI отвечать на звонки бизнеса? С той же линии она и звонит за вас — см. AI, который звонит за вас.

Номера для бизнеса для вашей команды

У вас может быть до 10 операторских номеров, а на планах «Бизнес» и «Профессионал» номер можно передать сотруднику:

• Своя линия. Если сотруднику включена Синди, вы можете передать ему один из своих бизнес-номеров: звонки на него звонят ему, и он звонит с него.
• Управляете вы. Автоответ и оплата остаются за вами, а номер можно забрать в любой момент.
• Без новой регистрации. Сотрудник входит на своём телефоне с 8-значным кодом доступа. Место в команде стоит 1 000 кредитов в месяц.

Как работают сотрудники, права и агенты — Team в документации (на английском).

Сколько стоит виртуальный номер для бизнеса

Цены Weyvox — в кредитах: 1 кредит = 0,01 € без НДС. Каждое списание на линии идёт сначала из ежемесячных кредитов плана («Старт» — 19 € в месяц без НДС и 2 500 кредитов, «Бизнес» — 89 € и 11 000, «Профессионал» — 199 € и 25 000), потом с баланса.

• Сам номер: цена по стране и номеру, которую приложение показывает до покупки; она покрывает подключение и первый месяц, дальше — ежемесячная плата в кредитах.
• Временный номер на время проверки документов: 200 кредитов, один раз.
• Подключение своего номера: ничего не стоит, ежемесячной платы нет; переадресацию считает ваш оператор.
• Входящие минуты: линия звонка на ваш номер Weyvox по его стране и типу — от 1 кредита за минуту на местном номере.
• Когда отвечает Синди: добавьте около 26 кредитов за минуту за работу агента.
• Исходящие минуты: цена линии страны, куда вы звоните, — например, ≈ 2 кредита за минуту во Францию и ≈ 5 в Германию; если говорит Синди, добавляется работа агента.

Тип номера имеет значение. На номерах, звонок на которые для звонящего ничего не стоит, и номерах с разделённой оплатой звонящий платит меньше или ничего, поэтому приём звонка стоит дороже:

Пример месяца на местном французском номере: 120 минут входящих звонков, из них 60 берёт Синди, 60 — вы, плюс 30 минут ваших звонков на французские номера:

• Входящая линия: 120 × ≈ 1 = ≈ 120 кредитов
• Работа Синди: 60 × ≈ 26 = ≈ 1 560 кредитов
• Ваши исходящие: 30 × ≈ 2 = ≈ 60 кредитов
• Итого: ≈ 1 740 кредитов плюс ежемесячная плата за номер — в пределах 2 500 кредитов плана «Старт».

Цены линий и типы номеров каждой страны — в таблицах на странице тарифов; они меняются вместе с ценами оператора, поэтому сверяйте их там перед покупкой.

Что знать, прежде чем выбрать

• Ежемесячная плата должна пройти. Если оплата не прошла, номер работает ещё 7 дней, а списание повторяется каждый день; потом исходящие звонки с него блокируются; на 30-й день после пропущенной оплаты номер освобождается, и восстановить его нельзя. Успешная оплата до этого возвращает номер.
• Нет кредитов — нет Синди. Когда кредиты плана и баланс исчерпаны, Синди не отвечает: звонок звонит вам как обычный, а приложение объясняет почему.
• Не каждый тип везде. В некоторых странах доступны лишь отдельные типы номеров, а некоторые требуют документы, прежде чем номер заработает.
• SMS-подтверждения клиентам приходят от отправителя «Weyvox», а текст начинается с названия вашего бизнеса.
• Не для экстренных звонков. Weyvox не заменяет мобильного оператора или стационарный телефон: он может не дозвониться до экстренных служб и не передать им ваше местоположение. Держите другой способ их вызвать.
• Отказы соблюдаются. Человек, который заблокировал свой номер на weyvox.com/optout, не получает ни звонков, ни SMS ни от одного агента, а автоответ не берёт его звонков. Правила AI-звонков — в справочнике Легальны ли AI-звонки?

Вопросы, которые задают

Дайте бизнесу собственную линию

Купите номер в приложении или подключите тот, который клиенты уже знают, и решите, когда берёт трубку Синди. Weyvox — приложение для iPhone и Android.

Знакомство с командой · Цены линий по странам · Все справочники