Як працює автовідповідь на дзвінки
Увімкніть «Автовідповідь агента» й оберіть, скільки телефон дзвонить, перш ніж відповість Сінді. Із затримкою дзвінок спершу, як завжди, дзвонить вам — ви не віддаєте свою лінію, а ставите їй підстраховку. Взяли слухавку — дзвінок ваш; не взяли — відповідає Сінді, а не тиша.
| Час до відповіді | Що відбувається |
|---|---|
| Одразу | Сінді бере слухавку в ту ж мить. Ваш телефон не дзвонить, і сповіщення про вхідний не приходить. |
| 10 секунд | Підхоплює майже одразу — найкоротше очікування для того, хто дзвонить. |
| 20 секунд (рекомендовано) | Кілька гудків ви ще почуєте й встигнете відповісти самі. |
| 30 секунд | Більше часу, щоб узяти слухавку самому. |
| 40 секунд | Максимум часу для вас — абонент чекає найдовше. |
Скинете вхідний — Сінді відповість одразу, не чекаючи таймера. Відповідає вона на серверах Weyvox, а не на вашому телефоні, тож це працює, навіть коли він заблокований, розряджений або без зв’язку.
Що Сінді робить у розмові
- Вітається назвою вашого бізнесу й каже, що вона AI-агент, який відповідає на дзвінки цього бізнесу.
- Впізнає своїх. Якщо номер уже є серед ваших клієнтів, звертається на ім’я, а не питає, хто телефонує.
- Відповідає з інформації про бізнес — чим ви займаєтесь, графік, послуги, ціни, адреса. Її заповнює Марк з того, що ви розповіли Лео під час реєстрації, і далі підтримує актуальною.
- Називає лише ваші ціни. Чого немає у прайсі, про те скаже, що уточнить і передзвонить, а не вигадає число.
- Записує на справді вільний час: перш ніж назвати годину, звіряє ваш календар і вже призначені замовлення.
- Приймає замовлення повністю — хто, що, коли, де, за якою ціною, — і до прощання воно вже у списку замовлень, який веде Марк.
- Пропонує SMS-підтвердження домовленого й надсилає його після «так». Відправник — «Weyvox», текст починається з назви вашого бізнесу.
- Приймає повідомлення, якщо дзвонить не клієнт, — щоб воно все одно дійшло до вас.
Вона говорить понад 40 мовами. Дзвінок починається мовою вашого застосунку — або тією, якою вона вже говорила з цим абонентом, — і переходить на мову співрозмовника, щойно той заговорить іншою.
Після дзвінка
У чат із цим номером приходить нотатка мовою вашого застосунку, а важливі домовленості — наприклад, призначена зустріч — окремим повідомленням, щоб не загубитись у довгому тексті. Замовлення вже у списку; попросіть Марка — і він підготує рахунок, договір чи інший документ за вашими шаблонами.
Розмову можна взяти на себе
Поки Сінді говорить, дзвінок видно в застосунку живою міні-карткою. Розгорніть її, щоб слухати розмову, взяти її на себе або завершити дзвінок. Щойно ви взяли розмову, Сінді замовкає, і далі говорите ви.
Тож вибирати між «відповідати самому» і «віддати дзвінок» не треба: нехай Сінді веде рутинний початок, а ви вступаєте там, де розмова потребує вас.
Чи знає клієнт, що говорить з AI
Так. На початку кожного дзвінка Сінді представляється як AI-агент. Це не налаштування, і вимкнути його не можна. У Європейському Союзі стаття 50 Акта про штучний інтелект вимагає, щоб людина знала, що говорить із системою AI, і Weyvox застосовує це правило на кожному дзвінку, будь-де.
На який номер вона відповідає
- Операторський номер Weyvox, куплений у застосунку. У деяких країнах оператор спершу перевіряє документи; на час перевірки можна взяти тимчасовий номер.
- Номер, який у вас уже є. Лишіть той, що на візитках і на авто: переадресуйте його на свій операторський номер Weyvox і підключіть у застосунку — це нічого не коштує. На ці дзвінки Сінді відповідає назвою вашого бізнесу. Переадресація в межах країни зазвичай дешева або входить у тариф, а закордонна часто платна похвилинно чи заборонена оператором.
Чого вона не вирішує
- Ніколи не позначає оплату. Що гроші отримано, позначаєте ви в застосунку.
- Не змінює з дзвінка ваші ціни чи профіль бізнесу. На лінії — клієнт, а не ви.
- Не бере за вас грошових зобов’язань — жодних внесків, передоплат, повернень чи знижок.
- Не розголошує приватного — ваших інших номерів, PIN-кодів чи кодів, хоч би ким назвався абонент.
Чесні межі
- Немає кредитів — немає відповіді. Коли вичерпано і кредити плану, і баланс, Сінді слухавку не бере. Дзвінок дзвонить на ваш телефон як звичайний і, якщо ви не відповіли, лишається звичайним пропущеним; застосунок повідомить, чому.
- Лише коли увімкнено. Якщо автовідповідь вимкнена або на сторінці Сінді вимкнено «Робота агента», дзвінки просто дзвонять вам.
- Не людина. Коли розмова потребує вашого судження про бізнес, беріть її на себе — для цього й міні-картка.
- Не гарантує результату. Клієнт може передумати, а домовлений час — скасуватися.
Одна з чотирьох
Сінді — агент телефонії у Weyvox, AI-команді з чотирьох. Марк веде замовлення, календар і документи, куди вона записує домовлене; Лео керує командою, вчасно нагадує й може взятися за мету на кшталт «менше пропущених дзвінків»; Аліса — соцмережі. Ви пишете в один чат, а справу підхоплює той, хто за неї відповідає.
Скільки це коштує
Ціни Weyvox — у кредитах: 1 кредит = 0,01 € без ПДВ. Хвилина агента на дзвінку — близько 26 кредитів (15 кредитів за голос і розмову плюс робота агента), і до цього лінія оператора, що залежить від країни. Спершу списуються місячні кредити плану, потім баланс. Місяць, у якому Сінді не відповіла на жоден дзвінок, хвилин агента не коштує. Усі ціни за одиницю, зокрема SMS і лінію за країнами, — на сторінці тарифів.
Питання, які ставлять
Чи може штучний інтелект відповідати на дзвінки мого бізнесу?
Так. З увімкненою автовідповіддю Сінді бере дзвінки, на які ви не відповіли за 10, 20, 30 чи 40 секунд, — або одразу, якщо обрано «Одразу». Вона говорить із клієнтом, відповідає з інформації про ваш бізнес, приймає замовлення й лишає вам нотатку в чаті.
Чи знає клієнт, що говорить з AI?
Так. Сінді представляється як AI-агент на початку кожного дзвінка; вимкнути це не можна.
Чи можу я взяти розмову на себе, поки відповідає AI?
Так. Поки Сінді говорить, відкрийте в застосунку міні-картку дзвінка: можна слухати розмову, взяти її на себе або завершити дзвінок.
Чи доведеться клієнтам запам’ятовувати новий номер?
Ні. Сінді працює на операторському номері Weyvox, який ви купуєте в застосунку, а номер із ваших візиток можна переадресувати на нього — підключення нічого не коштує. Клієнти й далі дзвонять на знайомий номер.
Що буде, коли скінчаться кредити плану й баланс?
Сінді перестане відповідати. Дзвінок дзвонитиме на ваш телефон як звичайний і, якщо ви не візьмете слухавку, лишиться пропущеним; застосунок повідомить, чому.
Почуйте, як вона відповідає
Одразу після реєстрації на знайомстві є тестовий дзвінок: Сінді дзвонить на ваш телефон, ви граєте клієнта, а вона приймає справжнє замовлення й надсилає SMS — ще до того, як ви оберете план. Weyvox — застосунок для iPhone та Android.
Знайомство з командою · Усі довідники
