Віртуальний номер для бізнесу: друга лінія на вашому телефоні, на яку відповідає AI-агент

Що таке віртуальний номер для бізнесу — і що ви отримуєте у Weyvox

Віртуальний номер працює як будь-який інший: клієнт набирає його, телефон дзвонить, ви говорите. Різниця в тому, де він живе, — в оператора в хмарі, а не на SIM-картці в одному апараті. Тому його можна купити за хвилину, відповідати на нього із застосунку й передати іншій людині, не міняючи телефонів.

Бізнес-лінія у Weyvox складається з двох частин:

• Операторський номер, куплений у застосунку, — Налаштування → Сінді → «Купити номер телефону». Це основа лінії: без неї Сінді не може ні дзвонити, ні відповідати.
• Ваш власний бізнес-номер, якщо він є, — той, що на візитках і вивісці, — додається поверх через «Підключити бізнес-номер». Дзвінки на нього переадресовуються на ваш номер Weyvox; номер лишається у вашого оператора, нічого не купується й не переноситься.

Кожен дзвінок на лінію видно в застосунку: ви бачите, хто дзвонить, можете відповісти самі, а після дзвінка, який вела Сінді, її нотатка чекає в розмові з цим номером на вкладці «Дзвінки».

Другий номер телефону для бізнесу — на тому ж телефоні

Багато власників ведуть бізнес з особистого мобільного. Номер для бізнесу у Weyvox дає бізнесу окрему лінію на тому самому телефоні, у застосунку:

• Дзвінки на бізнес-номер дзвонять у застосунку. Відповіли — розмова ваша.
• Ви дзвоните й з нього. Ваш власний дзвінок з номера Weyvox оплачується за ціною лінії країни, куди ви дзвоните, а під час розмови кнопка «AI-агент» передає її Сінді.
• У бізнесу своя історія. Кожен дзвінок і нотатка Сінді лишаються в розмові з цим номером, клієнти й замовлення, які вона записує, потрапляють у ваші списки, а постійного клієнта впізнають за номером.
• Один телефон за раз. Акаунт активний на одному телефоні: увійдете на новому — старий вийде. Номери, чати й записи зберігаються на серверах, тож на новому телефоні все на місці.

Якщо номер, надрукований на візитках, — ваш теперішній мобільний чи стаціонарний, відмовлятися від нього не треба — див. свій номер лишається нижче.

Як купити номер для бізнесу: країна, документи й тимчасовий номер

1. Оберіть країну й номер. Налаштування → Сінді → «Купити номер телефону». Ціна залежить від країни й номера і показується до оплати; вона покриває підключення й перший місяць. Кілька номерів однієї країни й типу можна взяти однією покупкою.
2. Завантажте документи, якщо країна їх вимагає. Багато країн вимагають, щоб оператор перевірив, для кого номер. Застосунок просить рівно ті документи, які потрібні цій країні; для кількох номерів однієї покупки їх подають один раз, а після схвалення наступні номери тієї ж країни й типу документів не потребують. Надсилайте чіткі скани, а не фото, а ID-картку — з обох боків.
3. Оплатіть кредитами — спершу з кредитів плану, потім з балансу.
4. Стежте за перевіркою. Статус видно на сторінці «Відстеження замовлення» і в системному чаті. Якщо оператор просить виправлення, на «Налаштуваннях» з'являється «!», потрібний документ позначено, і ви переподаєте лише його. Сінді пише в чат, як це виправити, і може скласти коментар для команди перевірки. Схвалений номер вмикається сам.

Тимчасовий номер на час перевірки. Коли потрібні документи, разом із першим номером покупки можна взяти тимчасовий — за одноразові 200 кредитів. Він працює одразу після оплати, тож під час перевірки ви дзвоните й приймаєте дзвінки; він може бути іншої країни, ніж замовлений номер. Коли основний номер увімкнеться, тимчасовий зникне сам. Завантажені документи видаляються протягом 24 годин після активації номера. Покроково — Buying an operator number у документації (англійською).

Свій номер лишається: як підключити наявний бізнес-номер

Клієнти вже знають номер — з візиток, з авто, з оголошень. Його можна лишити у вашого оператора й усе одно відповідати на нього у Weyvox: Налаштування → Сінді → «Підключити бізнес-номер».

• Вхідні — у свого оператора ви вмикаєте переадресацію з бізнес-номера на номер Weyvox. Клієнти дзвонять на знайомий номер, а відповідає Сінді. Увімкнути переадресацію чи побачити її стан Weyvox не може — це на боці вашого оператора, — тож застосунок дає інструкцію й перевірку свого боку.
• Вихідні — ви й Сінді дзвоните так, що люди бачать номер вашого бізнесу, а не номер Weyvox. На деяких мобільних номерах мережа отримувача може приховати номер; застосунок попереджає про це до ввімкнення.
• Один напрямок або обидва: лише вхідні, лише вихідні чи вхідні й вихідні.
• Підтвердження, що номер ваш: код приходить на бізнес-номер — SMS на мобільний, дзвінком на стаціонарний.

Підключення нічого не коштує, щомісячної плати за нього немає. Переадресовані хвилини рахує ваш оператор за своїм тарифом, тож щоб переадресація була дешевою, номер Weyvox має бути тієї ж країни, що й бізнес-номер. Підключений номер працює, лише поки у вас є активний операторський номер Weyvox, на який він приходить. Подробиці — Connecting your own business number (англійською).

Хто відповідає: ви чи Сінді

Номер для бізнесу вартий стільки, скільки дзвінків він не губить. З увімкненою «Автовідповіддю агента» (Налаштування → Сінді) Сінді бере дзвінки, на які ви не можете відповісти, — на операторський номер і переадресовані з бізнес-номера. Ви обираєте, скільки телефон спершу дзвонить вам:

• Одразу — Сінді бере слухавку, щойно дзвінок надходить; ваш телефон не дзвонить.
• 10, 20, 30 чи 40 секунд — стільки дзвонить ваш телефон, і якщо ви відповіли, розмова ваша. Рекомендовано 20 секунд.
• Відхилили дзвінок — він одразу переходить до Сінді.

Сінді відповідає на серверах Weyvox, а не на вашому телефоні, тож бере дзвінки, навіть коли телефон вимкнений, спить чи без зв'язку. На початку кожного дзвінка вона каже, що вона AI-агент, відповідає від імені вашого бізнесу з інформації про бізнес, називає лише ваші ціни, записує на справді вільний час і лишає вам нотатку. Поки вона говорить, дзвінок висить у застосунку міні-карткою: можна слухати, взяти розмову на себе чи завершити. З вимкненою автовідповіддю дзвінки просто дзвонять вам.

Що Сінді робить у розмові — у довіднику AI-секретар для бізнесу, а один дзвінок покроково — у Чи може AI відповідати на дзвінки бізнесу? З тієї ж лінії вона й дзвонить за вас — див. AI, який дзвонить за вас.

Номери для бізнесу для вашої команди

У вас може бути до 10 операторських номерів, а на планах «Бізнес» і «Професіонал» номер можна передати працівнику:

• Своя лінія. Якщо працівнику ввімкнено Сінді, ви можете передати йому один зі своїх бізнес-номерів: дзвінки на нього дзвонять йому, і він дзвонить з нього.
• Керуєте ви. Автовідповідь і оплата лишаються за вами, а номер можна забрати будь-коли.
• Без нової реєстрації. Працівник входить на своєму телефоні з 8-значним кодом доступу. Місце в команді коштує 1 000 кредитів на місяць.

Як працюють працівники, права й агенти — Team у документації (англійською).

Скільки коштує віртуальний номер для бізнесу

Ціни Weyvox — у кредитах: 1 кредит = 0,01 € без ПДВ. Кожне списання на лінії йде спершу з місячних кредитів плану («Старт» — 19 € на місяць без ПДВ і 2 500 кредитів, «Бізнес» — 89 € і 11 000, «Професіонал» — 199 € і 25 000), потім з балансу.

• Сам номер: ціна за країною й номером, яку застосунок показує до покупки; вона покриває підключення й перший місяць, далі — щомісячна плата в кредитах.
• Тимчасовий номер на час перевірки документів: 200 кредитів, один раз.
• Підключення свого номера: нічого не коштує, щомісячної плати немає; переадресацію рахує ваш оператор.
• Вхідні хвилини: лінія дзвінка на ваш номер Weyvox за його країною й типом — від 1 кредиту за хвилину на місцевому номері.
• Коли відповідає Сінді: додайте близько 26 кредитів за хвилину за роботу агента.
• Вихідні хвилини: ціна лінії країни, куди ви дзвоните, — наприклад, ≈ 2 кредити за хвилину до Франції і ≈ 5 до Німеччини; якщо говорить Сінді, додається робота агента.

Тип номера має значення. На номерах, безоплатних для абонента, і номерах зі спільною оплатою той, хто дзвонить, платить менше або нічого, тож прийом дзвінка коштує дорожче:

Приклад місяця на місцевому французькому номері: 120 хвилин вхідних дзвінків, з них 60 бере Сінді, 60 — ви, плюс 30 хвилин ваших дзвінків на французькі номери:

• Вхідна лінія: 120 × ≈ 1 = ≈ 120 кредитів
• Робота Сінді: 60 × ≈ 26 = ≈ 1 560 кредитів
• Ваші вихідні: 30 × ≈ 2 = ≈ 60 кредитів
• Разом: ≈ 1 740 кредитів плюс щомісячна плата за номер — у межах 2 500 кредитів плану «Старт».

Ціни ліній і типи номерів кожної країни — у таблицях на сторінці тарифів; вони змінюються разом із цінами оператора, тож звіряйте їх там перед покупкою.

Що знати, перш ніж обрати

• Щомісячна плата має пройти. Якщо оплата не пройшла, номер працює ще 7 днів, а списання повторюється щодня; потім вихідні дзвінки з нього блокуються; на 30-й день після пропущеної оплати номер звільняється, і відновити його не можна. Успішна оплата до того повертає номер.
• Немає кредитів — немає Сінді. Коли кредити плану й баланс вичерпано, Сінді не відповідає: дзвінок дзвонить вам як звичайний, а застосунок пояснює чому.
• Не кожен тип усюди. У деяких країнах доступні лише окремі типи номерів, а деякі вимагають документи, перш ніж номер запрацює.
• SMS-підтвердження клієнтам приходять від відправника «Weyvox», а текст починається з назви вашого бізнесу.
• Не для екстрених дзвінків. Weyvox не замінює мобільного оператора чи стаціонарний телефон: він може не дозвонитися до екстрених служб і не передати їм ваше місцезнаходження. Тримайте інший спосіб їх викликати.
• Відмови поважаються. Людина, яка заблокувала свій номер на weyvox.com/optout, не отримує ні дзвінків, ні SMS від жодного агента, а автовідповідь не бере її дзвінків. Правила AI-дзвінків — у довіднику Чи легальні AI-дзвінки?

Питання, які ставлять

Дайте бізнесу власну лінію

Купіть номер у застосунку або підключіть той, який клієнти вже знають, і вирішіть, коли бере слухавку Сінді. Weyvox — застосунок для iPhone та Android.

Знайомство з командою · Ціни ліній за країнами · Усі довідники